国网建阳区供电公司：智能催费助力电费收受接收颗粒归仓

为进一步提高电费回收事情效率，解放低压网格人力资源，加快实现营销数字化转型升级，建阳供电公司自7月开始在全区开展智能语音系统催费试运行事情。
该智能语音系统通过RPA程序自动导出营销2.0系统的欠用度户清单，通过比对全区用户清单，对同一手机号未关联3人以上且非白名单用户自动进行电话拨打催费，并通过PMS2.0系统自动触发催费短信，7月至今累计拨打催费电话16840个，拨打后缴费成功率74.64%。

下阶段，建阳供电公司将以智能催费为核心，根据试运行期间创造的问题对智能语音催费内容脚本进行优化，助力数字化技能在基层班组的运用，将基层员工从繁琐、低脑力的事情中解放出来，降落人为操作失落误风险，提升用户满意率。
（供稿单位：国网建阳区供电公司 作者：颜志凌）