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极目3·15丨多名消费者在闲鱼买低价票遭诱骗客服称不愿定能追回损失律师:平台审查不严或需负连带责任

苏州金螳螂建筑装饰股份通讯 2025-02-21 0

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2月24日,多名消费者向纵目***(报料邮箱:jimu1701@163.com)报料,他们在闲鱼APP上购买低价票或年卡时遭遇网络诱骗,与他们一样的受害人已超200名,个中不乏在校大学生,被骗金额少则数百元,多则几千元上万元。

闲鱼客服见告纵目***,在该平台上碰着诱骗,消费者可在安全中央进行举报,剖断成立之后,会由平台干系部门进行追损,但无法确定钱款能百分百追回。

极目3·15丨多名消费者在闲鱼买低价票遭诱骗客服称不愿定能追回损失律师:平台审查不严或需负连带责任 极目3·15丨多名消费者在闲鱼买低价票遭诱骗客服称不愿定能追回损失律师:平台审查不严或需负连带责任 互联通信

河北言复状师事务所孙冬华状师表示,根据《中华公民共和国电子商务法》规定,闲鱼平台应该对经营者主体身份及干系信息负有审查的任务,对付消费者被诱骗钱款一事或需承担相应连带任务。

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(图片来自网络侵删)

消费者在闲鱼购低价票被诱骗

2月24日,安徽省池州市的大二学生小方致电纵目***称,她在闲鱼购买上海迪士尼的低价门票时被骗800元。
2月19日,她在闲鱼平台检索上海迪士尼门票时,检索到名为“迪士尼小带带”的用户在大量***低价门票,于是下单付款。
下单后系统却提示无法支付,对方以近期交易过多为由,添加了小方的微信,让小方直接通过微信转账付款。
虽有些疑惑,但为了能节省100多元,小方抱着侥幸生理转给对方800元票款,但直到约定韶光,她也没有收到门票信息,多次催问对方进度后,小方被拉黑。

方女士被对方拉黑(受访者供图)

上海市宝山区的王女士是在闲鱼上购买低价上海迪士尼年卡时被骗,她在闲鱼APP高下单后付款,也碰着了与方女士一样的情形,对方以当天发卖额过多无法转账为由,让她直接转支付宝或微信。
出于信赖,她先后在微信上转给对方7000多元,当对方称须要她再支付一笔保险费才能供应年卡密码时,王女士才意识到被骗,她委婉地哀求对方退款,但终极未果,目前她也已经被拉黑。

方女士和王女士在被骗后都乞助了闲鱼平台,但平台无法帮他们将钱款追回,只能向他们供应对方账户的个人信息,包括姓名、手机号和***号,让他们自行联系对方退款,而通过闲鱼供应的***号、手机号和显示的用户IP等信息,方女士等人与收款方取得联系,但对方或没有复书息或直接谢绝退钱。

对方以交易过多收款受限为由,哀求添加王女士微信(受访者供图)

平台追损无果受害者建群维权

与方女士和王女士不同的是,广州的受害人郭师长西席成功在闲鱼平台上付了款,但对方发给他一个P图的年卡信息,并让他先确认付款,确认付款后再将密码发给他,但在确认付款后他创造年卡信息无效,第一韶光向闲鱼平台举报追损,但终极追丢失败,他后来找到几名和他一样被骗的消费者,建起一个受害者维权群,目前已有超200人入群。

郭师长西席向纵目***先容,群里被骗的人都是被低于市场价的价格吸引,通过闲鱼APP网购景区低价门票。
例如,原价2759元的星光宝石年卡,他们只卖2266元,而原价475元到799元的上海迪士尼门票,他们只卖350元到400元。
在消费者去咨询购买后,一样平常有两种情形,一是在闲鱼平台上付款的消费者,他们会发一张P过的开卡界面,哀求消费者提前收货,以此在未发货时就提前收到货款。
第二种情形是,对方哀求消费者确认收货时,闲鱼平台会弹出“对方账户已被限定,无法完成交易”的提醒,诱骗者就会用对方女士和王女士一样的话术,来勾引消费者直接通过支付宝或者微信完成转账。

“收款账号紧张集中在海南儋州和昌江两地,群里很多人都是被同一人欺骗,我疑惑骗子是同一伙人。
”郭师长西席表示,从受害群友晒出的骗子用户名和微信昵称、头像等来看,这帮人都是统一的文案和一样的头像图片,连微信名都差不多,在闲鱼搜索“迪士尼乐园”“上海迪士尼乐园”,还能搜索到一批这帮人的闲鱼账号,IP均在海南省,虽然受害者前后举报封掉了很多账号,但很快又会冒出一堆新开的账号,连续卖票。
目前郭师长西席在所在地报了警,当地警方也已经备案调查。

