跨文化产品的设计思路

最近在帮小姐妹看屋子的装修设计风格，个中关于厨房开放式与封闭式的风格衍生出了一些跨文化产品的设计思考。

小姐姐家是小户型，若选择开放式厨房能使空间最大化，扩大视觉空间，但同时又将面临客厅中的油烟问题。

开放式厨房在西方的利用率更高，这是由于中国传统的烹饪操作产生的油烟远高于西方的烹饪操作，纵然有油烟机，但面对明火下的煎炒烹炸，不可避免还是会有油烟的困扰，在油烟机没有根本性办理问题时，开放式厨房对中国的大多数家庭来说还不是最好的选择。

这里涉及到一个成分，中西方饮食的差异。
而中西饮食文化的差异对厨具也一定产生影响，例如洗碗机，西方人洗碗机的利用频率普遍高于中国人，且是每家必备的产品。

但在八九十年代传入中国的时候却涌现了“水土不服”，给大家留下了洗碗机洗不干净的印象。
实在是由于中西方烹饪的办法不同，所用的餐具也不一样。

西方的餐具大多是扁平的盘和碟，而中国人习惯用碗盘，碗口深，对付碗中凹槽内的油腻食品残渣，很可能水流冲洗不干净。

但经由数十年的产品迭代，已经有了中式的洗碗机，问题得以办理。

从文化的角度上去看这些工业产品的设计，实在是很故意思的，不同文化之间的碰撞与交融授予了产品设计的独特性。

不管是实物类产品的设计，还是做事类产品的设计，只有以人为中央，以文化为核心，理解目标地区的文化作出针对性的设计，才能使自己的产品更随意马虎被目标用户所接管，我认为这是跨文化设计的主要意义。

以是，跨文化产品的设计，理解他国文化是第一要素。

因地域文化的不同，有些看起来逻辑性非常强的产品设计并不能知足其他地区的用户需求，也不存在席卷所有问题的单一办理方案，大多数公司采纳的是“国际化”+“本地化”的计策方案，担保多元文化下的统一，单一文化下的个性。

接下来我会分三步分享跨文化设计的思路：

这里引入Leong和Clark的文化理论，他们针对文化工具的研究订定了一个大略的框架，认为文化产品的层次应分为三个级别，由浅入深即为：外在层次“有形的、物质的”，中间层次“行为的、习俗的”，内在层次“无形的、精神的”。

后经文献研究，徐启贤老师对文化空间层次进行详细区分和讲解，增加了文化产品属性列表。

林荣泰老师又在此根本上进行完善，将文化层次从形态、行为、精神 三个角度出发，提出文化产品的详细属性。

我按照自己的理解，对以上进行总结和思考。
从文化层面上看，可分为文化理念、用户行为、视觉偏好的差异；若由文化层面转换成产品设计层面，对应的是代价不雅观、功能与交互和界面外不雅观的偏好。

1. 文化理念（代价不雅观）差异

文化受到多方成分的影响，例如地理、经济、社会政治等成分，不同文化背景下发展的人，一定形成代价不雅观的差异。
例如中国的集体主义文化和西方的个人主义文化，中国人更看重关系的维系，强调以群体为中央；西方则是个人本位原则，提倡“自我依赖”的不雅观念。

2. 用户行为（功能与交互）差异

不同的文化背景下，用户的生活习气、行为模式也各不相同。
例如我们中国独占的春节红包文化，演化成现在的电子红包。

在我们传统的春节习俗中，人们收红包和发红包都是为了讨个吉利，意在祈福。

现在发红包已然成为陪衬气氛、强化关系的一种仪式，但不管是在什么场景，以什么形式，红包在我们中国民气中都代表着祝福和好运，它是我们中国独占的一种文化，以是在中国的社交APP上能看到发红包的这个功能，而西方国家没有。

