微信采购群监管“亮身份”,监管部门电话。

采购群的“调度员”

2月29日上午，湖北省襄阳市襄州区伙牌镇市场监管所卖力人高丽正通过微信回访一起消费投诉。

高丽通过微信做好消费投诉回访

几天前，一名伙牌镇居民通过社区微信群线上订购了一只白条鸡，收到货后创造鸡肉有异味，便在社区群里向驻点市场监管职员直接反响。
高丽及时在群里亮明身份，并与投诉者沟通。
理解清楚情形后，立马把该超市卖力人拉到社区采购群，办理消费者碰着的配送商品质量问题。

随后，市场监管司法职员还赶到超市，对当天同一批次的产品进行全面检讨，终极确定产品并非质量问题，异味是由于包装、运输导致。

“我们检讨了他的证件，都是完好的。
但是市民有诉求，我们必须要督匆匆他退换到位。
”高丽说。

对被投诉的超市进行检讨

采购群的“监督员”

“大家好！
我是襄城区市场监督管理局黎德军，我将帮忙本小区搞好物质配送及监督事情。
对配送经营户实行价格、质量、食品安全、计量等法律法规情形进行实时、线上监管。
督匆匆合营社区和小区管理职员, 做好小区防疫防控和集中配送环节疫情安全的防护事情。
请配送经营者明码标价, 保质保量！
”正在自我介绍的正是新加入金色营盘小区团购群的襄城区市场监管局黎德军。

原来，2月28日，金色营盘小区的郝女士打通了“12315”的投诉电话，称自己在一个叫“樱桃园”的小程序上买菜时涌现了多收钱的情形，想请市场监管局职员出面调度。
经由核实郝女士的消费投诉问题，很快得到理解决，商户退回了多收的钱。
营盘社区的事情职员理解到这一情形后。
通过搜聚黎德军的见地，第一韶光将他拉进了金色营盘最大的团购群——中创融益（市区）营盘社区团购群。
群员们对黎德军的加入表示热烈欢迎，居民杨姨妈高兴地说：“这下放心了，居民购物安全有保障了！
”

为了全力加强小区疫情防控期间的物资配送和网上订购流程的规范、合法。
市场监管党员干部在群里哀求：所有参与小区供应生活物资的商户，必须有襄阳市发放的合法证照、证明及配送容许。
配送的物品价格必须在群里公示，明码标价，一旦有违规征象，市场监管党员干部第一韶光亮明身份，处理轇轕，直至群众满意为止。

襄阳市市场监管局已经在全市实行了集中配送监管“三亮”行动。
市场监管干部进社区微信采购群“零间隔”监管，在社区购物群中亮身份、亮职责、亮承诺。

目前，全市近千名市场监视事情职员陆续进驻城区的各个社区微信采购群，为线上购物的消费者做事维权，并进行消费提醒和违法行为警示。
（供稿：襄阳市市场监管局）

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来源/中国质量新闻网