文章目录
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01
基本事实
近期，某组合演唱会中，因粉丝买到视野完备隐瞒住的“柱子票”而引发网友争议。随着文娱生活的丰富，越来越多的消费者为各种演唱会、音乐节门票买单，而在这些门票背后的消费者们，在碰着一些不愉快的消费经历时，应该如何维权？比如，我们最常见到的便是，活动的举办方规定电子票售卖后不退换之类的条款，这种条款是否公正有效？
（图片来自网络侵删）
02
法律条文
根据《中华公民共和国民法典》第四百九十六条第一款的规定：格式条款是当事人为了重复利用而预先拟定，并在订立条约时未与对方协商的条款。显然，电子票标明“一经售出，概不退换”等标语，符合格式条款的法律规定，属于民法典规定的格式条款。
对付格式条款，法律有严格的利用规定：
一、经营者在经营活动中利用格式条款的，应该以显著办法提醒消费者把稳商品或者做事的数量和质量、价款或者用度、履行期限和办法、安全把稳事变和风险警示、售后做事、民事任务等与消费者有重大短长关系的内容，并按照消费者的哀求予以解释。
二、经营者不得以格式条款、关照、声明、店堂告示等办法，作出打消或者限定消费者权利、减轻或者免除经营者任务、加重消费者任务等对消费者不公正、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技能手段逼迫交易。
三、格式条款、关照、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
03
状师解读
格式条款并非当然无效。有的电子门票***方没有对不得退票条款进行加黑、加粗或公示等提示解释，乃至有的***方会故意将该提示字号设置比其他的字号更小、字体颜色更浅，此种设置足以表明***方没有尽到合理提示责任，电子门票***方故意规避消费者对退换票的选择权与知情权，属于无效条款。