3. 视觉偏好（用户界面）差异

同样，不同颜色在不同国家所代表的意义也完备不同，在中国的文化背景里，赤色代表着吉祥喜庆。

例如活动页面要突出热闹，常日都会利用大面积的赤色来营造活动氛围；又如画红包元素时，大家都会利用赤色，而不是蓝色，绿色。

二、剖析文化差异的方法

早前在往期的文章等分享过一些思路，有兴趣的同学可查看以往的文章。

往期传送门：

通过建立文化舆图，剖析和提炼出不同国家之间的差异与共性，为后续的设计供应方向。

1. 第一步：建立文化舆图

这里可以借助 hofstede的文化维度理论，先建立起一个宏不雅观的文化框架，按照里面的6个维度把目标用户的文化与我们国家的文化放一起比拟，再通过一些文献和资料去补充里面的细节，从整体不雅观到细节不雅观，剖析他国文化与我国文化的差异和共性。

hofstede的文化维度理论是当今文化差异研究领域最具影响力的理论之一，有六个维度：权利间隔、个人主义/集体主义、男性化与女性化、不愿定性的规避、长期取向与短期取向、自身放肆与克制。

比如，中国和美国在权利与间隔维度中的差异。
中国80分，属于高权利间隔国家，美国40分，属于低权力间隔国家。
儒家思想是我们中国传统的道德不雅观念，我们从小被教诲要屈服父母和老师的话，尊重父母、长辈是家庭中的基本美德。

在美国，大部分人都信奉基督教，《圣经》中传达的思想是大家生而平等，家长会哀求孩子尽早独立，家庭成员之间的相处办法不必取决于年事。

通过这些维度的比拟，我们能将抽象的文化形象化，有一个全局的文化视角（解释：这里的分数高低并不是指好坏，而是指文化的差异）。

2. 第二步：剖析文化差异与文化特色，提取设计要素

当建立起文化框架后，再从宗教、历史、地理、风土人情、生活办法等方面，剖析其他国家与我们国家的详细差异之处，再提取出对应的视觉要素。

比如印尼，在宗教上崇奉的是伊斯兰教，有87%的人是穆斯林，伊斯兰教规定禁止把狗当作宠物养在家中，也不许可把狗当做儿童的玩伴，由于会对儿童的康健不利，以是在做印尼的设计时，要避免利用狗的元素。

再如印尼当地的斋月节，斋月是印尼最最主要的节日，在这个期间做活动海报时，可以多利用伊斯兰教的一些元素，例如：斋月的斋灯，玉轮，以及伊斯兰教寺庙的尖塔、穹顶和几何纹理的装饰等等，都可以融入到设计中，贴近本土文化，更随意马虎获得当地人的喜好和认可。

值得把稳的是，建立文化舆图不仅仅是研究文化差异，更多的要思考的是从文化与设计干系联的角度上去看文化差异和文化冲突给设计所带来的影响。

三、跨文化设计原则

在跨文化设计中，又可分为面向单一文化的设计和面向多元文化的设计，不同场景的侧重点也不一样。

如果是面向单一文化的设计，比如只做印尼确当地化设计，那么只需研究当地的文化特色，避开文化禁忌，产品设计符合当地的文化偏好即可。

如果是面向多元文化，就须要对多种文化进行剖析和总结，探求文化共同点进行设计的打破，使产品能被不同文化圈的用户群体所接管。

这里分享两个设计原则，文化原谅性设计与文化规避设计。

1. 文化原谅性设计

英国标准协会(2005)将原谅性设计定义为: 主流产品或做事的设计能为尽可能多的人群所方便利用，无需特殊的适应或分外的设计。
它常日是通过知足一样平常打消在产品利用范围之外的群体的分外需求，从而增加更好的用户利用体验。

当把它引入到跨文化产品设计中时，我们可以转换为：最大化的知足目标群体的需求，当涌现多个文化元素时，须要充分考虑到文化的差异并探求共性，剖析并提取最得当最有代价的设计元素，进行更深层次的综合性设计。

