Ozon推出新退货办法 消费者可免费将商品退回任一提货点

Ozon官方称，新的退货办法简化了退货到中国的规则，这将有利于提升当地消费者对中国卖家商品的需求，帮助他们增加在Ozon上的发卖额，并大幅提高平台用户对外洋购物的忠实度。

据理解，以往中国产品如需进行返程物流，必须通过物流公司寄送订单。
在这种情形下，买家须要自付运费，而卖家则会补偿商品和运费的用度。
由于对买家来说程序繁芜且耗时，这种办法可能会成为再次从中国订购的障碍。

现在，为了退货，买家只须要在移动运用程序或网站上提交退货申请并等待卖家批准。
如果卖家批准了申请，买家可以将商品退回到Ozon4万多个提货点中的任何一个。
该流程适用于除大件商品以外的所有中国商品。

Ozon的事情职员会在提货点检讨退货商品，然后将其投递Ozon在俄罗斯的物流互助伙伴仓库。
卖家可以在30天内登录个人中央查看商品状况并作出处理决定：退回中国、自行从仓库取货、投递俄罗斯境内其他地址或销毁。
卖家还可以向买家供应其他退货处理选项，例如：退款并让买家保留商品或协商部分退款。

“2023年，中国卖家的发卖额同比增长3倍。
我们相信，新的退货方案将改进4540万生动买家的做事体验，并使退货流程更加习气，由于目前85%的客户选择提货点作为首选的送货和退货办法。
这一创新将有助于提高对中国商品的忠实度，这意味着中国卖家的发卖额将进一步增长。
”Ozon Global总经理斯捷潘·古萨莫夫评论道。

据悉，Ozon成立于1998年，是俄罗斯的多品类综合B2C电商平台。
目前，Ozon在俄罗斯电商市场的份额达到48%。
它拥有俄罗斯电商行业完善的物流举动步伐，并为俄罗斯客户供应横跨11个时区的门到门配送做事，覆盖了俄罗斯130多个城市、2100个地点，以及本土75%的人口。