对此，5月21日晚间，小天才腕表官方客服回应南都湾财社，如果信息里面有腌臜内容确实会屏蔽，对付违禁词的审核逻辑，系统既有过滤机制，也有人工审核。不过对付违禁词审核升级问题，该客服并没有正面回应，只是表示“个中通过好友举报这种办法所举报的一些谈天信息官方也会去尽快核实，通过用户供应的信息官方也会对系统进行一些更新设置。”
近日，有媒体宣布，小天才电话腕表近期进一步加强了对”违禁词”的限定，很多家长创造原来正常的语句无法发送。“之前没跟孩子发过‘打断腿’等类似内容，现在连‘我是你妈’都发不出去了。”有家长表示。此外也有家长称，孩子讯问咳嗽药用量时，回答“一天三次”竟被提示“可能含有不适宜内容”。
5月21日晚间，南都湾财社以消费者身份致电小天才腕表官方客服。小天才腕表官方客服回应南都湾财社称，针对上述屏蔽关键词基于何种技能的问题，是基于系统的一个Ai智能识别系统筛选与人工识别来判断信息是否须要屏蔽，个中官方会通过一些用户的举报情形来判断，个中通过好友举报这种办法所举报的一些谈天信息官方也会去尽快核实，通过用户供应的信息官方也会对系统进行一些更新设置。
小天才腕表官方客服表示，由于电话腕表利用的群体大多都是孩子，小天才电话腕表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子谈天，还是孩子之间谈天，这些内容都发不出去。”
不过，针对正常利用语句被拦截的情形，上述客服表示可以通过供应干系的一些截图以及供应信息，官方会及时反馈处理。
干系数据显示，目前，中国是环球最大的儿童智好手表消费市场。我国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人，儿童智好手表的市场遍及率约为30％，大约每3个孩子当中就有1个有智好手表。
根据智研瞻家当研究院发布的《中国儿童安全腕表行业发展前景及投资计策咨询报告》，2017年中国儿童安全腕表行业市场规模仅为5亿元，而短短5年后，2022年该市场就翻了3倍，规模达到15亿元，报告预测2029年中国儿童安全腕表行业市场规模可以达到34亿元。
而2022年中国儿童腕表出货数据显示，步步高旗下的小天才电话腕表稳坐行业头把交椅，霸占品牌市场近三分之一的份额。而华为儿童腕表紧随其后，占比靠近20%。这两大品牌共同组成第一梯队，同时，360和小米儿童腕表作为第二梯队各自霸占约10%的市场份额。
据公开宣布显示，小天才电话腕表2015年出货量为107.6万台，2016年达360.4万台，出货量同比增长234.9％。截至2020年，小天才电话腕表累计销量超2000万台。南都湾财社检索创造，目前小天才腕表在电商平台上价格为497元——2399元不等。
此外，南都湾财社获悉，近期据九派新闻宣布，有家长发文称创造女儿的小天才电话腕表收到好友发的腌臜图文信息。彼时，小天才客服表示，若创造对方发送类似信息可进行举报，举报成功后会对用户禁言处理。 若涉及敏感词或比较腌臜的信息，系统会自动拦截打消。
有业内人士表示，目前小天才电话腕表已经位于行业的头部，为了保护自己的市场地位，因此上述事情发生后，就可能匆匆成了这次小天才加强了干系内容监控。而此前小天才旗下产品也曾曝出负面内容，这也给了小天才对付处理类似事宜的履历。
此前，南都湾财社宣布，2022年年中时，小天才儿童平板电脑被曝出涉黄涉暴内容备受关注。彼时，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权柄保护委员会(简称三地消协)联合约谈了广东小天才科技有限公司，其后对小天才作出——采纳远程下载等办法对已售出涉事产品软件系统进行升级、停滞发卖库存同型号（小天才T1儿童平板电脑）平板电脑等整改建议。小天才公司代表当场承诺全部接管整改建议，表示已停息该型号产品的发卖，对确认违规App立即下架永不上架，对已经下载的不良运用进行封禁。
采写：南都·湾财社 孔学劭 演习生 郭佳仪
