一、培植背景
江苏有线信息化管理部根据省公司重点事情方案以及干系开拓操持，开展省网5G电渠平台培植。
笔者解释：这个是江苏有线重点方案中的事情，肯定是要干的。
二、培植办法
省网5G电渠系统采取自建平台，对接省网5G BOSS，以“单移业务＋以固匆匆移”双线并行的导向进行系统开拓及培植。
笔者解释：自建5G电渠平台，与本地BOSS系统对接，同时支持单移、固移领悟业务。
三、培植内容
基于微做事中台技能，采取微信H5小程序办法，进行全省统一5G电子渠道平台功能开拓，实现了单移业务、固移领悟业务的在线办理、在线充值、在线查询以及在线客服。全体项目分两阶段培植：
1）第一阶段功能有：①用户信息查询；②充值缴费；③客户做事。
2）第二阶段功能有：①增加支付办法；②增加移网业务自助办理，包括停/复机、开户、资料修正、增值包订购、产品变更、亲情网等功能；③增加充值赠予等营销活动功能；③拓展多渠道触点，为客户供应更便捷的做事。
笔者解释：开拓分两个阶段，①先查询、缴费及客服；②后增加更多自助办理、营销活动功能，并增加渠道触点。
四、培植效果
目前，第一阶段已经开拓完成，并于7月尾在全省12个地市和55个区县微信"大众年夜众号上线，试运行一周，总访问量2万余次，充值笔数266笔。
笔者解释：在江苏全省上线，试运行1周，就有266笔缴费，效果不错。
五、系统演示
下面就第一阶段上线功能（用户信息查询、充值缴费、客户做事）进行解释，详细如下：
1、5G电渠入口以江苏各市县分公司微信"大众年夜众号为入口，微信H5页面办法呈现，为客户供应5G各项业务的在线受理做事。
2、用户信息查询2.1、账户余额查询
查询5G用户的账户余额信息，包括话费余额查询、语音余额查询、流量余额查询。
2.2、套餐余量查询
查询5G用户的套餐流量，包括语音余量、短信余量、流量余量等。
2.3、已订购业务查询
查询5G移网用户的已订购业务。
2.4、消费详单查询
用户利用的详单查询，向客户供应5＋1个月（当前月和之前5个月）的详单，包括共7类详单：套餐及固定费详单、通话详单、上网详单、短彩信详单、增值业务扣费记录、代收费业务扣费记录、其他用度扣费记录。
2.5、消费账单查询
用户月账单查询，最少向客户供应查询5＋1个月（当前月和之前5个月）的账单，包括7类账单：套餐及固定费、语音通信费、上网费、短彩信费、增值业务费、代收费业务用度、其他用度。
3、充值缴费3.1、充值缴费
为5G用户的移网账户及固网账户充值。
4、客户做事4.1、在线客服FAQ
针对5G业务供应全方位在线FAQ，涵盖渠道类、资费类、5G业务类、网络类、终端类问题。
4.2、电子***
供应5G业务办理后的电子***查看及开具功能。
三、小 结
（1）自建5G渠道：江苏有线开始了自有5G电渠培植，支撑5G+有线领悟业务，方便用户自助进行5G业务查询、缴费、客服等功能，5G渠道培植走在全国的前列。
（2）130万号卡目标：当初中国广电（国网）SIM卡采购了2000万张，给江苏的方案是130万张。个中广东230万张，浙江150万张，江苏及山东130万张，河南及四川100万张。从目前江苏有线表现来看，估计这130万的号卡方案目标对江苏有线该当小意思了。
