作甚QC七手腕：
QC七手腕又称为QC七工具，一样平常指旧QC七手腕，即层别法、检讨表、柏拉图、因果图、牵制图、散布图和直方图。是质量管理及改进利用的有效工具.
QC手腕的适用范围：
QC手腕的用场非常广泛，可以用于企业管理的方方面面（包括操持管控、员工思想意识行为管理、质量管控、本钱管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考察、日常管理等等），但紧张用于品质管理及改进。
七大手腕口诀：
因果追缘故原由、检讨集数据、柏拉抓重点、直方显分布、散布看干系、牵制找非常、层别作解析
因果图（特性要因图、石川图、鱼骨图）：
定义： 当一个问题的特性（结果）受到一些要因（缘故原由）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone Diagram）。
用场解释：1.整理问题。2.追查真正的缘故原由。3.探求对策。
制作步骤：1. 决定问题或品质的特性 ——特性的选择不能利用看起来很抽象或含混不清的主题。2. 决定大要因 ——须是大略的完全句，且具有某些程度或是方向性。3. 决定中小要因。4. 决定影响问题点的紧张缘故原由。5. 填上制作目的、日期及制作者等资料。
应把稳事变：1.脑力激荡。2.以事实为依据。3.无因果关系者，予以剔除，不予分类。4.多加利用过去网络的资料。5.重点放在办理问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则实行。（1） WHY——为什么？为什么要这么做？情由何在？缘故原由是什么？（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么事情？（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4） WHEN——何时？什么韶光完成？什么机遇最适宜？（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁卖力？（6） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何履行？方法若何？（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？ 用度产出如何？6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。7. a.大要因常日代表是一个详细方向。 b.中要因常日代表的是一个观点、想法。 c.小要因常日代表的是详细事宜。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。
柏拉图
定义： 又称重点管理图，根据所网络的数据，以不同区分标准加以整理、分类，打算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
制作步骤：1.决定不良的分类项目。2.决定数据网络期间，并且按照分类项目网络数据。3.记入图表纸。4.打算累计比率。5.标记代表意义。6.记上累计值，并用线连接。7.机入柏拉图的主题及干系资料。
举例：
用场解释：1.节制问题点。2.节制主要要因。3.确认改进效果。
改进效果之确认：
效果确认的柏拉图制作要决：1.必须两个柏拉图并排，分为改进前与改进后。2.网络数据的期间和工具必须同等。3.时令性的变革应列入考虑。4.对付改进项目以外的要因也要加以把稳。
数据及检讨表─数据
定义： 所谓数据，便是根据丈量所得到的数值和资料等事实。——数据＝事实。
网络重点：1.网络精确的数据。2.避免主不雅观的判断。3.要把握事实原形。——取样方法。——测定方法与设备。
整理时应把稳事变：1.做缘故原由剖析或采纳对策时，须有数据做为依据。2.清楚利用目的。3.改进前与改进后所具备条件要同等。4.网络完后须立时利用（时效性）。5.记录时要力求精确及清晰。
数据的种类：1. 定量数据——计量值：如长度、韶光、重量等连续性数据。——计数值：如缺陷数、不良品数、人数等非连续性数据。2. 定性数据——如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。
数据及检讨表─检讨表
