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医药批发-B2B商城:用户需求、营业需求、品牌商需求

中建深圳装饰通讯 2024-10-02 0

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笔者2020年景为一个医药B2B项目的带头产品,当年GMV打破5亿;至2023年,GMV可以稳定在3.5亿+。
现在就从用户需求、业务需求、上游品牌商需求来对产品培植进行阐述:

一、用户模型

医药商业批发业务针对的用户群体有“小B”客户与“大B”客户,他们在业务形态需求上有所差异,故针对两类客户:会涉及不同的需求。

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1. “小B”客户产品设计

在业务初期,快速起量,当地省市共4000个“小B”客户进行线上购物。
在此过程中,创造小B客户需求如下:

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(图片来自网络侵删)

1)电商交易方向B2C风格

由于“小B”客户的采购职员每每是老板本人或者老板的支属,同时由于:

【单次采购量小】;【价格敏感度高】;【上游平台依赖度底】……

故而他们方向于B2C交易风格,非大宗交易报价模式。
针对上游平台的商品价格、营匆匆销活动敏感度高。

2)“小B”营匆匆销活动

在此背景下,针对小B客户设计了针对性营匆匆销活动:

① 满赠/换购

在医药背景下,由于GSP管理模式,这里会涉及【药品】不能0元赠,需做成换购模式。
如果这里量大且须要设计正逆向流、供应链优化的情形,须要设计【赠品库】逻辑。

② 秒杀

由于秒杀的限时流量较高,该模块须要考虑系统负载均衡、做事器性能等问题。
不过由于前期线上业务须要流量,故增加了该营销模块。
但在B端,如果不是急需流量给BOSS看数据的话,秒杀是不建议上的。
B端业务,尤其垂直业务,商品不会涌现大量的流利品或者低价品。

③ 其他类型

3)优惠券

优惠券的本钱比较好掌握与打算,故可以在该方面链接商业批发公司的上游品牌企业进行相应的设计。

2. “大B”客户产品设计

由于小B客户的平台依赖度低、商品价格度敏感,在当年只能完成3000万–5000万的GMV贡献率。
在业务完成0-1的打破后,将“大B”客户纳入产品设计。

1)交易风格方向报表报价

由于“大B”客户的是有一个团队采购职员,有一定的采购制度管理,同时由于:

【单次采购量大】;【赊销为主】;【上游平台有一定依赖性】……

故而他们方向于报表报价进行发卖,即大宗交易报价模式。
同时更加看重供应链稳定,有框架供货协议担保。

针对此类客户须要设计以下产品需求:

2)账期模式

“大B”客户订单一样平常为赊销模式,涉及有【账期】,故而账期模式的风控逻辑是第一要务进行系统管控的。

业务初期由于业务的风控意识及系统的弱管理,涌现了第一年的应收款在第三年才追回的情形(业务都换了三批领导人,当然第三批领导人由于追回这些应收款,当年的年终也很可不雅观)。

【账期模式】会涉及:

客户额度管理逻辑;订单支付逻辑;应收款出账管理逻辑这三个模块的管理。

3)报表报价模块

由于业务形态,对方采购职员不会像B2C模式一样一个一个商品进行加购,须要批量导表进行商品加购,且不同公司对付商品的编码是不一致的。
在这个背景下,做了商品根本库及商品对码功能。

二、业务需求

在业务发展及BOSS的“计策方案”下,也会有一部分其他的拍脑袋需求或者伪需求:

1. 物流对接

对接物流公司,形成物流轨迹。

2. 多仓模式

由于现今B2B拍照管控比较严格,不能做多渠道商售卖模式,故而用多如约仓如约模式。
根据:

客户地址定位;区域价格保护逻辑;区域供应商商品管理逻辑;平台商品如约逻辑等形成多仓如约。

(暂无一地区同商品多供应商,故而未涉及如约物流本钱管理逻辑)

3. 供应链金融

伪需求:

由于“大B”客户习气赊销模式,且企业法人针对金融企业贷款比较慎重,故而“大B”客户针对供应链金融接管度不高;“小B”客户由于行业分外,挂牌小单体居多,存在法人与实际经营者不一致情形。
且“小B”客户现款在线支付吸收度高,现金流也较充足,故“小B”客户做不了供应链金融。

三、品牌商需求

在业务量越来越大的情形下,由于品牌商会有价格保护、渠道保护政策,针对B2B业务会有控销控价的对应需求:

1. 控销

控销即针对某些客户不能进行发卖,在业务发展情形下,可以考虑【黑白名单】逻辑。
黑名单利于本司业务发展,一样平常如果不是上游品牌商逼迫哀求,用【黑名单逻辑】针对业务发展更友好。
但如果用了【白名单逻辑】,那么在新建客户时就须要关联管理该属性。

基于业务与管理便捷性考虑,控销逻辑可以在以下层面进行实现:

2. 控价

控价即针对某些客户进行价格管控,在客户价格显示及报价时进行展示,在客户下订单时管控价格。
控价实现分为以下逻辑:

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