小米超时赔付做事上线：上门做事2小时响应寄修做事12小时完成

小米超时赔付做事包括上门做事与寄修做事两个方面。

上门做事：2 小时相应，超时赔付。
O2O 全部系自动化派单。
从用户致电 400 天生做事单起，2 小时内联系用户预约上门韶光。

寄修做事：12 小时完成，超时赔付。
小米将免费在用户指定的韶光内上门取件，从签收到做事完成不超过 12 小时。

据先容，上门 2 小时预约是指上门做事从客服建单开始计时，2 小时内工程师与用户联系预约上门韶光。
寄修 12 小时完成是指寄修做事从系统签收开始计时，12 小时内给用户维修完成并结单。

IT之家理解到，从客服建单后开始超过 2 小时未收到工程师的预约做事电话，或者从系统签收开始到完成结单超过 12 小时的用户，小米将给用户每单补偿 20 元小米商城无门槛红包，此红包用于在小米商城购买任意的产品进行抵扣，不可提现。