定义： 以大略的数据、用随意马虎理解的办法做成图形或表格。表中记有检讨的必要项目，只要记上检讨暗号，并加以统计整理，就可做为进一步剖析或核对检讨之用。
种别：1.记录用查检表：又称改进用查检表，常用于不良缘故原由和不良项目的记录。2.点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机器设备与活动作业的确认。
范例：记录用查检表
用场解释：1.日常管理。2.网络数据。3.改进管理。
制作步骤：1.决定所要网络的数据及希望把握的项目。2.决定查检表的格式。3.决定记录形式。4.决定网络数据的方法。
利用要决：1.查检网络完成的数据应立时利用。2.数据是否集中在某些项目或某些时段？是否因韶光的经由而产生变革？周期性变革的分外环境也要特殊把稳。3.如有非常，应立时深究缘故原由，并采纳必要的方法。4.迅速判断，即刻行动。5.是否随着改进而有变革？6.适当保留过去、现在及未来的记录，以便日后比较。7.可利用柏拉图加以整理，以便更进一步节制问题的重心。
把稳事变：1.表中不可有「其他」项目栏。2.查检表应有层别项目。
层别法
定义：
对不雅观察到的征象或所网络到的数据，按照它们共同的特色加以分类、统计的一种剖析方法。 是随意马虎不雅观察，有效节制事实的最有效、最大略的方法。
用场解释：1.创造问题，界定问题。2.发掘问题的要因。3.验证要因产生的影响。
层别的工具和项目：1.有关人的层别。2.机器设备的层别。3.作业方法、条件的层别。4.韶光的层别。5.原材料零件别。6.丈量检讨的层别。7.环境天候的层别。8.制品的层别。
利用步骤：1.确定目的。2.节制影响问题的成分及范围。3.决定层别项目、网络利用表单。4.层别不雅观察事实并记录、分类与绘制应有的图表。5.寻求差异点，找寻真因所在。6.得出结论。
把稳重点：1.网络数据之前就应利用层别法。2.QC手腕的利用该当特殊把稳层别法的利用。3.管理事情上也该当活用层别法。
范例：Lot中不良层别
散布图
定义： 把相互有关联的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示缘故原由；然后用点表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。
用场解释：1.检定两变数间的干系性。2.从特性哀求探求最适要因。3.从要因预估特性水准。
成对数据的对应关系：
目的：1.知道两组数据（或缘故原由与结果）之间是否有干系及干系程度。2.依据各种可能影响缘故原由层别绘制散布图，可找出最适的要因。3.检视是否为不干系。
制作步骤：1.网络相对应数据，至少30组以上，并且整理写到数据表上。2.找出数据之中的最大值和最小值。3.画出纵轴与横轴刻度，打算组距。4.将各组对数据标示在座标上。5.记录必要事变。
范例：身高与体重散布图
判读：
直方图
定义： 将所网络的数据、特性值或结果值，在横轴上适当地区分成几个相等区间，并将各区间内测定值所涌现的次数累加起来，用柱形画出的图形。
利用目的：1.测知制程能力。2.测知数据的真伪。3.测知分配型态。4.打算产品不良率。5.调查是否混入两个以上的不同群体。6.藉以制订规格界线。7.规格与标准值比较。8.设计牵制界线是否可用于制程牵制。9.求分配的均匀值与标准差。
制作步骤：1.网络数据并且记录在纸上。2.找出全体数据中之最大值（L）与最小值（S）3.定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）4. 决定组数——史特吉斯公式组数：K＝1＋3.32log n n＝数据个数——组数决定参考表(履历法则)
5. 定组距（H）＝R／K＝全距／组数6. 求各组上、下组界——第一组下组界＝最小值－最小测定值／2——第一组上组界＝下组界＋组距 （以此类推）7. 决定组的中央点。——（上组界＋下组界）／2＝组的中央点8. 制作次数分配表。9. 制作直方图。10. 填上主题、规格、均匀值、数据来源、日期等数据。
次数分配表：
范例：西瓜重量直方图
范例：小勇跑步所需韶光直方图
把稳事变：1.可根据图案分布形状来不雅观察制品工程是否正常。2.产品规格分布图案可与目标、标准规格作比较，有多大的差异。3.是否必要再进一步层别化。
型态、形成缘故原由与对策：
分布型态与目标规格比较：
1.图形是否分布中心？2.规格外比率有多少？3.均匀值是否在规格正中心？
