我们先从生活中的一个小例子开始,为什么打开冰箱时,上面冷藏室的灯会亮,但是冷冻室的灯不会亮呢?
一、产品设计功能要符合收益大于本钱的原则
在《牛奶可乐经济学》里给出产品的功能要符合本钱效益原则。该原则认为,当且仅当收益大于本钱时,才该当增加增加的一个功能。
以是对付上面的问题,在冷藏室和冷冻室安装一个灯的本钱是一样的,但是由于冷藏室的利用频率远远大于冷冻室,我们假设冷藏室有灯的本钱和收益是合理的,那冷冻室有灯的收益明显便是很不成比例了。

当然也不用除都有安装灯的冰箱,冷冻室的灯就算附加功能,收入越高的越可能越为附加功能买单。
从这个例子中我们有两个经济学特殊主要的观点:本钱,收益。
如何准确的定义这两个观点呢?
二、本钱是放弃了的最大代价
你今天下午要去看一场电影,电影票的用度是50块,那么看这场电影的本钱是什么呢?
你可能会说不便是50块钱么,实在并不是。
在《经济学讲义》中薛兆丰老师指出经济学里的本钱不但是钱的意思,如果你从家到电影院的行程是20分钟,你选择打车过去,那还须要加20分钟的韶光本钱和打车的用度,其余还有这场电影如果是90分钟的韶光本钱。
个中花费的韶光如何评估呢,那便是你放弃了的最大代价,比如你可以用这个韶光去看书活着学习一个新技能,或者去参加另一个行业的研讨会等等,个中放弃了的代价最高的那个便是花费的韶光本钱。
三、交易使我们每个人的状况变得更好
在曼昆《经济学事理(微不雅观经济学分册)》中有提到经济学的十大事理,个中第五条是:交易使我们每个人的状况变得更好。
试想下如果人与人之间没有交易会怎么样,这样的话人与人的连接实在是相互隔绝的,我们做一顿饭须要自己种菜、种大米,我们穿的衣服要自己做,还要自己造屋子造车子,很显然这样全体社会的效率都会变得很慢。
相反把各个环节交给不同的人去做,就让全体流程快速的迭代起来。
而且个中每一次交易的双方都是收益的,比如在淘宝码买一件衣服,你是以为物有所值才买,卖家也是由于有利可图才定价去买。
交易让双方都收益了,交易让经济发展。
四、产品设计的终极目的便是匆匆成企业和用户的交易
这个交易是广义上的观点,淘宝的一次购物,咖啡店买一杯咖啡,晚上回家的一次滴滴打车,夜晚用美团叫了个夜宵,吃的同时刷一会抖音,吃饱后再看一会B站都可以称作是一次交易。
下面先从企业角度说下关于本钱的理解:
1. 机会本钱
一种东西的机会本钱是为了得到那种东西所所必须放弃的所有东西。
例如现在给你一块地,你可以在这块地上做你任何想做的的事情来获取收益,你可以栽莳花卉,也可以栽种果树,还可以用来建屋子,你还可以建个游乐场,乃至你还可以搭个凉亭没事自己喝喝茶都可以。
不过一旦你选择个中一个,那你放弃的便是你以是为的最大收益的那一个。
1. 显性本钱
须要企业支出货币的投入本钱便是显性本钱。
很大略,你在公司上班,老板给你发人为,那人为便是企业支付的显性本钱。
2. 隐性本钱
不须要企业支出货币的投入本钱便是隐性本钱。
同样你在公司上班,你的老板不仅可以管理公司,他还是高尔夫教练,一小时1000块,那这便是他的隐性本钱。
3. 沉没本钱
已经发生且未来不可回收的本钱叫沉没本钱。
比如你不仅有一块地同时你还经营一家咖啡店,刚开张你为了增加曝光,于是你斥巨资请了某位明星做代言,那这笔巨资便是沉没本钱。
4. 固定本钱
不随产量变动而变动的本钱称作为固定本钱。
那房租和你要支付的员工薪水还有制作咖啡的整套机器都是固定本钱,这些跟你本日卖出多少杯咖啡没有关系。
5. 可变成本
随着产量变动而变动的本钱。
你卖出10杯咖啡和1000杯咖啡的材料本钱是不一样的,那这个材料本钱称作可变成本。
6. 均匀本钱
作为咖啡店老板的你,有两个特殊主要的问题是须要思考的:
前者便是均匀本钱,你卖出100杯开拓,总本钱是5000元,均匀本钱=总本钱(500元)/ 总产量(100杯)= 5 元
7. 边际本钱
如果你卖出第101杯咖啡时,总本钱从500元增加到了510元,那第101杯的
边际本钱便是:510元-500元=10元
8. 短期本钱
前一年你的咖啡店经营的不错,随着人流量逐日增多你的店员已经忙不过来了,于是你必须再招聘多2个人,那这段韶光的员工薪水便是短期本钱。
9. 长期本钱
但随着买卖爆满,你有了开分店的打算,那重新选址开店招聘所有的本钱便是你的长期本钱了。
上面我们已经厘清了企业的本钱了,那用户的本钱是什么呢?
