消费者投诉：无印良品muji出现质量问题迁延不换货客服立场冷漠推脱责任

第一位消费者称，其于6.18在京东无印良品muji旗舰店购买组合架，由于买多须要退货退款，商品未拆开利用，审核上门取件通过后京东奉告不能取件，联系店铺客服表示只能自己邮寄，且不卖力运费，无奈联系快递自行邮寄，期间客服态度冷漠推脱任务，哀求退货退款，赔偿运费。

第二位消费者称，其于5月27日参与天猫年中大匆匆预售活动下单无印良品壁挂式CD播放器，叠加优惠比平时买便宜300元的样子。
2.产品于6月1日发货，6月3日收到后，6月4日利用时创造产品遥控器是坏的，6月5日哀求改换。
3.第一次换货很顺利，后于6月13日收到商品，经由利用，创造遥控器同样是坏的，并第二次哀求换货。
4.第二次换货商家说会联系快递来取，结果等了5天都没人来取快递，然后联系客服，客服才说可以自行寄回。
为了更快的拿到CD机，选择了顺丰快递（自己垫付的快递费），6月18号寄出，6月20号显示无印良品的厂库已收货。
5.6月20日问讯售后，售后说换货商品已发出了，并供应了一个运单号。
6.等了4天后（6月24日），创造运单号一贯没得物流信息。
再去问售后，售后说没有发出产品，并说才做登记，哀求再等3-5天。
7.直至今日6月29日，换货的产品依旧未寄出。
给的反馈是有货就发，但是我下单了一个新的CD播放器，显示的是24小时发货。
解释商家是有库存的，一贯不给我换货，无法理解。
以上是事情经由，2个重点，一是产品品控有严重问题，同一质量问题居然涌现2次，这个肯定不是有时征象；二是商家售后体系混乱不堪，乃至严重摆烂。
我的诉求，哀求商家尽快给我把换货商品发出，且不能再有质量问题，并给予一定赔偿，毕竟为这个前后折腾了20多天。

本文源自iDoNews