见习 肖 翔
今年4月，曹先生长西席创造自己每天服用的藏草源梅邦虫草精口服液里涌现了不明物体，轻微扭捏瓶体，瓶中居然发出了清脆的响声。在灯光照射下，可以看到个中有疑似玻璃碎片的块状透明物。
在申请退货、赔偿过程中，曹先生长西席创造，这款虫草精口服液竟然牵扯到代销商、经销商、全国代理商、生产商、委托生产商平分歧的单位，“不知道究竟该由谁来卖力”。
高价口服液不到一折卖
去年5月，70多岁的曹先生长西席和老伴一起参加了上海夕美生物科技有限公司组织的无锡、常州三日游。行程中安排了康健讲座，推举了一款由西藏梅邦虫草制品有限公司出品的藏草源梅邦虫草精口服液。
“他们的副总裁亲自上台演讲，宣扬产品的保健浸染，展示了各类名誉证书，还给我们每人发了一份产品质量与售后承诺书。”曹先生长西席说，“我和老伴身体都不大好，当时被他一忽悠，想买个康健让儿子省点心。平时省吃俭用也存下了些退休金，他又说给我们的折扣是特殊优惠的，以是一口气买了12盒。”
晨报从曹先生长西席拿出的产品名誉证书上看到，一份写着“中心计心情关老干部康健联谊会宴会指定礼品”，由中国老年学学会科学养生委员会颁发；一份写着“百名国家机关老干部老将军康健养生大会指定用品”，由中国老年学学会老年营养与食品专业委员会颁发。事后，晨报联系了中国老年学学会，事情职员对这两个奖项闻所未闻，并表示学会是绝对禁止在外推举保健品的。
曹先生长西席当时拿到的承诺书上写着“全国统一零售价为36980元一盒”。曹先生长西席实际上支付的是3490元一盒，12盒共付了41880元。
标价3万多的口服液，买到的价格却比原价打一折还便宜，曹先生长西席表示这也是当时让他和老伴心动的缘故原由之一。
口服液疑现玻璃碎片
由于盒体本身相称沉重，加上一盒有180支，须要服用一段韶光，夕美生物科技有限公司的发卖职员会在消费者服用完一盒后再送另一盒上门。到了今年4月，曹先生长西席和老伴已经在服用发卖职员送来的第7盒虫草精口服液。
“今年4月某天，我拿起口服液时，听到里面有声音。一看瓶底，有一个块状物体，不知道是什么东西。”曹先生长西席没有把口服液打开一看究竟，而是谨慎地把未开封的虫草精口服液保留下来。由于这已经不是第一次在口服液中创造异物了。
据曹先生长西席老伴陈女士回顾，服用这款虫草精口服液一周的时候，自己的舌头就曾被不明物体划破过，流了不少血，但再漱口时却没能找到异物，只能作罢。
两个月往后，曹先生长西席在把口服液倒入嘴里后，吐出了一根长约3厘米、直径2毫米的草杆样东西：“当天恰巧公司来送货，于是我们就把草杆一样的东西拿给对方看，并说了前两次发生的情形。事情职员答应回去向上面申报请示。”
之后，夕美生物科技有限公司的发卖职员回答曹先生长西席，阐明说由于虫草精里还含有其他中药，难免会有几万分之一的杂质可能混入：“虽然我们以为阐明很勉强，但是也只能算了。”
第三次在口服液中碰着不明物体后，曹先生长西席开始意识到，这可能不再是一个小问题那么大略。他和老伴把剩下的口服液都检讨了一遍，竟在另一瓶口服液里听到清脆的响声。由于口服液是深色不透明的，曹先生长西席费了好大功夫，终于在灯光下找到了声音的来源——瓶中有疑似玻璃碎片的块状透明物。
产品出问题无人卖力
在这款虫草精口服液中创造异物后，曹先生长西席急速联系了夕美生物科技有限公司，对方称自己只是该口服液的代销商，问题要反响给经销商。5月8日，夕美生物科技有限公司找来了上海纳齐生物科技有限公司的总经理，也便是梅邦虫草精在上海地区的总经销商。
“这位总经理在知道我四次碰着异物的情形下，居然连一丝歉意也没有，态度十分冷漠。在查看我带去有异物的口服液时，几次推说看不清，欲打开封闭的瓶口，都被我阻挡了，末了决定把瓶子表面贴的包装纸撕开查看。”曹先生长西席说，折腾了半天，对方答应给他换两支口服液。
“为了安全和康健，我怎么还敢服用这个口服液。于是就和他交涉，他不耐烦地答应把剩下的产品退回处理，不作任何赔偿。”曹先生长西席和老伴随后开始不断地联系夕美生物科技有限公司进一步交涉。
6月13日，上述纳齐生物科技有限公司的总经理给曹先生长西席打了电话，称口服液里的杂物估计是运输中碰撞产生的，也可能是生产过程中设备故障弄进去的，产品没有质量问题，也不是赝品，出了问题该当找厂商。
那么，厂商究竟是谁呢？曹先生长西席说，他也搞不清楚。
晨报先是拨打了产品外包装盒上的售后做事热线，接线人员称，产品有问题该当是零售商向他们反馈，不接管消费者的直接投诉。
随后，晨报又联系了西藏梅邦虫草制品有限公司，该公司一名事情职员表示，这款产品是委托成都润馨堂药业公司生产的，由四川藏草堂生物科技有限公司进行全国代理：“由于灌装机器的速率很快，有可能发生这种事，客户可以直接找卖家换货。所有的问题由总代理四川藏草堂生物科技有限公司卖力处理。”
经销商：客户胃口太大
产品出了问题，究竟该当找谁处理呢？
晨报联系了上海夕美生物科技有限公司，对方的总经理表示：“我们也是去年带客户出去旅游时，参与了几次活动，纳齐公司是经销商，我们和纳齐是互助关系，相称于代销商。”夕美方面表示，知道有问题后，他们急速帮客户联系了经销商，末了给出的处理方法是对付剩下的产品予以退款，两支未开封的口服液按折算后的价格给予“退一赔十”，但是客户坚持要将全部产品给予“退一赔十”：“我以为客户胃口太大了，根本不是想办理问题，便是想把事情闹大。”
曹先生长西席阐明说，他之以是提出“退一赔十”的哀求，是根据《食品安全法》第九十六条的规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者发卖明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除哀求赔偿丢失外，还可以向生产者或者发卖者哀求支付价款十倍的赔偿金”。
目前，曹先生长西席表示，他已向上海市食品药品监督部门反响此事，希望能将这两瓶有异物的虫草精口服液送往有关部门考验。