以一个普通互联网付用度户听得到APP为例:
用户的收益:
我所理解的用户体验便是用户所有得到的收益减去花费的所有本钱,也便是用户体验=用户收益-用户本钱。
俞军对用户代价这样定义:用户代价=新体验-旧体验-切换本钱——(产品设计方法论)
我想这都是一个道理。
那作为产品设计师的核心目的便是让用户的收益和本钱的差额变大。
在俞军的《产品方法论中》,给出了详细的做法:
持续创造和追加可交流的,有利可图的用户代价。创造和更高效率的创造这些用户代价 。持续降落生产本钱和所有交易本钱。
企业行为的权重,按影响用户交流行为的ROI排序。
掩护企业生存能力和可持续发展能力。
按我自己的理解,我总结为3个方面,并针对这些方法我想结合一些案例来讲讲自己的见地。
1)长期持续的为用户供应有代价的收益
产品的可持续的能力实在便是产品设计师的的版本方案能力。
很多产品设计师会想着第一个版本就方案出一个很完美的产品实在是完备缺点的。
以微信来说,之前的十年的版本过程我们可以回顾下:
2011-01-21 1.0;发笔墨和图片2011-05-10 2.0;发语音2011-06-08 2.1;匹配通讯录2011-06-30 2.2;***离线2011-08-03 2.5;附近的人、发送***2011-10-01 3.0;漂流瓶 摇一摇2012-04-19 4.0;朋友圈、公众号、发送坐标2012-07-19 4.2;***通话2013-02-05 4.5;实时对讲、摇一摇搜歌、位置导航2013-08-05 5.0;游戏中央、微信支付、表情商店2014-08-14 5.4;微信全局搜索、面对面收钱2015-01-9 6.1;微信红包2018-12-21 7.0;即刻*** ***号你可能会创造微信在最初几个版本的功能很是“简陋”,经历的紧张阶段是:
获取用户:用户-关系链建立-召唤更多用户个体分享:生活记录、思考想法群体生态:娱乐、支付、购物、医疗、出行如果把微信比做一个广场的话,那前期几个版本做的事情都是在见告大家有个熟人广场开张了,大家可以来广场找到认识的人,人与人之间的互换不止可以笔墨了,还可以语音快速互换。
熟人的阶段建立之后,大家的圈子实在还是很小的,于是广场发布新规则你可以通过“摇一摇”来看看这个广场的其他陌生人了,乃至还可以去认识海上的人。
再后面我们可以在这个广场分享我们的生活,还在这个广场消费、娱乐、发布自己的思想以及各种生活场景。
2)高效的为用户供应有代价收益并减少交易本钱
如果理解科技的核心目标是提高社会发展效率和减少本钱的话,那理解科技发展的规则那就可以窥见个中的方法了。
《理解未来的7个原则》里提到了科技进步的八大路子:去无物质化、虚拟化、移动化、产品智能化、网络化、互动化、环球化、汇聚化。
而这个中影响到交易本钱的是:去物质化、移动化、产品智能化、网络化。
去物质化:
货币几千年的发展从贝壳、金银铜钱、纸币到现在的电子支付,电子支付极大的减少了携带金钱的交易本钱。
最早的笔墨是刻在墙上、石头上的,后来刻在竹简上到纸张上,现在我们通过电子设备比如Kindle就可以浏览,这也是笔墨被逐渐数字化的过程,新的去物质化也极大的减少了获取信息的交易本钱。
移动化:
移动互联网的涌现我们可以随时随地的沟通、购物、娱乐。
而个中被节省剩下来的韶光我们可以做别的任何我们想干事的事情,相称于帮每个人都配了一个私人秘书。
产品智能化:
早期的手事情坊被工业革命更换为更高效的机器流水线作业,智能制造再次提高机器的效率。
很多人以为新能源汽车和燃油车的差异只是燃油变成了电,实在并不然,最大的差异在于新能源车未来的智能化。
智能驾驶极大减少出行本钱,让我们可以腾出双手做其他的事情。
网络化:
这也可以理解为数字化。
贝壳的VR看房让我们足不出户就可以理解屋子的情形。
美团让餐饮打通了线上和线下,商家不仅可以知道经营的流水,还可以理解顾客的画像,口味、地址分布等等信息,而这些决策的本钱大大减少。
而像传统企业、医疗等等行业这样的例子不胜列举。
3)按用户代价的优先级制订产品设计方案
梁宁在得到课程《产品思维三十讲》里提到一个案例:
问:如果让你设计一个ATM自动取款机,你将会如何设计呢?
有的产品设计师可能会先去考虑ATM机的形状、颜色、造型等;实在这并没有真正思考ATM机的真正的核心代价是什么,还游与表面。
《用户体验的要素》里定义了用户体验要素的优先级:
以是很显然上面提到的设计师的考虑还勾留在了表现层和框架层。
ATM机的核心设计目标对用户来说是安全、稳定、方便、快速的得到现金的能力。
对企业来说缓解人工窗口的职员压力、最大平衡银行资产收益、品牌建立,势必会考虑选址、现金配比、取款场景等等。
很多设计师也有犯这个缺点,比如对一个主要信息浏览模块文本色选用弱灰色,看起来是高等好看,但实在文本比拟度不足,丢失的是用户和核心浏览诉求。
张小龙说产品该当专注于产品默认皮肤的功能设计,换肤是不自傲的表现实在也是这个道理。
但也不是说换肤就不主要,不同产品的表现层的诉求不同,比如游戏人物的皮肤很大程度上便是玩家的核心诉求,这个另当别论。
总的来说,作为产品设计师不仅要考虑用户的本钱和收益,也要考虑企业的本钱和收益,让用户和企业在这两个方面做到最大的收益平衡。
参考阅读:
《牛奶可乐经济学》
《经济学事理-微不雅观经济学分册 》
《产品方法论》
《经济学讲义》
《理解未来的7个原则》
本文由 @麦时 原创发布于大家都是产品经理,未经容许,禁止转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议