该商品已下架。网页截图
9月26日,沈师长西席见告澎湃新闻,卖家已向其道歉,并退回43元差价;淘宝客服也回答他称,已对该商品作下架处理。对此,他表示接管。9月27日上午,涉事网店客服向澎湃新闻确认已退差价且商品已下架。
重庆准的状师事务所陈晔状师认为,电视尺寸大小系“足以影响消费者真实决策的关键信息”,如果该淘宝商家明确标注了“50寸”但实际只有42英寸,则该商家可能构成发卖敲诈,消费者可以哀求其承担“退一赔三”的法律任务。如果商家故意遮盖关键信息,勾引消费者进行交易,则同样可能构成发卖敲诈。

“50寸”电视实测只有42英寸
沈师长西席先容,出于事情须要,他要购买一块显示屏用于厂里的监控显示。9月9日,他在淘宝“康家王牌直销优惠店”里看中一款标注为“50寸”的电视,售价708元,他认为可以作为显示器利用。
沈师长西席的订单截图显示,其购买的是50(英)寸的电视。受访者 供图
澎湃新闻点击沈师长西席发来的链接进入该产品的发卖主页看到,商家标注的产品名为“康家电器50寸高清32寸22 26 30 45 43 55 60寸WIFI网络液晶电视机”。点击“立即购买”后,在“颜色分类”菜单中有多种类型供应选择,如“46A全新窄边高清WIFI版”“钢化50A全新窄边高清WIFI版”“特惠钢化55A全新窄边高清WIFI版”等。把稳到,该产品的页面中没有图片或笔墨专门先容产品的尺寸信息。
沈师长西席说,他购买时的页面并不是这样显示的:“上面标注的很清楚,没有‘46A’、50A’,便是标注的‘46寸’、‘50寸’。”购买时他没有与商家确认尺寸大小,直接下了单。沈师长西席供应的付款页面截图显示,该款产品备注为“钢化50寸全新窄边高清WIFI版”。
沈师长西席与客服沟通后,再点进购买页面创造“50寸”已变为“50A”。受访者 供图
9月12日,沈师长西席收到电视“觉得就不太对”,他说,由于焦急利用,当天便联系安装师傅上门安装。电视上墙后,他找来卷尺一量,创造尺寸不对:该台电视的长约97.5厘米(不含边框约93.5厘米)、宽约56.9厘米(不含边框约52.9厘米),其对角线长度换算成英寸后,约为42英寸。也便是说,他以为自己买的是“50英寸”的电视,但收到的货尺寸为42英寸。
原商品已下架
随后,沈师长西席联系淘宝卖家反响电视机尺寸与宣扬不一致的问题。沈师长西席问卖家:“这个50寸是50英寸对吧?”卖家答复:“50寸整机长高97乘以57公分。”沈师长西席连续问:“你50寸指的不是50英寸的电视?”卖家又将上述回答发了一遍,并称“你不满意就不要签收”。
沈师长西席说,之后淘宝客服与商家沟通,商家表示乐意退货退款,不过该电视是工厂监控用的,退换货会造成很多麻烦,后来商家曾联系他,表示乐意退还43元差价。
9月26日,沈师长西席见告澎湃新闻,卖家已向其道歉,并退回差价。淘宝客服也回答称,已对该商品作下架处理。对此,他表示接管。
创造,目前该款产品的购买链接已失落效,显示为“商品过期不存在”。
9月27日上午,“康家王牌直销优惠店”客服向澎湃新闻确认,已退还沈师长西席差价,此前的商品也被下架。就提出的该店铺关于尺寸的表述是否随意马虎引起误解,是否进行调度,该客服未正面回应。
曾有阛阓被判虚假宣扬“退一赔三”
澎湃新闻把稳到,有关电视机产品宣扬尺寸比实际尺寸大的轇轕并非个案。据华商报宣布,陕西宝鸡消费者在阛阓花4599元购买了一台55英寸电视,到货后创造只有42英寸旁边,遂将阛阓起诉至法院。一审法院认为被告的行为属于虚假宣扬,构成敲诈经营,该当承担相应法律任务。原告哀求退还货款及三倍赔偿的诉讼要求符合法律规定。阛阓上诉后,二审坚持原判。
另据《中国之声》栏目宣布,天津的孙师长西席从网上的“耀扬电器专营店”花4.8万多元买了一台150英寸的“长虹”VI高清液晶电视,但是到货安装时,安装师傅创造,这个所谓的“150英寸电视”的大小,和他们平时安装的100英寸电视差不多大,可能有问题。田师长西席查看之后创造,这款液晶电视既没有产品质量合格证,也没有三包保修卡,只是外包装上写着“150寸”。电商平台方面称,已对卖家作出商品下架和停滞店铺经营的惩罚。
状师:所标注尺寸与实际尺寸或构成发卖敲诈
重庆准的状师事务所状师陈晔认为,显示屏尺寸大小系“足以影响消费者真实决策的关键信息”,如果商家明确标注“50寸”电视但实际只有42英寸,则商家可能构成发卖敲诈,消费者可以哀求其承担“退一赔三”的法律任务。如果商家存在故意遮盖关键信息,勾引消费者进行交易,则同样可能构成发卖敲诈。
陈晔提醒,作为商家,该当老实取信经营,向消费者供应的关于商品质量、性能、用场等信息该当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣扬;消费者在购物前,也可通过实物理解欲购商品的详细规格和参数等信息,收货时也要根据票据进行仔细查验,同时,还要把稳保存好干系单据等,涌现的问题亦可通过干系部门掩护自身的合法权柄。