——制程能力还可以，但产品质量稍有变动即会产生不良品，有提高制程能力的必要。
——制程能力足够，产品质量分散宽度完备在规格界线内。
——制程能力不敷，由于中央值偏右，如能将中央值调度至规格中央处，则刚好可以符合规格。
——制程的分散宽度过大，此时须改进制程或反省规格，而已生产的产品须全选别。
统 计 图
定义：——统计图便是将繁杂的数据用最大略的图形表达，让利用易者易于接管、理解。——统计图能有效率地传送情报，易于创造问题重点。
用场解释：1.节制数据全体形态、趋势，使读者易于比较及创造事实。2.有效率传送情报。3.强调创造问题的重点。
必须具备的条件：1.要具有看一眼就能完备理解整体状况。2.绘制上力求大略明了。3.让看的人易于理解与剖析。4.图表的尺度、点、线应力求精确。5.能从中理解问题的核心。
制作步骤：1.确定统计图剖析目的。2.选择统计图种类。3.决定图形的大小。4.绘制统计图的轴、圆、刻度等必要骨架。5.依网络数据统计后绘图。6. 记入必要事变——统计图名称——关于数据搜集期间、样本数等——必要解释事变——制作者
棒状图(Bar chart)
——也称作柱形图，是由多少等宽的长柱平行排列而成，柱形的是非表示数值的大小，将这些数值并列以便比较。制作上一样平常以纵轴为次数，横轴为层别项目。项目多时可密接，项目不多时可适等分开。
范例：芒果品种数量棒状图
绘制棒状图时应把稳事变：1.柱形的宽度要一样，而且不可过于宽大。2.柱与柱之间隔大约是柱形宽度的一半。3.图中若有某一柱形太高时，可以用波形加以间隔画出。
饼图(Pie chart)
——先打算出各数值所占全体总值的百分比，再依其比例画成一圆形。读图时随意马虎由直觉来创造层别项目的比例，适宜用于强调组成比例的场合。
范例：各品种芒果产量饼图
绘制饼图时把稳事变：1.以12点钟方向画出一条基线，以基线为出发点逆时钟方向由小而大分类画上。2.各扇形必要时可用不同线纹或颜色加以区分。3.若有特殊强调部份也可用突出圆周以外的办法画出。
带状图
——带状图是按各项目的构造比率，分割带状（长方形）的面而成。带状图综合棒状图与饼图的优点，可同时显现比例与数值的图形；若配上韶光亦可显示韶光的变革。
范例：近三年来各品种芒果产量
推移图(Run chart)
——也称为折线图或历史线图。推移图的纵轴代表统计事变数值，横轴代表韶光。将持续串依韶光顺序排序的数据点在图中，再以线连接起来就成了推移图。推移图可以用来不雅观察韶光推移时数据变革，以及变动的趋势和变革的速率。
范例：火旺家今年度电力利用推移图
绘制推移图时应把稳事变：1.当数值大小差距很大时，可利用相同的波形加以隔开。2.如果推移图中有多种数据表现时，可用线的虚实或颜色、打点的形状、线的粗细加以区分。
考验对策效果的推移图：1.常日将推移图区隔为「改进前」、「改进中」、「改进后」三区。2.当一正视问题并开始拟定对策时，就由「改进前」进入「改进中」阶段；当开始履行对策时，则是由「改进中」进入「改进后」阶段。
雷达图(Radar chart)
——雷达图可以将所有层别项目同时表现于一图上，随意马虎创造多项目间的平衡性及平衡性不佳的状况。
范例：阿明补习前后成绩变革雷达图
牵制图(Control chart)
——将实际的质量特性，与根据过去履历所建立的制程能力的牵制界线比较，按韶光的先后或制品全体号码的次序，以判别产品质量是否安定的一种图形。
牵制图的功用：1. 任何生产过程中，影响质量差异的缘故原由不外是机遇缘故原由与非机遇缘故原由两种。——机遇缘故原由：不可避免的缘故原由——非机遇缘故原由：可避免的缘故原由2. 防止非机遇缘故原由再度发生，坚持制程稳定。
依数据的性子分类：1. 计量值牵制图——用来丈量长度、重量、面积、温度、韶光等计量值的牵制图。2. 计数值牵制图——用来打算不良数、缺陷数等计数值的牵制图。
依用场来分类：1. 解析用牵制图——为了调查制程是否处于统计牵制的状态。2. 牵制用牵制图——为了保持完善管理的制程。
牵制图的剖析：1. 牵制状态下的牵制图
2. 数据点超出牵制界线时
3. 点在中央线的单侧连续涌现7个以上时
4. 点连续上升或低落的方向
5. 连续3点中有2点、7点中有3点、10点中有4点涌如今牵制界线三分之一处。
制作统计图把稳事变：1.目的明确。2.确定数据来源、范围与充分性。3.层别项目反省。4.两种以上统计图并列活用。5.绘图须考虑原来目的。
