最近，成都邑民郭师长西席在“毒”App上买了两件衣服，想要退货却被客服奉告，需支付99元技能做事费。“毒App对外沟通主管”邢昭阳微博回应称，买家因个人缘故原由发起退货，须要承担订单产生的查验做事、物流做事等本钱用度。
7天无情由退货，寄回的运费由买家承担。这一点已经成为网购界的普遍做法，也是大家都自觉遵守的规则——当然，也不用除一些卖家乐意支付这笔用度。以是，“毒”APP的紧张问题在于，收取查验做事费，是否合理？
“毒”App是一家刚上线不久的电商平台，它与传统电商不同的地方，一是做了细分垂直领域，紧张经营正品运动潮流装备；二是它供应高于传统电商平台的“品质鉴别做事”。相对而言，第二点是个新事物，问题也正是出在这里。
比如，这个查验做事或者说“品质鉴定做事”，该当是逼迫捆绑，还是由消费者自由选择？详细用度，该当处于一个若何的定价区间？这些直接关系到经营模式的合法性和正当性。
前不久，国务院办公厅发布了《关于促进平台经济规范康健发展的辅导见地》，提出要明确平台在经营者信息核验、产品和做事质量、平台（含APP）索权等方面的相应任务。《消费者权柄保护法》第58条也规定，国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权柄保护的商品、做事质量包管机制。
可以看出，一个基本的代价取向是，除了商家，平台对产品和做事质量，也是负有一定任务的。“毒”App以更专业严格的品质鉴别做事自诩，“先鉴别，后发货”的模式，也是一种包管机制的探索，变事后追查为事前把关，把问题产品堵在上游，只管即便避免对消费者造成危害。因此，完备用对待传统电商平台的规则哀求它，或许值得商榷，但平台权责详细如何划分，仍是个问题，不能全由平台自己说了算。
把对产品和做事质量的保障，做成了一种收费业务，面临一系列问题：对产品质量的把关，平台到底要承担多大的任务？向消费者收取查验做事费，算不算把本该责任承担的任务，转换成有偿做事？即便要收费，平台和消费者该当如何分担，也该当有一个明确细致的标准。如果一件商品售价都不到99元，却收取99元的查验做事费，合理吗？
这些问题回答不了、回答得不符合市场规律和平等交易的原则，“毒”App模式就很难走下去。要知道，但凡出“无情由退货”，抵牾就随之而来。可以说，“毒”App在打开一扇窗的同时，却让我们看到了另一个黑洞。
任何新事物在发展初期，都会碰着各种问题，这很正常。我们不能由于问题暴露出来了，就一棍子把创新企业打去世，但当它呈现出了“毒性”，解毒就当尽早。站在消费者角度来看，一旦退货便要承担近百元用度，这个创新，至少不经济。
(来源:澎湃新闻)
