近日，澎湃质量不雅观连续接到消费者反响，称在医院就诊利用电子支付时遭遇“反向抹零”。澎湃质量不雅观把稳到，包括微博、小红书等在内的社交平台，有不少消费者曝料称遭遇医院“反向抹零”。
来自重庆沙坪坝区的李女士是曝光医院“反向抹零”的消费者之一。她要曝光的医院是重庆沙坪坝区陈家桥医院。
李女士先容，2月1日凌晨，她到重庆沙坪坝区陈家桥医院急诊部就诊，年夜夫初步诊断后让她查血常规。她按照以往缴费、拿药等看病流程，用手机支付了4.30元的检讨用度。
但在输液时，李女士翻看收费单意外创造自己被多收了5分钱，“发票上显示合计4.25元，但我手机支付的是4.30元，当时由于身体不舒畅我也没有讯问事情职员。”
陈虎的账单显示抹零0.04元
针对李女士反响的问题，沙坪坝区陈家桥医院收费室事情职员见告澎湃质量不雅观，李女士的4.30元“便是四舍五入， 5分直接进到1角了”。但面对“电子支付完备可以精准扣款”的追问，该事情职员表示，“医院系统便是这样设置的，上了5分就收1角，4分（以下）就舍掉了。”
消费者陈虎（化名）反响的则是上海某医院。据陈虎先容，2月13日，他带小孩到医院做视力检讨，付款过程中意外创造本应支付的94.26元诊疗费，支付宝却实付了94.30元。随后陈虎在社交平台上曝光了自己的经历，希望引起有关部门的重视。“希望医院往后不要这样，反正都是电子交易，该多少就多少。”陈虎见告澎湃质量不雅观。
此前，多地市监部门发文认定“反向抹零”违规违法，并进行了罚款、警告等。2022年10月，大连市监局就曾发文，称“反向抹零”属违法违规行为，并对涉事商家备案调查。
医院“反向抹零”被投诉并整改的也有先例。2022年12月，浙江温州医科大学附属口腔医院被患者发帖投诉“反向抹零”。涉事医院接到投诉后，向患者退还了多收的钱，并承诺完善收费窗口的收费机制。
2月21日，澎湃质量不雅观致电温州医科大学附属口腔医院，干系事情职员表示，2022年12月15日，医院收费窗口就采纳了新的结算办法，“如果涉及到现金结算，一律采纳‘舍角结算’，即0.01-0.49元不再收取，0.50-0.99元只收0.5元”。
医院“反向抹零”要承担何种任务？对此，上海市锦天城状师事务所资深状师侯朝晖向澎湃质量不雅观表示，根据价格法干系规定，经营者须要退还多付部分，造成危害的应该依法承担赔偿任务。监管部门可责令其改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。
侯朝晖同时提醒消费者，遭遇医院“反向抹零”后首先可以采纳协商的办法，讲事实摆道理，争取最少的本钱把问题办理了。如果对方拒不改正，可以保留好干系的票据及付款凭据，拨打12315投诉，并且及时向监管部门反响。
