要想做好发卖，须要节制一系列必备技能，这些技能不仅能够帮助发卖职员更好地与客户沟通，还能提升发卖古迹和客户满意度。
下面我们来看一个真实案例
一位年轻俊秀的姑娘走进一家珠宝店，在柜台前端详了许久。售货员礼貌地问了一句:“姑娘，叨教您须要什么?”
姑娘不冷不热地回答说:“随便看看。”从她的言语中，售货员敏锐地察觉到这是位比较有个性的女孩。此时，售货员如果不能找到令顾客满意的话题，那么，这笔个顾客就可能流失落了，钱财就从自己手边溜走了。
这时，售货员开始不断打量这位年轻俊秀的姑娘，她从姑娘的穿着打扮上判断，创造这位姑娘是一个非常讲究的人。于是，售货员赞颂道:“您的这件上衣好俊秀啊!一定花了很多钱吧?”姑娘的视线从陈设品上移开了，说:“当然了，这种上衣的格局比较特殊，我非常喜好它。”售货员又接着说:“这么有品位的衣服，肯定出自名家之手吧?”姑娘骄傲地说:“那当然了，它是我朋友专门为我挑选的。”“姑娘您本来就天生丽质，再穿上这件衣服，更显得光彩照人了。”售货员面带微笑地说。
“您过奖了。”姑娘有些不好意思地说。
售货员见此情景，又补充道:“不过，这彷佛还有些美中不敷，如果您能再搭上一条项链，那就锦上添花了，它能将您衬托得更加完美。”
姑娘客气地说:“是呀，我也是这么想的，只是项链也是一种价格不菲的商品，我有些担心自己选得不得当……”
售货员又说:“姑娘如果信得过我，就让我做姑娘的参谋吧.....”
末了，这笔买卖顺利地做成了，姑娘满意地买走了适宜自己的项链，而售货员也得到了一笔收入。
有人认为，这种交谈办法是经商的一种手段。实在我认为是这个姑娘情商高的表现，在和顾客不熟习的情形下，找一个安全性话题，后面进一步深入互换，以是才有了后面的成交，这种发言办法是完备可以利用到各种交际场中的。
与人交谈时，有人倍感拘束，难以启齿；有人以为找不到共同话题，没有共同措辞，无法交谈；还有人觉得尴尬到词穷，或者要么便是欲言又止，要么便是颠三倒四；还有人说话生硬，让人误解，产生各类这些征象的缘故原由在于没有找到安全性话题。
那么如何才能尽快找到安全话题，以下几点可以参考：
1.说话要学会洞察民气，因人而异
有些话题让一样平常人听起来会以为很有趣，而且在发言中非常受人欢迎，无论是听的人还是讲的人，都能得到知足感。但这类话题毕竟不多，有些诸如家喻户晓的新闻,根本不用等你来讲，别人就早已听过了。我们要聊就聊一聊，一眼就可以看的到的东西，一个人的外表形态和穿着，是可以做出一个基本的判断的。
然后从一个不经意的话题，开始深入理解。对付顾客来说，越是随意的话题，顾客越是没有生理包袱，越随意马虎打愉快扉，末了出单的机会比较大。
我们有一个比较常见的习气，每次进店里买东西，一有发卖员随着就会以为浑身不清闲，觉得很压抑，从消费的生理角度来说，这种被监督的觉得，并不是很好，顾客根本不会有连续咨询和购买的希望。
还有一种更让人反感的是，一进门就开始谈事情，进行各种先容，这让消费者产生一种排斥的生理。
咱们要聊的话题，可以第一韶光有一个精准地判断，不同的顾客，有不同的切入点。先找到一个对方不那么反感的安全话题，后面理解顾客的真实需求后，再进行推举产品成交几率会比较大。
2.要探求大家熟知的话题
探求发言的内容也是一个非常关键的环节。
有些人喜好与别人谈一些与哲学干系的话题，但由于大多数人对这样的话题不感兴趣，以是若以这样一个话题开场，即便准备得再充分，在一样平常场合下也会变得无话可谈。
如果在日常生活中多加留神的话，那么很多题材都可以成为良好的发言素材。比如，谈足球、篮球和羽毛球;或是谈生命、爱情、同情心、任务感、真理、名誉;也可以谈一些饮食、景象之类的;还可以谈谈某个人的见地，顺便陈述一下自己的不雅观点等。当然这是一个灵巧的话题，也可以轻微作一下调度，记得随机应变，投其所好。
3.试着探求对方的兴趣爱好
人际交往中，若想与众人攀谈，只要主动、激情亲切地同他们说话、谈天，在话语中逐渐摸索、考试测验，总会找到得当的话题。
与人交往的过程中，要想找到对方的兴趣和爱好，不断拓宽发言范围，那么说出来的第一句话就必须要使对方能够充分明了。 比如:看到一件雕像，可以指着这件雕像说，真像xx的作品;抑或是听见鸟鸣，就说很有门德尔松音乐的风味。 说出这些话的时候，要确定对方在这方面不是一个生手才行，否则，不仅不能谄媚媚谄对方，还有可能会让人感到厌烦。
如果不知道对方的职业，就不可胡乱说话，由于失落业的人不少，自傲心很强同时又失落业的人非常讨厌别人问及他的职业，以是像这样的话题要只管即便地回避。
若想知道一个人的职业，可以说:“阁下常常去拍浮吗?”他说:“不。”那你就可以问他:“整天都是很忙吗?每天去哪儿消遣比较多呢?”
