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AI时代下的电商和导购该何去何从?,电商设计培训机构推荐。

装饰工程通讯 2024-12-04 0

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各种导购形式层出不穷,以什么值得买和返利科技为代表的独立导购平台已经上岸A股,顶峰时均达到百亿市值;一众小型独立导购/返利/分销平台也是一茬又一茬,倒了一批又起一批。
各大电商平台站内的各种营销导购形式也做的眼花缭乱。
到底什么是导购?导购的实质是什么?

本文考试测验用利用第一性事理,推导出电商导购的实质,预测未来电商导购的走向。

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一、导购的定义是啥?

即勾引购物。
从用户角度来说:即有人通过各种手段帮助我购买商品。

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(图片来自网络侵删)

二、我们为什么须要别人来帮助自己买东西?

比我自己买要更好。
即这个人供应的帮助,能够为我供应增量代价,让我更好地买到东西。
否则,我无需帮助。

三、好在哪里?

在购物过程中,紧张有五个要素。
对这五个要素中的任何一个要素产生增量代价,都会使得用户的这次购物体验更好。

我:即交易的主体。
钱:即交易的筹码。
货:即交易的工具。
感情:即整件事的感想熏染。
精力:即交易过程中的精力投入。

四、有什么方法能对这五个要素产生增量代价?1. 我

1)我,能不能变成“他”、“你”?即能不能不须要我来操作,有人替我进行操作,例如有个助理帮我搞定统统。

2)我,能不能变成“我们”?能不能不但是我一个人操作,而是有人陪我一起操作,比如有个美女陪我一起挑选衣服。

2. 钱

1)能不能赢利?也便是反过来,买东西变成一个赢利的事情。
比如刷单,刷单免费薅羊毛商品,之后商家还须要返现给你发人为,这就属于“购物赢利”。

2)能不能省钱?也便是便宜点,这个是大部分导购模式的核心代价,便是帮助用户找到更便宜的商品,更便宜的机遇,或者是给点现金返利、大额优惠券。
总之,让用户体验到了“便宜的觉得”;

3)能不能晚点付钱?淘宝的“先用后付”,拼多多的“先用后付”,京东的“先享后付”,都是这个逻辑。

4)购物能不能不要钱?砍价免费拿,积分兑换等,都是不要钱购物的形式,用户付出别的形式的筹码。

3. 货

1)质量更高:例如京东一贯宣扬的全新正品行货,担保你买到的东西质量靠谱。

2)数量更多:买一赠一、直播间买东西赠一堆小样;主商品没法贬价,但是我可以变相送你一堆东西。

3)优先权:在我这你可以优先买,不用抢;又或者是在我这买了之后,可以优先给你送货,让你尽快拿到。

4. 感情

愉悦:没啥别的意思,图的便是一个愉快,人干啥基本上都是图个愉快。

5. 精力

更省心:你比我更懂,能够让我很省心、很快地做出选择,选到适宜我的商品,不用来回纠结。
省了韶光,省了心力,也便是省了精力花费。

以上,便是这五个要素中,能够给消费者供应增量代价的核心代价点。

五、哪个代价对用户来说最主要?

没有标准答案。
每个用户、每个平台,都有不一样的代价排序。

而做出了代价排序之后,各个平台自然就能:

选出各自的核心代价点;把它做到极致;不断强化迭代,建立长期势能。

1. 选择自己给用户供应的核心代价点值得买选择的是精力要素中的“更省心”:也便是比你更懂,能够直接帮你选到值得的商品。
要称得上“值得”,有三个条件条件:一是货本身够好,二是价格够好,三是要说服你让你以为价和货都足够好。
以是值得买拼尽全力,帮你选到好货、好价,然后通过文章爆料,榜单等形式及时见告你,这个东西现在值得买了。
返利网选择的是钱要素中的“更省钱”:从我这买东西,直接给你返一笔现金。
不管你买啥,从在这里买便是更省钱。
京东初期选择的是货要素中的“质量更高”——正品行货,现在努力在打造的是钱要素中的“更省钱”。
拼多多初期选择的是钱要素中的“更省钱”——拼的多省的多,现在努力打造的是货要素中的“质量更高”——官方百亿补贴,该商品100%正品,假一赔十。
各直播电商选择的则是感情要素中的“愉悦”:家人们在我这看个愉快看个热闹,感想熏染一个好的氛围,顺带买点东西。

2. 把它做到极致值得买人工编辑、机器编辑、数据爬取、数据沉淀等办法,来担保自己是懂的(懂货,懂价,懂分享),从而让用户一贯有“更省心”的觉得。
返利网通过超级返等办法来担保用户是省钱的。
拼多多通过简化匆匆销形式使得单件得手即低价,仅退款等办法来担保用户是极致省钱的。
……

如果想成为一个能够长期持续的核心代价点、一个康健经营的商业模式,还须要具备非常关键的第三步:

3. 不断强化迭代,建立长期势能

为什么有些公司代价点选对了、也有极致的追求,从而快速爆发,随后却昙花一现,又逐步陨落呢?

由于一件事情没做好:势能。

什么叫势能?物理学上对势能的阐明是:储存于一个别系内的能量。
这里面有两个关键词:储存、系统。

系统是储存的先决条件,有了系统,才能储存。
势能不是属于单独物体所具有的,而是相互浸染的物体所共有。
说白了,便是相互借力。

储存,便是能量并没有消逝,而是越积越多,像雪球一样越滚越大。

这和商业逻辑有啥关系呢?

举个例子,恒大。
主业是做房产,后面又去做了矿泉水,又去做了汽车,这些和主业都没啥关联,每个业务都是一套独立的商业模型,没有构成系统。
带来的后果便是每个业务都是独立竞争,无法相互借力,和别的对手比较也就没有分外竞争上风。
能量没有越积越多,反而是被分散在各处。

再举个例子,小米。
主业是做手机,后面又做了智能硬件,米家生态等一系列环绕消费电子的业务。
这些业务看似分散,但实质上是同一类商业模型,其所积累的供应链,产研、营销渠道等资源可以不断复用,构成了一套繁芜的系统。
各个业务之间相互借力,竞争上风不断加强,能量在系统中越积越多,就形成了正向循环。

再比如电商导购龙头,什么值得买基于消费内容、营销做事、消费数据三大板块深度布局,强化迭代自己 对消费的“懂”,沉淀自己的品牌势能。

六、未来的电商导购平台将如何进行代价排序?

再回到开头的五个要素:我、钱、货、感情、精力。

当下各平台环绕“钱、货、感情、精力”四个要素做了多种考试测验及多轮竞争,随着AI及大模型时期的来临,未来“我”这个要素是不是会成为各电商平台争相竞赛的阵地?

我,能不能变成“他”、“你”?即能不能不须要我来操作,有人替我进行操作,例如有个助理帮我搞定统统。
我,能不能变成“我们”?能不能不但是我一个人操作,而是有人陪我一起操作,比如有个美女陪我一起挑选衣服。

或许在不久的未来,有个虚拟助理可以帮你买衣服、选牙膏、及时补充洁厕纸,以及米缸里的东北大米。

你也不用再纠结选哪件衣服好看,由于会有一个美女or俊男见告你:

别纠结了,我就喜好看你穿这个。

本文由 @一状师长西席 原创发布于大家都是产品经理。
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题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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