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“你好，是移动公司的电话吗？我家的宽带不知道怎么回事就断网了，你们能不能来给看看啊？”2月9日，正值大年三十，晚上7点，聊城移动茌平分公司的值班职员接到了客户刘师长西席的来电。“好的，大叔您别焦急，我们尽快安排职员去帮您检修……”
为了担保客户能正常利用宽带，网络部、装维组值班职员迎着夜色，以最快的速率赶到了刘师长西席家中。在对网线、终端仔细排查后，终极确定断网缘故原由是路由器涌现了故障。他们立即为刘师长西席改换了新的路由器，并同步调整了电视机顶盒的设置，修复完成后，又现场为客户进行了测速。
“这大年三十还麻烦你们跑一趟，太感谢你们了，移动的做事是真的好啊！
”对付处理结果，刘师长西席非常满意，一直地表示着感谢。“这是我们该当做的，不能延误您看春晚。中国移动给您拜年啦！
”
（图片来自网络侵删）
山东移动聊城分公司始终秉持将客户满意放在首位，不断提高做事水平，让客户切实体会到中国移动的心级做事。
