“三送”做事打造办事做事、政策获取、诉求办理的惠企做事闭环。一方面，以数据共享、电子证照料用等办法，通过“人工导办+智能助手”为企业供应一对一办事咨询解答和辅导，提升企业办事效率和体验。另一方面，我们对各种政策进行细化梳理，做事企业按需订阅，主动及时推送至企业空间，助力企业精准获取各种优惠政策。此外，聚焦企业经营发展中碰着的问题和诉求，通过热线电话、网上“12345”网络企业咨询、乞助、建议等信息，为企业供应7×24小时全天候做事。
“中小企业由于资源有限，职员可能无法同时兼顾政策查询、项目报告以及干系政务做事事变办理等事情，难以快速匹配符合自身条件的政策，在企业经营发展过程中也常常碰着急难愁盼的问题须要办理，这些都凸显了中小企业须要这种便捷、精准、高效的一体化、专业化做事。”市政务做事和数据管理局干系卖力人表示。
企业可享受全程网办、在线导办、一件事一次办等数字做事
企业可通过电子业务执照等办法登录北京市政务做事网，办理准营准办、资质认定等34个领域的全程网办做事事变。通过“京通”小程序企业做事专区，可以办理设立变更、助企惠企等9大类350余项做事事变。
当企业线上办事碰着“该办哪件事、交什么材料、信息怎么填”等问题时，可发起在线导办。通过“人工导办+智能助手”的做事模式，由市区两级综窗办事职员和业务审批职员组成专业导办团队，为办事人供应“一对一”网上办事问题解答、信息填报辅导等实时交互做事。
通过全新升级，企业专属空间供应根本信息查询、常用工具运用、个性化做事推举于一体的做事。企业空间已归集28类档案信息，涵盖企业注册登记信息、参保缴费记录、企业资质证明、信用评级情形以及电子证照的在线查阅。企业不仅能够随时查阅这些信息，还能实时追踪包括办件进度、预约信息在内的各种业务处理进度。基于企业办件信息，还能为企业推举关联办理事变。
环绕企业从开办到注销全生命周期的主要阶段，市政务做事和数据管理局会同干系部门梳理集成企业同一阶段内须要办理的多个事变，为企业供应主体变更、获取信贷、大型活动、知识产权保护等“一件事”集成做事，大幅减少企业的申请材料息争决韶光。如举办大型业务性演出活动，以往须要到文旅、公安、城管等多个部门分别办理干系事变，现在通过举办大型业务性演出活动“一件事”集成做事，申请人只须要登录一个平台，提交一套申请材料，审批时限压缩了八成，审批材料精简了四成。
供应政策推举、订阅、兑现“一站式”做事
企业可以获取“一对一”政策推举、“定制化”政策订阅、“一站式”政策兑现。市政务做事和数据管理局供应全市7类做事工具31个主题的政策全量检索做事，帮助企业快速获取政策信息。此外，通过企业注册地、行业类型、经营范围、企业资质等4个维度，从全市政策中筛选出了适宜企业关注理解、适宜报告的政策条款和政策事变，推送至企业的专属空间，做到当日政策当日推送，让企业第一韶光看到政策。
根据个人兴趣和业务需求，企业可在科技创新、知识产权、生物医药等25大政策领域中按需订阅，根据其订阅的领域，该领域最新政策推送至企业的专属空间，帮助企业精准获取政策。
此外，在市政府门户网站和“京通”小程序“政策兑现专区”，设置了政策匹配、政策清单、项目报告等模块，为企业供应统一集成的报告入口，助企业顺利完成政策事变报告。企业在选择自己感兴趣的政策后，可点击政策事变名称“一键”进入报告窗口进行报告。
打造“7×24小时”全天候做事“总客服”
如果企业在经营发展中碰着困扰，企业能随时通过12345得到热线做事。市政务做事和数据管理局专门出台了《北京市12345企业做事热线优化提升事情方案》，有针对性的制订企业来电一键直达、企业诉求快速派单、敏感诉求匿名交办、在线专业做事、便利化延伸做事、企业轇轕快速调处平台、企业做事热线开放日活动等13条优化方法。通过热线电话、网上“12345”网络企业咨询、乞助、建议等信息，办理企业办事以及经营发展中碰着的急难愁盼问题，为企业供应7×24小时全天候做事。
企业用户可直接拨打热线电话（010-12345）按“2”键进入企业做事专席。除电话外，企业还可以关注“北京12345”微信"大众号，选择“民意直通”中的“企业办事”反馈诉求和见地；通过北京市政务做事网和“京通”小程序企业空间“热线做事”版块反馈您的诉求；还可以在“都城之窗”网站通过“12345网上接诉即办”反馈企业的诉求。咨询类问题即时答复，未即时答复的问题最多7天内答复；乞助、建议、投诉举报类问题，7天内尽力答复。
来源：北京市政务做事和数据管理局