这种问法，也是试探他人职业的一种方法，这样，就可以试探出对方是否有稳定的事情。如果对方的回答是周末或每天五点后去消遣，那么，这个人肯定是有固定职业的人。反之，就不必再细问了。
一旦确定了这个人有事情，再去问及职业，如此一来，就可以和对方谈事情范围以内的事情了。
然后，我们第一部是打开顾客的心扉，网络到顾客全部的信息后，必须第一韶光有出一个精准的判断，然后把握机遇，奥妙插入有关产品的话题，找到顾客真正需求的点，给她供应最专业和优质的做事。
记住，末了的做事，一定是有关于发卖的，不然全体过程做的便是无用功。
以下是作为一个金牌发卖该当具有的专业能力
1. 沟通能力
良好的谛听能力：在和顾客谈天过程中，金牌发卖须要具备良好的谛听能力，能够负责听取客户的需求和见地，理解客户的真实需求，为后面供应优质的做事作好铺垫。
精良的表达能力：我们常常在一些企业招聘的条件里面写着，要口齿伶俐，懂得随机应变。由此可见，这个有多么主要！
作为一个金牌的发卖，要能够第一韶光清晰、准确地表达产品或做事的上风，以及拥有办理客户问题的能力，是金牌发卖最基本的条件。
做到有效沟通：在不同情境下利用恰当的沟通办法，包括面对面互换、电话沟通、邮件沟通等，确保沟通过程顺畅。
2. 专业的产品知识
深入的理解：对所发卖的产品或做事有深入的理解，包括特点、上风、运用处景等。要做到出口成章，有问必答。一个专业的形象，对你的发卖事情有很大的帮助。
市场动态：关注市场动态和竞争对手情形，以便在发卖过程中供应有力的比较和说服依据。正所谓“心腹知彼，才能百战百胜”，阛阓如沙场。
3. 客户关系管理和掩护
建立信赖：通过诚挚的做事和专业的知识赢得客户的信赖，建立稳固的客户关系。很多顾客一复生，二回熟，能够带动二次消费，当然是最好的。
个性化做事：根据客户的需求和偏好供应个性化的做事，增强客户的满意度和忠实度。
持续跟进：定期与客户保持联系，理解客户的反馈和需求变革，及时调度发卖策略。
4. 抗压能力
超强抗压生理：发卖事情中会碰着各种寻衅和困难，金牌发卖须要具备保持不懈的品质，能够保持积极的心态并连续前行。并不是每次地发卖，都会被顾客接管，有一颗平常心也是非常主要的。
自我勉励：有强烈的内部动力，能够自我勉励，不断追求更高的发卖目标和更好的绩效。每天早上起来可以给自己打气，说一声：我很好，我很棒，加油吧！
5. 学习能力
持续学习：发卖领域不断变革，金牌发卖须要保持对行业的关注和学习，不断提升自己的发卖技能和知识水平。
适应变革：能够快速适应市场变革和客户需求的变革，灵巧调度发卖策略。
6. 会谈与成交技巧
会谈能力：具备博弈思维，能够站在客户的角度考虑问题，找到双方都能接管的办理方案。学会随机应变，这一点非常主要。
成交技巧：节制有效的成交技巧，能够在关键时候匆匆成交易。发卖和生理学是离不开的，多研究生理学，有助于理解别人，更有助于成交。
7. 团队互助
协作能力：发卖事情常日须要团队互助，金牌发卖须要长于与同事协作，共同完成发卖任务。
分享精神：乐意分享自己的成功履历和技巧，与团队成员共同进步。真正的好是，你好，我好，大家好。