对方发给王女士一张截图,称已经开卡(受访者供图)

纵目***获取的一份受害者接龙表格显示,被骗的受害者多是购买上海迪士尼票卡和广州长隆等多个景点的门票受骗,100多名受害者通过收款账号和闲鱼表露的信息,确定了收款方的姓名、电话、***号码等信息,大多数收款账号的利用者户籍信息都位于海南省儋州市和海南省昌江黎族自治县,个中还有不少消费者的货款流向了同一个账号。

闲鱼客服:可举报追损但不愿定能追回

王女士见告纵目***,她和郭师长西席的钱款,终极都是转给了海南省昌江黎族自治县一名叫陆某的男子,他们致电并发短信联系陆某,对方谢绝还钱,而在郭师长西席组建的群内,也有少数几名受害者自称已经追回了款项,但均是消费者自行联系上骗子后,对方担心消费者报警或起诉才退的款。

那么闲鱼平台能否将钱款追回?2月24日,纵目***致电闲鱼平台,咨询在平台遭到诱骗后能否追回丢失,智能客服表示,被敲诈建议尽快联系当地派出所进行报案处理,若警方联系闲鱼,闲鱼一定会全力合营警方处理。

闲鱼人工客服还向纵目***先容,确认收款后,消费者支付的货款将直接进入对方私人账号,闲鱼不是司法机关,无法逼迫将钱款追回,消费者可在安全中央进行举报追损,剖断敲诈成立之后,会由平台干系部门进行追损,在安全中央也会显示追损进度,但钱款无法确定能百分百追回。

郭师长西席见告纵目***,他是在2023年12月21日在平台付款3166元购买的上海迪士尼年卡,他当天就在安全中央申请了举报追损,但3个多月后,他的丢失仍旧没有追回。

郭师长西席在闲鱼举报追损后,终极无果(受访者供图)

上海迪士尼官方有在闲鱼平台发卖门票或年卡吗?纵目***致电上海迪士尼售票专线,事情职员先容,购买迪士尼年卡或者门票在他们官方APP或者官网才是正规的渠道。
非官方的渠道,会有一些诱骗的征象存在,迪士尼官方有专门的部门也在一直地处理干系的诱骗问题。
现在也会接到一些消费者的电话,称他们在第三方平台购票被诱骗,这些取证非常困难,报警往后,维权周期也比较漫长,因此建议游客最好在官方渠道进行购票。

状师:平台审查不严或需承担连带任务

2月24日,纵目***在闲鱼APP浏览创造,上述消费者此前曾购票的用户已经被限定交易或被平台将账号封禁,但检索上海迪士尼等干系信息,仍能创造有相似的账号在大量售卖上海迪士尼门票和年卡。

纵目***私信了郭师长西席供应的一闲鱼用户,讯问其一张800元的上海迪士尼门票是否能便宜一点,对方回答可以,并将售价改成了788元,但因故未能第一韶光付款。
2月27日,再次前往该账号时,平台显示:“该用户因违反法规或闲鱼干系规则,账号已被处置”。

据公开资料,闲鱼是闲置交易平台,会员只要利用淘宝或支付宝账户登录,无需经由繁芜的开店流程,即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品以及在线交易等诸多功能。
此外,闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系,从而最大程度保障交易安全。

闲鱼APP上仍有单个用户在发卖大量上海迪士尼门票(APP截图)

河北言复状师事务所孙冬华状师表示,闲鱼平台属于商务平台经营者,搭建交易平台,应该对经营者主体身份及干系信息负有审查的任务,并且在经营者存在侵害消费者权柄行为时,应该及时进行制止,并避免丢失的进一步扩大。

如果迪士尼针对门票的发卖属于直接发卖模式,没有分销或委托发卖的环境,则在闲鱼平台上涌现同一时段同一售卖主体发卖大量门票的环境,则应该引起重视或应该具有干系审查机制或规则。

如果确定存在差错的情形下,根据《中华公民共和国电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应该知道平台内经营者发卖的商品或者供应的做事不符合保障人身、财产安全的哀求,或者有其他侵害消费者合法权柄行为,平台未采纳必要的方法严格审查,导致消费者被敲诈,依法或需与平台内经营者承担连带任务。

(来源:纵目***)

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