春意盎然、气温回暖，各大商家品牌竞相推出“焕新季”活动，引领新一波盛行趋势，紧张涵盖服装鞋帽、家居用品等。3·15期间，市消保委系统共受理干系投诉2045件。
近期金价上涨，越来越多的市民热衷于购买黄金首饰，3·15期间，市消保委系统共受理首饰干系投诉135件，同比增长77.6%。个中，黄金首饰置换规则奉告不清是消费者反响较为突出的问题。如，有市民反响称，其于3月11日在某品牌门店置换黄金饰品，店员在没有详细奉告置换规则的情形下，将其一款12克的黄金首饰换成了6克的黄金镯子，时隔两日，消费者查看电子订单创造这一问题即向门店反响，但对方表示离开柜面概不卖力。市民哀求改换成12克的其他黄金首饰。
紧张反响的问题集中在预定商品等待韶光过长，存在褪色、破损等质量问题，定制产品实际尺寸、颜色与预期不符等。
防水手机雨天进水后却坏了，商家还玩消逝？
随着人工智能、互联网技能的更新与发展，消费者对智能化家电、通讯产品、打算机等最新一代的科技产品兴趣浓厚，干系消费需求上升。3·15期间，市消保委系统共受理干系投诉1019件，个中通讯产品、打算机同比分别增长83%和51.1%。
商品“三包”期内涌现质量问题，商家拖延处理、谢绝维修或多次修理仍未办理；配套软件无法更新或利用，以旧换新做事上门不及时，发卖时利用规则奉告不清晰，利用一段韶光后才知道要额外收取软件利用费等。
有市民投诉称，自己付了4000多元购买了某款声称具有防水功能的手机，手机在雨天进水后，无法正常利用，联系品牌商家后，对方却迟迟不处理。无奈之下，这位市民哀求尽快给予免费维修。
预定好的酒店无法入住？出游住宿投诉仍占多数，航空票务类投诉明显低落
购买演出、游乐场门票后碰着突发情形申请退票退款遭拒，出游过程中体验不佳、行程被擅自删减，预定的酒店无法入住…3·15期间，市消保委系统共受理文娱、旅游、交通运输、住宿干系投诉598件，同比上升19.6%。
有市民投诉反响，3月13日付款170元预定了某酒店一晚住宿，到店后却被奉告无法入住，多次与前台事情职员沟通反馈无果。
值得一提的是，涉及航空票务类投诉同比低落近55%，本市市场监管部门和消保委联合6家航司于近期出台《上海机场跨航司非连续客票无损退票互认机制》，在办理消费者选择不同航司的航班分段出行、前段航班因不可抗力取消确需退票而无法得到跨航司互认的问题上初显成效。
