带着纽约自由与激情亲切的城市精神,雅姿城市系列第一款彩妆产品通过丰富的色彩、新奇的功能吸引了浩瀚追求时尚、崇尚真我的年轻女性。安利大中华市场及公共事务副总裁刘明雄在彩妆发布会现场表示,ARTISTRY STUDIO城市系列彩妆作为一款具有丰富社交属性的产品,不仅能让年轻人在爱美的同时拥有一份空想的奇迹,还是安利数字化、体验化、年轻化转型的一大成果。
在消费升级、互联网、电子商务飞速发展的时期背景下,直销企业如何转型备受关注,如何利用新技能、借鉴新的商业模式、拥抱新世代消费者,成为全体行业近年来积极探索的命题。
早在2014年,进入中国市场20年的直销巨子安利,就已感想熏染到转型和变革的寻衅,并开启了计策创新的探索。安利以拓展虔诚顾客、培养年轻领导人为核心计策,通过线下店铺的体验化升级,线上社交电商平台的培植,以及物流配送和售后做事的完善,历经3年的调度变革,走出了盘整期,重回古迹增长轨道。安利环球实行副总裁及安利大中华总裁颜志荣颇为自傲地说,“安利捉住了科技腾飞、消费升级的机遇,已经摸索出一套适宜中国现状的打法。”

年轻化彩妆的推手:“创三代”安婕亚·狄维士
“朝气发达、时尚新潮”是雅姿城市系列彩妆最突出的特点,它的出身离不开品牌大使安婕亚·狄维士(Andrea Devos)的推动。安利的理念一贯都是“鼓励每一个普通人拥有自己的奇迹”,在这种氛围的熏陶下,安利公司创始人之一理查·狄维士的孙女安婕亚也早早在心里埋下了创业的种子。凭借着对付美妆、艺术和设计的激情亲切,安婕亚离开家乡,从密歇根的亚达城来到潮流之都纽约,成为了一位颇有影响力的时尚博主,并创业成立了自己的美妆品牌。
安婕亚说:“我的祖父理查·狄维士总是鼓励我不要以失落败为耻,而要以失落败为荣。我认为,只要不断追求梦想,我们都可以做到永不放弃。”带着这样的自傲,安婕亚和环球热爱生活的女性一起,通报着美和激情。
为了从不同城市的传统和潮流中汲取设计灵感,安婕亚常常环游天下各地,并在社交媒体上分享自己的故事,展现千禧一代的生活办法。在雅姿城市系列的产品研发和品牌观点设计过程中,安婕亚全程参与并出任雅姿城市系列品牌大使。
“我欣赏富有激情的人,他们对生活充满激情亲切。他们将扮装、拍照、时尚、艺术、旅行或任何勉励他们的元素融入到他们的生活中。我希望与他人分享我的生活和激情时,也能让他们受到启示,年夜胆地追求激情和自我,并享受过程中的乐趣!” 从潮流之都纽约,到浪漫之都巴黎,再到更多未知的地方,安婕亚将自己在旅行中收成的惊喜与乐趣注入城市系列彩妆,并携手各地城市艺术家呈现兼具创意与艺术时尚感的包装,缔造专属风格密码、集多功能与趣玩体验于一身的彩妆产品,拓展产品的社交属性,为年轻人带来新鲜多元的彩妆体验。
“如果你早上花5到15分钟照镜子打扮自己,并对看到的自己充满信心,那么你将以不同的办法面对这一天。”,在安婕亚看来,扮装是女性自我表达的一种办法,可以引发女性以更自傲的办法欢迎新的一天。
激情亲切洋溢、时尚酷炫的纽约彩妆让人爱不释手,现场不少女性在体验过第一款彩妆后就迫不及待地讯问起了下一系列的上市安排。安婕亚透露,下一个系列将以巴黎为灵感,同时她也听到了将上海作为灵感来源的呼声。
以“体验计策”突围
2019年,天下直销巨子安利将迎来自己的60岁生日,而安利并没有因循守旧,线下积极改造门店、线上发力社交电商,还与热播大剧、网综互助,俘获了浩瀚年轻粉丝。本日的安利,已是一家名副实在的互联网+企业。
过去的几年里,微商迅猛发展,电商、互联网玩法频出,直销行业的传统红利逐渐减弱。面对技能变革和激烈的市场竞争,直销企业如何突围?早早嗅到变革气息的安利决定以“体验计策”突围,用新技能黏合中产阶层消费群体,重塑直销的商业代价。
2014年,安利正式布局体验计策,时任安利大中华总裁的颜志荣将其归纳为“由体验实体、电商平台、物流售后体系、社群活动形成的卓越体验生态”。
线下,安利将遍布全国的267家自营店铺逐步升级为线下体验举动步伐,建成体验馆、体验店、做事中央等业态,为顾客供应集品质生活、社会交往、个人发展、轻松创业于一体的平台。消费者在此可全面深入地理解安利的产品信息、亲自体验产品、节制利用技巧;进行各种康健、美容测试,学习干系知识和技能;参加各种丰富多彩的社群活动,结识新朋友,提升生活品质。
线上,在不同年事层消费者都已习气网购的背景下,安利于2017年推出了自有电商平台“安利云购”,数据显示目前线高下单比例已超过80%,已发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。目前,安利已约请超过20万名经销商设立线上事情室,随时随地利用社交媒体展业。未来,安利将不断升级数字化矩阵,比如,对顾客的行为进行影象与剖析,智能化推举产品,精准化知足和勾引消费需求,从而为消费者供应更为流畅、便捷的线上体验。
在物流端,安利与京东等物流巨子达成互助,家居送货一二线城市24小时即可到达,偏远地区的送货韶光也将缩短到3天以内;在售后做事端,与海尔日日顺互助,让售后做事更快捷高效和专业;同时,安利针对细分人群开拓了美食、美体、美颜等社群活动,搭建了能让消费者深度打仗安利产品、体验安利生活办法的社交平台。
通过这些系统化变革,安利打造了一个覆盖全打仗点的卓越体验生态,提高了安利营销职员展业模式效率,也提升了消费者对安利产品和做事的体验满意度。
为了更好履行“体验计策”,安利在2016年9月还在中国区特殊设立了一个全新职位——大中华首席体验官,由安利之前的区域副总裁陈朝龙担当。职责包括:全面卖力环绕营销职员体验的需求,报告剖析、建立和追踪关键绩效指标,在全新的安利O2O 生态模式下,统筹内部资源,供应办理方案和建议,以提升消费者和营销职员体验。陈朝龙说,此前,安利内部门歧部门和平台都为营销职员供应支持,但是各种资源是分散的,要履行体验计策,须要整合各种资源,使之成为一个整体。
不过安利彷佛并不知足于此。颜志荣表示,面对滚滚而来的消费升级和体验经济大潮,只有线上线下领悟远远不足,消费者须要的不仅仅是产品,而是领悟产品和做事的个性化办理方案,乃至是生活办法、情绪互动、代价不雅观共鸣以及个人发展,而这些正是“新零售”意义的拓展。
2018年很快结束,即将走过一个甲子的安利将在2019年为消费者和创业者带来什么样的惊喜与变革,我们拭目以待。
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