“帅大叔”也才知道，这不是母亲第一次参与低价旅游团。7月22日，“帅大叔”见告《逐日经济新闻》，其母亲一贯在参加各种免费活动，此前参与确当地一日游，由于免费，老人们口口相传，参与者越来越多。其母亲也买过各种东西，但都藏着没有见告过家人，直至“桂林低价游”事宜曝光才被家人创造。
7月19日，天津文旅局发布一则关于“导游逼迫游客消费”的情形通报，涉事导游言辞失落当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，拟对其顶格处3万元罚款。在被曝光的视频中，该导游直言：“叔叔姨妈我见告你们，本日不买东西咱走不了，900块咱走不了。”并强调：“费钱你是上帝，不费钱你便是狗屁！
”
近日，《逐日经济新闻》调查创造，低价旅游团在市场上已有成熟家当链。而近年来，低价旅游团专门盯上了老年人。他们组织老年人参加讲座活动，送鸡蛋挂面等小礼品，以旅游团的名义组织广场舞比赛，然后带他们去目的地购物。而带队的导游可能未必有导游证，他们善于发卖，以成交额为唯一考察指标。
低价旅游团每每便是购物团
7月21日，在曝光“40元4天3晚桂林低价游”几天后，“帅大叔”自驾到了桂林，他想看看桂林的美景，也想对桂林的低价旅游团一探究竟。
22日，“帅大叔”来到“桂林低价游”中提到的最大、最高真个厨房用品中央“萨摩厨具”，进店后是很大的购物阛阓，他看到很多个旅游团，很多老年人在排队。不过进去后不久他就被员工认出来，然后被保安“请出去”了。被“请出去”后，他看到多辆旅游大巴陆续从附近停车场撤离，上面大多坐着老年人。
多位旅游业内人士见告《逐日经济新闻》，“40元4天3晚桂林游”是范例的低价吸引过来的购物团，常日由出发地的组团社卖力拉客，旅游目的地的地接社安排食宿交通，司机、导游带逛景点和购物完成闭环，差异于正规旅游团，低价旅游团的购物行程每每会比较长。
这类购物团的导游做事费很低或者没有，收入基本全靠购物提成，乃至要先垫钱。组团社收到客人，地接社之间竞争，会有地接社加价把旅游团“买”过来，食宿都须要导游垫钱，末了赌购物出利润。这样的旅游团以极低乃至零本钱吸引游客加入，也常日被称为“零团费”或“负团费”旅游团。
行业将旅游团分为纯玩团和购物团两种，低价旅游团每每便是购物团，价格越低对购物的依赖越大。资深导游张磊认为，低于本钱价便是低价，“比如上海来回三亚6日游，正常机票加酒店都得3000元以上，如果收费只要1000元，那大概率就会含有购物(环节)，并且会有好几个购物点”。
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏向《逐日经济新闻》先容，正规的旅行社在设计产品时，针对不同的消费群体，同一条线路可能会设有经济团、标准团、尊享团三个档次，价格不同，交通、食宿的等级或者景点的组成会有一定程度差异。
“但低价并不绝对即是陷阱。”刘思敏表示，也可能是旅行社阶段性的合理匆匆销行为，比如周年庆、新店开业等，消费者要会辨别。
常年做购物团导游的何军也不喜好低价旅游团，价格越低意味着不能回本的风险越高。何军表示，除了降落价格吸引消费者，购物团的涌现也勉励导游供应更好的做事，购物提成是对做事的褒奖。相对付低价购物团，正规购物团的购物行程每每不会那么长，也不会涌现逼迫购物，并且会支持一定韶光内无情由退货。
刘思敏也表示，实际上购物是旅游六要素之一，也是很多游客的正常需求，本身并不违法，主要的是要在行程条约里约定清楚购物的次数，擅自变动行程和逼迫购物则是违法行为。如果碰着这种环境，消费者就要把稳网络证据，证据越充分越好。选定旅行社前，也要查看清楚条约，条约是诉诸法律手段时可查的书面证据。
“导游”不一定是导游
《逐日经济新闻》理解到，在低价旅游团里最关键的角色——购物团“导游”，实际上不一定是真的导游，他们不一定有导游证，或者有效的导游证。
前述天津文旅局通报的“逼迫游客消费”的涉事导游，便是导游证有效期满未申请换发，2023年9月被注销，属于无证导游。
每年三四月，在旅行社从业近三十年的贺伟就会在朋友圈看到大量低价旅游团的导游招聘广告，贺伟清楚记得招聘的3条硬性规定：第一，想买车买房；第二，结婚有孩子；第三，能抗压。贺伟直言：“便是要三四十岁，上有老下有小想赢利的中年人，他们有压力，又有动力，还能抗压，不会像年轻人那样意气用事，不随意马虎出问题。”
贺伟表示，对付低价旅游团的导游而言，有没有导游证并不主要，主要的是能开单，公司唯一的考察标准便是成交额。据贺伟理解，口试成功之后，会被哀求先交五六千元的培训费，进行一段韶光的封闭式演习，请来专门的导师培训，学习各种专门的话术。
“他们会学习应对各种类型游客的方法，各种套路，比如除了传统的买东西先容产品功能，可能会说买这个东西会有多少钱捐给灾区，如果这个行不通，第二天又会换套说辞，讲康健、讲亲情等，有很强的生理本色。”贺伟总结，他们会记得每个客人的信息，准备针对性话术，不断地试探，然后精准“拿捏”客人。
