寄出果冻橙却收到脐橙市平易近质疑快递被“调包”！京东回应：包裹有误

近日，市民陈师长西席向聪慧海都平台报料称，自己帮忙代购了一箱果冻橙，结果商品寄到朋友手上时，却变成了脐橙，他认为商品被快递事情职员“调包”了。
京东快递回应，系创造包裹漏件无法找到，站点在面单脱落区中找到一箱脐橙，重打了面单，导致收件包裹有误。

发货时的商品包装

寄出的果冻橙

陈师长西席见告，他的亲戚在宁德市古田县发卖果冻橙，因近期朋友有购买需求，于是他帮忙先容了这单买卖，让亲戚在12月6日下午安排发货了一箱代价80元的果冻橙。

“结果过了几天，我朋友居然收到了一箱脐橙。
”陈师长西席表示，亲戚在发货前，都有对商品和包装进行拍照留底，可以证明发货的是果冻橙，疑惑快件被京东快递的事情职员调包了。

通过陈师长西席供应的图片，看到，他代购的是一箱“古田红美人爱媛28号网红果冻橙”，箱子上贴有一张京东快递的快递单，打印韶光为12月6日16时43分。

发货时的订单照

但看到，陈师长西席朋友收到的包裹却是一个印有“岳秀脐橙”的棕色瓦楞纸箱，里面放着多颗硕大的脐橙。

收到的商品包装

收到的脐橙

值得把稳的是，虽然收到的包裹从外到内都与发货时的不同，面单的打印韶光也前后相差了近3天，但是两件商品的快递单号却是雷同的。

收到的商品快递单

陈师长西席认为，在单号同等的情形下，包裹能发生这么明显的变革，定是快递的事情职员在揽收或运输的过程中调包了。
这样的行为，对他帮忙代购的形象造成了不好的影响。
“我认为快递公司要假一赔十。
”

对此，致电了京东物流，客服职员表示，经核实，该快件从福州分拣中央下发到福州业务站点的过程中被系统创造漏件，无法找到。
之后站点的事情职员核实到商品是橙子后，在面单脱落的快件区中找到了一箱橙子，并重新打印了面单，这才导致了终极收到的商品和快递面单打印韶光不同的情形。

同时，该客服职员表示，物流公司承担的是运输做事，没有恶意调包货色，以是也不存在假一赔十的赔付办法。
针对包裹商品缺点的情形，现已与寄件方取得联系并赔偿80元，达成和解。
陈师长西席非寄件人也非收件人，以是无法在已经赔付的根本上，对陈师长西席再做出赔付。

编辑：潘潘