终于结束了
偷偷看一眼你的购物车
是不是这个样子？
剁手一时爽
取货可没那么轻松
快递公司拒不送货上门
该怎么办呢？
快递谢绝送货，买家提起诉讼
某健身器材公司在京东商城网站经营一家运动旗舰店，小丁网购了一套“健身器材家用多功能举重床综合演习器SJ008”，价格650元，运费0元，地址为南通启东市东元镇某村落某组某号。
发货后，小丁接到快递公司电话，被奉告“乡下地址不送货，请自己到快递公司提货”。
小丁谢绝自己提货，快递公司以“客户拒收”为由将健身器材退回卖家。小丁遂以健身器材公司为被告提起诉讼，哀求其按照网上订单的地址送货，并赔偿相应丢失。
法院经审理，支持了小丁的诉讼要求，判令健身器材公司按照订单中确认的客户地址即“南通启东市东元镇某村落某组某号”向小丁交付健身器材，并赔偿小丁经济丢失100元。
法官说法
随着互联网的不断渗透和遍及，电子商务逐渐成为屯子经济发展的主要方向之一，而本案则反响出屯子电商“网购随意马虎配送难”的问题。
2018年出台的《电子商务法》第五十二条规定，快递物流做事供应者在交付商品时，应该提示收货人当面查验；交由他人代收的，应该经收货人赞许。
同年，国务院出台《快递暂行条例》，着力完善快递做事规则，规范快递秩序，理顺法律关系。条例第二十五条规定，经营快递业务的企业应该将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并奉告收件人或者代收人当面验收。
本案中，小丁与健身器材公司之间存在买卖条约关系，虽然健身器材公司所委托的快递公司陈述不卖力乡下地址的送货上门、收货人必须到指定地点自取，但健身器材公司在确认订单时乃至发货后，并未奉告小丁“乡下地址无法送货”，也没有明确如果送货上门要另加运费，因此，健身器材公司不能由于和快递公司之间的条约而推脱向小丁交付货色的责任。
在网络购物已经成为老百姓生活主要组成部分的本日，不仅是在屯子，不少城市地区在内，因快递配送产生的轇轕也时有发生，乃至成为网购行业发展的瓶颈。“双十一快递员日均处理快递超2000件”无疑证明了繁荣的市场将压力分散到了快递员身上，物流的配送压力和客户送货上门的需求相互掣肘，如何完善物流体系培植、如何在物流做事体验和配送速率之间达到平衡，彷佛仍旧有着一段漫长的探索之路。
然而，站在消费者的角度，“送货上门”是应有之义，菜鸟驿站等代收点的涌现并不应当泯没送货上门的做事要约，“快递末了一公里”的难题并不应当成为收件人的难题。
转自：江苏高院
来源： 黑龙江交通广播