贺伟表示，“这些不正规的低价旅游团，导游连资格证都没有，他们根本不怕投诉，只要能成交”。反而是有资格证的正规导游和品牌旅店行不会做低价旅游团，由于一旦发生严重的投诉事宜，导游和旅行社都可能面临巨额罚款和吊销证照的风险。
资深导游李丽形容能开单的导游就跟会算命一样，瞄一眼就知道客人是什么样的，一听人说话就知道是什么地方的人，能模拟全国多地的口音，不雅观察细致，把人看得透透的。
贺伟、张磊和李丽都不谋而合地得出一个结论：一个精良的购物团导游，便是顶级发卖员，少数的顶级发卖员能年入几十万元乃至上百万元。
就张磊知道的，比如某地3日游的行程，纯玩团导游的收入可能是2000元旁边，但购物团导游，能力强的挣一两万元很正常，夸年夜的3天就能挣十几万元，但挣得少的可能也就几百元，差距很大。
此外，贺伟向透露，一些专为旅游团做事的购物店每每集中在特定区域，与多家旅行社建立了长期稳定的互助关系，这些购物店实际上还可能是旅行社的子公司，导游变购物店发卖职员，返点变提成，灵巧掌握价格，旅行社的利润也会更高。
专盯老年人
在“帅大叔”曝光的系列视频下，多位网友留言表示也有类似经历，父母花了“99元”“88元”“50元”超低价跟团旅游，结果回家一算花了成千上万元：一口锅七八百元，一床蚕丝被1688元、蜂王浆4700元、2万元买了两个(假)玉坠……
如今，低价旅游团盯上了老年人。
文文的母亲参加过一个100元三天四晚的旅游团，从湖南到广西，全体广场舞团去参加比赛。对详细经由，文文没有细说，但这几天里，其母亲没想到100元的旅游团，回到家多了5000多元的东西。
露娜的母亲在去年参加了一个低价旅游团，398元洛阳五天四晚，大巴车来回，单趟行程八九个小时。之以是判断为低价，是由于从呼和浩特到洛阳的火车票来回就近400元。
露娜见告《逐日经济新闻》，在这几天的行程安排里，其母亲逛景点和购物大概各占一半：上午购物，下午去景点，或者上午去景点，下午购物。到洛阳后的第二天，上午就去了保健品店，她记得母亲说一罐奶粉要100元；第三天去了玉镯之类的首饰店；之后还去了卖锅、刀具之类的店，一口锅七八百元，一把菜刀上千元。
露娜的母亲是听力障碍人士，之前也和朋友一起参加过“那种一点点购物，大部分(韶光)旅游的旅游团”，也能接管，但这次一口锅就要七八百元，有太多让露娜印象深刻的影象。
这趟旅游，露娜的母亲统共花费600多元，除了398元的团费，去程的半路上还在做事区被加收过40元保险费，“不给就丢在半路，当时被迫付了40多元的保险费”，还有个景点加收了100多元的门票费。
母亲回家后，露娜下定决心，不会再让母亲参加类似的旅游团，“全是逼人购物的”，除了看人神色，吃的午饭都是粥、馒头，住宿是一间房间三四个床、没有独立卫生间的旅店，条件很差。
露娜也想过投诉这个旅游团，但她连旅游团背后的公司名字都找不到。她和母亲在一个组织旅游的微信群，司机和导游在群里发布旅游信息，露娜考试测验过加导游微信，但没有被通过，有人在群里问题太多，还会被踢出群。
据贺伟不雅观察，旅行社的发卖职员每每会先渗透到社区老年组织中央，通过组织老年人参加活动，送鸡蛋挂面等小礼品逐步取得信赖。像广场舞这种老年人集中的活动，也是发卖职员的重点关注目标。
“针对老年人的购物点也是专门设计过的，紧张是厨具、保健品、床上用品、玉器，让老年人以为用得到，但又价格高利润空间大的商品。”贺伟说。
零团费、负团费的不合理低价旅游团已在市场优势行多时，只管全国各地干系部门已采纳严厉方法予以打击，但仍屡禁不止。
由于老年人信息相对闭塞，韶光金钱相对宽裕，加上贪便宜的生理，自然成了低价旅游团的紧张目标群体。刘思敏直言，老年人是低价旅游团的重灾区。
刘思敏认为，根治低价旅游团的乱象不能仅依赖行政监管，根本上的第一要义是消费者教诲，“消费者不应该抱有侥幸生理，为什么你的低价就不是陷阱呢？”刘思敏表示，除了加强消费者教诲，还应在制度和配套方法上进行改进。
他建议降落维权的法律备案标准，以便消费者能够更便捷地提出投诉或进行法律诉讼。此外，他提倡大幅提高惩罚性赔偿力度，增加关于旅游购物诉讼程序的特殊规定，明确大略单纯程序的适用范围和条件，以此增加违法本钱，有效掩护消费者权柄，并勉励消费者积极维权，形成良性循环。
上海段和段(合肥)状师事务所状师邵婷婷接管《逐日经济新闻》采访表示：“低价旅游团每每以低廉的价格吸引老年人参与，但在实际行程中却充斥着大量的购物环节，乃至存在逼迫消费的情形。这种行为严重陵犯了消费者的知情权和选择权，违反了《消费者权柄保护法》的干系规定。”老年人作为分外消费群体，其权柄更应得到特殊关注和保护。
(张磊、何军、贺伟、李丽、露娜、文文均为化名)
来源：逐日经济新闻
