售假商家一家更比一家“牛”
近期，有多位消费者爆料，短视频平台存在不少商家“理直气壮”售假的行为。在此，选取3个以假充真、以次充好、倚假卖假的范例故事。
故事一：“假一赔三啊，给你4双有问题吗？”
江西南昌丁公路街道的王大爷学会网购后在某短视频平台买鞋，买之前特意讯问商家鞋子是否为正品，得到的回答是“假一赔三”。在得到承诺后，王大爷立马下单。结果，到货后打开快递盒一看，他木鸡之呆——快递箱里竟然放了4双鞋。他联系卖家讨要说法，对方“理直气壮”地说“假一赔三啊，给你4双有问题吗?”卖家以这种“发货即赔付”的办法，大大方方承认其发卖的鞋子便是赝品，让王大爷“哭笑不得”。
故事二：“那您就不要买，退货运费自理。”
来自江西宜春的方芬(化名)刷短视频时被一家居用品短视频中的实货展示吸引，卖家拍着胸脯担保其店铺的地垫“买到便是赚到”——地垫正面是十分Q弹、脚感很好的水晶绒，底面的硅藻土软橡胶抓地牢、黏性强，两面的面料均易擦洗打理。这三点正合她心意，更何况商品仅需19.9元。然而收货后，方芬创造，3个卖点全是噱头：地垫正面是层薄布，与底面粘连不牢；底面并非硅藻，完备不防滑；地垫极易粘毛粘灰，用水冲或刷都洗不干净……当她找商家理论时，商家只甩出一句：“那您就不要买，退货运费自理。”
故事三：“想听实话？我卖的便是假冒伪劣产品。”
一位拥有上千万粉丝的网红在某短视频平台上直播卖货时跟粉丝强调，其所发卖的护肤品库存不止1000件，不存在货发不出去的情形。本以为他想表达的是为粉丝争取到大量货源，让更多的粉丝能享受低价福利，但他接下来的阐明匪夷所思。只见他用手指着屏幕，身体随着音乐摇摆，眼神得意，嘴里夹杂着脏话：“想听实话？我卖的便是假冒伪劣产品。”
诸如此类的事例在短视频平台上并非个案，干系店铺繁多，所售商品销量可不雅观。艾媒咨询《2021年中国品牌电商做事商行业研究报告》数据显示，2020年中国直播电商市场规模为9610亿元，主流直播电商平台年景交额都达到数亿元量级。据抖音发布的《2020抖音电商消费者权柄保护年度报告》，截至2020年底，平台主动清退售假店铺9384家、惩罚带赝品行为达人2345个，积极合营各地司法机关，打击5起制假售假的犯罪案件，涉案金额达1567万元。
商家为何敢如此“堂堂皇皇”
明知卖赝品违法，可商家为何敢如此“堂堂皇皇”？
一是对付商家来说，发卖赝品本小利大。“比如卖假鞋说假一赔三，但实际上顾客买一双的钱就相称于至少5双的本钱。”来自福建南平的一位发卖鞋类产品的电商卖力人坦言，“我卖一双上千的鞋赚好几百，均匀利润率超50%，这利润空间多大啊。”
二是对付消费者而言，维权性价比不高。“一样平常这些赝品价格都不高，比如我买它花了19.9元，退货没有运费险的话，我可能就得花比这价格更多的钱给商家寄回去，再加上与商家周旋的韶光本钱，怎么算都远超19.9元，以是干脆权当费钱买了个教训。”方芬说。
三是一些平台“惩罚商家便是惩罚自己，索性睁一只眼闭一只眼”。据一家电商平台的员工透露：“电商对付短视频平台是一条有明显市场商机的赛道，现在正进入快速发展阶段。我们通过降落准入门槛、政策扶持、流量倾斜等办法逐步构建小店生态，商家入驻并非难事。如果商家被消费者举报，那就直接走流程下架，但很多时候都能‘规避’。平台不愿意大费周章惩罚商家，由于惩罚商家便是惩罚自己。”
网经社电子商务研究中央联合网络消费轇轕调度平台“电诉宝”发布的《2021年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2021年第四季度全国零售电商消费评级中，7个平台获“谨慎下单”评级，7个平台获“不建议下单”评级，9个平台获“不予评级”。
强化监管刹住卖假成风
当下，越来越多百姓在短视频平台购物，亟需完善监管手段，不让赝品大行其道。
面对赝品商家的“理直气壮”，监管部门建议，消费者该当借助法律的力量，积极掩护自身合法权柄。
南昌市消费者权柄保护委员会事情职员张新指出，消费者碰着购买赝品情形时，要第一韶光保留好商品、购买凭据、商家谈天记录及广告宣扬页面截图等证据，及时向商家或购物平台进行投诉并哀求索赔，如协商未果可以拨打12315进行投诉举报。同时，若消费者收到商品后创造质量很差，与商家及商品购买链接中的商品描述不符时，可以哀求退货、改换、修理，经营者应该承担运输等必要用度。北京锋卫状师事务所状师王方遒补充：“假一赔三的‘三’指的绝对不是3件赝品，而是按商品购买价的3倍金额赔偿。”
王方遒建议，市场监管部门也该当督匆匆有关平台搭建起更加便利的渠道，勾引消费者维权。例如给消费者供应一条商品反馈的通道，设置一个百分比，假设某产品的举报量超销量的30%，平台就应进行商品赝品公示和商家查处，直接精准打击售假行为。
受访专家强调，有关短视频平台要强化任务意识，提升管控力度，层层把关防止店家卖假成风，只有这样才能康健发展。
来源：《半月谈》2022年第3期
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