本市消费者刘师长西席对玉石、手串比较感兴趣,平时通过网络淘来了不少宝贝。他见告,几家文玩拍卖类的电商平台在圈子里很有名,身边不少朋友都在这个平台买过东西,但也有不少人“交过学费”。市民曹女士也表示,自己在某文玩买卖平台上交易了十几单玉石,个中有三四单经由鉴定是赝品。
这次表露的大数据和维权案例显示,退款问题、商品质量、霸王条款、货不对版、虚假发货等问题是2020年整年文玩电商投诉的紧张问题。
业内人士表示,古董、文物通过电商这样的零售、互换渠道,逐渐地从少数人的关注中走向了大众的视野。但由于文玩电商中供应链及配送环节的高哀求,交易双方对文物实际代价、品相的不合以及难以进行的售后做事等问题,导致用户体验受到影响,这也是文玩电商发展的一大痛点。目前文玩类电商平台还存在诸多不敷之处,加之文玩商品本身易被假冒伪劣充斥的特点,消费者在此类平台购物时还需多留神。只管即便保存好消费记录、商品照片等,一旦创造问题,及时寻求购物平台以及第三方投诉渠道维权。

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