例如，代表“奶制品”的图标，中国常见的是牛奶，西方常见的是牛奶和奶酪。
在设计时，要只管即便利用通用的设计元素，担保不同国家的用户都能理解图标的含义。

2. 文化规避性设计

不管是面向单一文化还是多元文化，都须要对目标群体做文化规避方面的研究，避免涌现文化禁忌。
比如印尼是穆斯林国家，我们就要避免利用猪和狗的图像，以免引起用户的不适。
又如，“点赞”的图标，在中国和西方国家，竖大拇指是表示正向的评价，表示好的意思。
但在伊朗、阿富汗地区，是一种挑衅的行为。

理解并节制目标群体的偏好和禁忌，可以避免因文化认知差异而带来的设计偏差。

四、跨文化设计系统

再分条细说，关于文化差异和文化冲突下，设计系统须要把稳的事情。
如果从设计形式层面上看，可分为笔墨、图像、颜色、版式四部分。

1. 笔墨

在进行措辞本地化时，须要把稳以下几点。

图片和图标的运用中，要把稳到不同地区的文化和宗教差异。

1）图标隐喻

2）图标或图片的文化禁忌

避免利用和当地文化不匹配的元素，以免引起人们的不适。
面向多元文化时，避免利用宗教和谨慎利用手势干系的内容、标志、符号等。

3）图文分离

建议不要将笔墨直接嵌入图片或视频媒体中，须要分别以较小的个体进行存储，便于多措辞场景下的更换。

3. 颜色

不同国家的人有不同的色彩偏好，文化方向与喜好也会影响到对界面设计的接管程度。

1）色彩偏好

如果是面向单一国家，可以考虑利用当地人喜好的颜色作产品主色。

如果是面向多国家，只管即便采取各个国家都随意马虎接管的色彩。

2）色彩隐喻

对付指数的上升和低落，赤色和绿色在不同国家所代表的意义也不一样。
例如中国的股票市场，赤色代表升，是利好的。
绿色代表跌；在美国，赤色代表低落，绿色代表升。

3）色彩禁忌

不同颜色在不同的文化背景下所代表的意义完备不同，须要避免在某些场景利用当地人的禁忌颜色。

例如泰国人在日常生活中忌讳利用红笔署名, 只有人去世后才可以用红笔在去世者的棺材上写上其姓氏，因此，不要在海报中涌现名字用赤色的字体。

4. 版式

不同国家的措辞差异，也会造成版式上的设计差异。

1）排版布局

在空间上，中文的展示效率要高于英文。
例如下图中的filter页面，中文的页面利用宫格形式，内容能够在第一屏全部展示出来，操作也无须跳转页面，直接就能在当前的弹窗内进行操作；英文的页面则采取list形式，可能要2屏才能展示完备部的信息，操作须要跳转页面。

把右图的中文翻译成英文，字数可能会变长，如果仍旧利用宫格排版，页面会比较拥挤，而且有的笔墨是一行，有的是两行，排版上会显得不整洁。

如果把左图的英文翻译成中文，利用列表布局，又会显得比较空，空间利用率不高且操作不高效。
因此，措辞的差异也会引起设计样式和交互的差异。

2）排版顺序

中文和英文的措辞环境中，我们的阅读办法都是从左到右的顺序，所有的排版顺序也是从左往右。

但是在中东地区有一些国家与我们的阅读习气是相反的，例如利用阿拉伯语和希伯来语的国家，他们的阅读习气是从右到左，内容排版顺序也是从右往左。

阅读习气的差异同样也会造成交互上的差异，例如，阿拉伯语的信息布局中，就不适宜从左到右的Z型浏览模式，由于在他们的措辞环境中，主要的内容基本放在右侧。

又如，在箭头的交互上，左箭头是代表进行下一步，右箭头代表回退。

那么，我们在做信息框架的设计时，要思考的是在不同的措辞环境中，我们的普适性的设计法则是否还见效？是否该当有一些相对应的调度以适配当地的措辞环境和文化？这些都是在设计前期须要寻思的事情。

对了，说到这里。
补充一个有趣的小知识：阿拉伯笔墨是从右往左写，但是阿拉伯数字为什么是从左往右呢？我找了一些资料，感兴趣的同学可查看下方的链接。

好了，以上便是我这次的分享~ 希望对做出海设计的同学能有一些帮助。

作者：8点的四月；微信公众号：8点的四月；

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