根据消费保投诉平台最新数据显示，华为手机干系投诉量达7708件，涉诉金额超2,114万元，投诉办理率仅为6.84%，华为手机7月投诉量为4133件，环比增长超18倍。消费者的紧张不满集中在售后做事不敷、虚假宣扬以及产品质量问题等方面。
华为手机罕见贬价，引发投诉量激增
作为华为手机的十年迈粉，湛女士最近在消费保平台上提交了投诉。7月4日，她在淘宝的华为官方旗舰店以6999元的官方价格购买了一台512GB内存的Pura70 Pro型号手机，当时并未有任何匆匆销活动，7月5日湛女士签罢手机。
然而7月18日，华为官方溘然宣告对该款手机进行贬价匆匆销，贬价幅度高达800元。湛女士对此感到非常震荡，由于她之前购买华为手机时从未碰着过如此短韶光内如此大幅度的贬价。
（同款手机 贬价800元）
“收到货才13天就被华为‘背刺’，800元的贬价幅度我真的不能接管，我联系了淘宝客服，客服说不给退钱只能给几个赠品，我不认可，他们让我去联系华为专属消费者热线，华为客服说只保价七天，超过期限绝不补差价处理。”湛女士说道。
湛女士最近创造，她的朋友和社交平台上的其他消费者，在通过淘宝购买华为Pura70 Pro手机后，都成功得到了退款差价。这让她感到困惑，她再次联系淘宝客服，描述了这种不公正征象，但客服并未给出正面回应，仍旧坚持供应礼品作为补偿。湛女士希望华为和淘宝能够正视这一问题，尽快退还她应得的800元差价。
（网友“补差价成功”）
消费者代师长西席也对华为P70系列手机的溘然贬价表达了更大不满。他透露，华为P70四月上市，但前期每天发布数量极少，基本都依赖手速抢单，为了抢购华为P70，他在华为商城“守了”一个月。代师长西席认为，相较于淘宝或京东等第三方平台，华为商城作为直营渠道，或能够供应更有保障的产品质量和做事，以是放弃淘宝等平台的优惠，以原价在华为商城购买。然而，P70手机价格在短韶光内溘然低落800元，这让代师长西席对华为采纳的“饥饿营销”策略感到非常反感。
“之前一贯利用华为手机，从来没有涌现过这种大幅度贬价情形，开始抢不到，抢到了没几天就贬价，这不便是恶意的嘛。其余其它平台给退差价，华为商城便是不给，这是为什么？直营不应该售后做事更好一些吗。”代师长西席质疑道。
在消费保投诉平台上搜索“华为”这个关键词后创造，不少消费者以为，618匆匆销活动刚一结束，华为就大幅贬价，这让他们以为华为在玩弄他们的感情，还有一些消费者直呼往后不会再选择华为手机。
根据消费保投诉平台最新数据显示，华为手机干系投诉量达7708件，投诉办理率仅为6.84%,华为手机7月投诉量为4133件，环比增长超18倍。消费者的紧张不满集中在售后做事不敷、虚假宣扬以及产品质量问题等方面。
值得关注的是，今年4月刚刚发布的华为P70系列手机，其干系投诉数量已高达3674件，占华为手机总投诉量的47.66%，其投诉办理率更是低至4.16%。
贬价策略引发消费者对品质的担忧？
除了对贬价活动的不满，许多消费者对华为P70的品质也表示失落望。上述代师长西席表示，他期待已久的P70手机在收到后因外不雅观瑕疵而申请首次换货。然而，换货后的手机在利用过程中又涌现了明显的发热问题，即便是在正常利用微信等运行不须要高速处理能力的运用程序时也是如此。
代师长西席表示，他之前利用的华为手机从未涌现过这种情形。此外，他还创造通过微信端口进行拍摄时，照片会涌现模糊情形。在与客服沟通后，客服回应称系统后期会进行优化升级，这些问题将得以改进。
“手机生产量上来了，但市场销量不太给力，以是他们可能就采纳贬价匆匆销手段了。其余，我也很难不将这些质量问题和贬价联系起来，是不是现在的品质确实跟6999的价格实在匹配不上，以是才贬价售卖。”代师长西席说道。
张女士详细描述了她对华为Pura 70的利用体验，并与她之前利用华为Mate系列手机进行了比拟。她创造Pura 70在利用时会有明显的发热问题，同时，运用程序的加载速率也相对缓慢。
据悉，华为Pura 70系列手机在今年4月18日上线，采取未发先售的发卖办法。这是华为手机P系列品牌升级之后的第一款产品，受到市场热捧。
然而，7月18日，“华为终端”官方微博宣告，Pura 70系列推出夏日限时优惠，最高贬价1000元。华为商城显示，这一优惠活动时限为7月18日至31日。华为手机这次开启大力度折扣活动引发了一些消费者的困惑。官方显示，无论是在华为商城还是在京东等第三方平台购买Pura 70系列手机，均可通过7日保价返回差价，但是超过时限则不能享受这一优惠。
在华为深圳线下门店拜访时创造，店内也有不少人反馈该情形。谈及这次 P70 系列贬价缘故原由，华为线下店事情职员表示：自己也不清楚，以前也没碰着这种情形，对此也感到很困惑。他透露，自己也已经接到几个干系投诉。
还不雅观察到，在淘宝等第三方平台上购买P70的部分消费者通过社交平台分享了他们的退款经历，这些分享内容无疑为这次环绕华为的舆论风波火上浇油。
究竟是华为经销商的一时“心软”，为部分消费者退还了差价，还是竞争对手的商业策略所致，社交平台分享内容所言非实？华为采纳贬价策略的缘故原由是什么？华为又将如何旋转品牌形象？截至本稿发布前，华为官方尚未就《消费电子》杂志社发出的采访问题给出任何官方回应。
广东格林状师事务所杨河状师认为，在618等匆匆销节过后贬价本身是合法的，但关键在于贬价的办法和商家的匆匆销行为是否遵守了干系法律法规，以及是否公正合理地对待了消费者。
对付贬价活动，商家须要提前明确奉告消费者详细的贬价规则和时限，确保消费者能够在充分理解信息的根本上做出购买决定。同时，商家还应遵守7日无情由退货、网络购物“三包”等规定，保障消费者的合法权柄。
此外，杨河状师提醒商家，频繁的价格变动可能会影响消费者对品牌的信赖度，从长远来看，这对商家的品牌代价不利。
文 | 非鱼
编辑 | Ella
