“你们猜猜看，这是什么？”在广东德尔玛科技株式会社（下称“德尔玛”）位于顺德北滘的总部办公室，公司海内营销总经理李军卫将几件设计精细的小家电新品放在桌前，像个神秘的“发明家”，磨练访客的想象力。
不出猜想，绝大部分产品都没人猜对用场。看起来像加湿器，却是个保温水壶；看起来像是蓝牙音箱，实在是个电子除湿器；以为是个吹风筒，真正用场是毛球修剪器……当李军卫将产品逐个展开详解时，大家才恍然大悟。
这些看起来“不像”的设计，实际上是环绕用户利用场景作出的创新。中国是环球最大小家电生产国及消费国，加上小家电本身更新迭代快、用户场景细分的特性，竞争日益“红海化”。但正如德尔玛对旗下赤色系产品“极致性价比”、蓝色系产品中高真个路线区分，任何一家入局者只要有足够的创新能力，就能找到新的市场空间。
背靠“中国家电之都”顺德、获评国家级专精特新“小巨人”企业的德尔玛，无疑是在小家电行业“红海”中探求“蓝海”的一个样本。
德尔玛总部展厅。熊程 摄
“那一天的发卖额超过了当时公司一年的产值，给所有人带来了强烈冲击。”李军卫本日还清楚记得，13年前德尔玛的第一次转型是若何的机缘巧合。
2007年，德尔玛创始人蔡铁强刚开始创业时，员工只有20来个，公司的紧张业务是广告设计，客户中包括一些小家电品牌。金融危急之后，小家电行业一度面临困境。2010年，一家客户拖欠大量资金后无奈将货色抵现给了当时的公司。
同事们拿到货色也犯了难，这要怎么卖出去？淘宝那时候在进行“双十一”匆匆销，于是大家就硬着头皮把东西放到网上发卖。没想到从0时开始，几百万元的货色仅用了两个小时就卖光，大家不得不半夜到欠款公司的老板家里拍门，哀求紧急盘点库存调货。到当天下午，全部货色都卖光。
此事过后，蔡铁强决定转型做电商。2011年初，电商公司就正式成立，紧张为各个家电品牌进行电商代运营做事。虽然不论在全国还是顺德，他们做电商的韶光都不算早，但发展却极其迅速。成立当年，电商公司的发卖额就打破2亿元。
在李军卫看来，早期电商公司的成功与德尔玛本身的设计基因密不可分。“普通来讲，电商卖的便是‘照片’。”在许多企业只是大略把产品搬到网上去的时候，德尔玛已经对网店页面精心设计，产品图片也精心拍摄，这对广告设计公司出身的他们来说轻而易举。原有的广告设计公司员工，每一个都能在新公司找到得当的岗位。因此，德尔玛迅速从一片混战中脱颖而出。
就在为其他企业做代运营的同时，蔡铁强敏锐地意识到，顺德作为“中国家电之都”拥有完好的家当配套，完备可以创立自己的品牌。于是德尔玛品牌正式创立，并从加湿器延伸到家居电器的多个领域。
2017年底，已积累了多年品牌运作履历的德尔玛碰着新的契机。飞利浦寻求***水康健业务。在环球十多家竞购者中，德尔玛是唯一的非上市企业。经由多轮路演PK，德尔玛凭借对飞利浦品牌的理解和有吸引力的发展方案，终极在2018年中成功收购飞利浦水康健业务。也是从2018年开始，德尔玛第二次转型真正加速，专注发展自有及授权品牌。
随着市场运营、产品洞察、供应链管理三大能力的成熟，德尔玛小家电业务取得稳健增长。2021年前三季度，德尔玛营收达19.30亿元。如今，德尔玛正在加速上市进程，同样位于北滘的智能家电智造新基地也已经启动培植。这将成为德尔玛从设计公司转型到电商公司、制造业公司后，第三次主要转型：一个环球化的智能制造企业。
“借助‘飞利浦’这张环球通畅证，我们正在快速扩大外洋市场，比如在东南亚地区德尔玛已经建立起很好的美誉度，未来公司还将在欧美市场发力。”李军卫说，希望未来几年内德尔玛能够实现外洋营收、海内营收占比均衡发展。
以新基地培植为契机，德尔玛自身的数字化转型正在提速。从研发设计莅临盆制造发卖，德尔玛通过数字化将全体链条逐渐拉通。“近几年我们一贯在加快数字化布局，全体公司的运行模式都在变革。”李军卫说，未来将强化“系统采数、业务用数”的优化闭环，通过方案培植私有云平台、数据剖析平台、大营销平台和智能办公正台等，挖掘和连接更多的“数据源”，强化“大规模用数”的能力。
很多人看过网络达人“手工耿”的作品。如今，他曾在“卫生间蹦迪”***中利用过的“卫生间多用机器人”就摆放在德尔玛总部一楼的展厅，手上还“拿着”德尔玛的新款吹风机干手器。
“当我们找到‘手工耿’的时候他也很愉快，由于他从来没有一款产品真正商业化过。”李军卫说，这款吹风机干手器放下时是一个自动吹风机，拿起来可以作为普通的电吹风用，其部分设计灵感来源于“手工耿”的“卫生间多用机器人”。后来，德尔玛将“卫生间多用机器人”搬回来一起展示。
“手工耿”作品与德尔玛产品。熊程 摄
小型化、多功能化、无线化、可收纳是德尔玛设计创新产品的原则，而互联网已经成为德尔玛创新的主要工具。传统家电企业的产品从立项到上市因此年为单位的，但德尔玛这一周期最短只要3个月。每年德尔玛都要上五六十款新品，而且每款产品都在持续迭代，可谓家电行业的“网络达人”。
“每进入一个新的品类，我们就要把该品类在各大平台上排名靠前产品的差评全部研究一遍，产品出来后持续根据用户反馈进行迭代，确保更好地知足用户需求。”李军卫说。
更新迭代快，是否意味着产品便是廉价、不耐用的？这是很多人对小家电的常见意见，但德尔玛正在冲破这一印象。德尔玛将全部产品的工业设计风格统一方案，个中以赤色为主色调的产品，走大众化的极致性价比路线，保持物美价廉的特色；以蓝色为主色调的产品，走差异化的中高端路线，用户群更加细分。
最范例的代表便是毛球修剪器，常见的产品只要10多块钱，但险些都只能用很短韶光。德尔玛开拓的新款毛球修剪器，不但有着颜值和性能出众，而且经测试可以用至少几年韶光，价格最贵的可超过100元。
不断转型、不断创新、不断提升产品品质，德尔玛的高速发展离不开顺德尤其北滘在家当配套、城市环境、地皮资源上的支撑。“只要你能想到一个东西，在顺德就能做出来，在全国乃至全天下都找不到有更好的配套。”在李军卫看来，家当链看似无形却也有迹可循，离开了就无法成长。
2012年前后，德尔玛曾经招聘了20多个大学生演习，到演习期结束时仅有1人留下，他们离开的情由都是：城市环境不足好。于是德尔玛下定决心搬到北滘，当时北滘还开通了直达广州大学城的巴士，很好地办理了人才困境。当德尔玛收购飞利浦业务须要增资扩产时，北滘也面临工业用地紧张困境，但在政府折衷下，公司扩产项目终极也顺利落实。
“有事找政府，他们一定全力帮忙，没事的时候他们也不会来打扰，这便是最好的营商环境。”李军卫说。
【采写/拍摄/剪辑】南方日报 熊程
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【作者】 熊程
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
来源：南方+ - 创造更多代价
