在发达国家,消费者权柄受到高度重视和保护。对付电商购物而言,产品质量是消费者最关心的问题。一旦质量涌现问题,不仅会影响消费者的购物体验,也可能让电商企业遭受荣誉和经济双重打击。因此,如何在产品从工厂出货到终极投递消费者手中的全过程中把控质量,就成为电商企业必须正视的重大课题。
过去,电商企业常常将质量掌握的事情重心放在终极产品出厂考验环节。然而,这种事后监控的模式,并不能从根本上杜绝质量问题的发生。随着电商规模的不断扩大,这种被动防御显然已经无法知足业务发展的需求,一种主动的、全程可控的新型质量管理体系迫不及待。
电商巨子MS公司在掩护产品质量方面可谓身经百战。作为跨境电商的佼佼者,MS的箱包产品线一贯是其业务的拳头。多年来,MS在供应链管理、物流环节等领域投入了大量资金和资源,想尽统统办法确保产品质量。但也正是由于业务量弘大,一些轻忽和质量事件偶有发生。
阐发箱包产品发生质量问题的缘故原由,紧张在于生产制造环节缺少有效监督。仅依赖事后抽检,不可能对产品质量进行全方位、全覆盖的把控。事实上,很多质量通病都可以追溯到原材料选用、工艺流程等源头环节。一旦前置环节涌现疏忽,后续修复和返工的本钱将是昂贵的。
有鉴于此,MS公司决定在质量管理体系上做出全新改造,引入专业第三方质检力量,对产品从原材料进厂到产成品出厂履行全流程、全方位的考验把关,从根源上预防和遏制质量问题。
在MS公司的决策者看来,只有通过这种"管前端、管中间、管后端"的全面质量监控体系,才能真正做到产品质量的穷尽把控。单凭内部质检力量,无论在专业程度还是人力物力都是有限的,效果难免打折扣。唯有聘请独立第三方的专业质检机构全程参与,对原材料、生产工序、产成品履行跟踪检测,才是真正的"管灵魂、管生命"。
经由反复比选,MS公司终极确定与贸点点网约做事平台达成互助。贸点点是海内专注于供应优质QC(质量掌握)做事的先行者,在业界享有很高的荣誉。贸点点所拥有的质检师团队,不仅具备踏实的专业素养,而且军队弘大,能快速相应不同地区的质检需求。
MS与贸点点达成的互助方案,便是哀求贸点点的QC做事全程参与箱包产品的生产制造过程。从产品的构思设计阶段,贸点点的质检师就要参与进来,对原材料的选用质量、工艺路线等提出评审见地。一旦进入实际生产,质检师将全程驻厂,对生产工序中的每一道环节严格把关,并对产成品进行终极的全面考验。
为了担保考验事情的公道性和威信性,贸点点的质检师受聘于MS公司,但在事情中完备独立运作,不受厂方任何干预。所有考验数据都将第一韶光同步至MS公司内部系统,确保信息透明化。对付不合格的产品,质检师有权制止出厂,并哀求干系职员作出整改。
凭借贸点点强大的专业质检力量对产品"质量把脉",MS公司有情由相信箱包产品的质量水平将再上新台阶。毕竟,独立第三方的监督考验,能够避免内部检测的盲区,堵塞漏洞,从而全面确保质量合格。
当然,质检互助只是MS公司这一轮质量管理体系改革的一环。与此同时,MS公司还加大了对供应商及生产厂商的准入审核力度,确保上游供应链质量有担保;并进一步完善了质量追溯及快速应对机制,一旦创造问题能迅速采纳纠正方法。
可以说,MS公司的这一整体质量管理计策,完备表示了"重视过程、管控全程"的理念。过去被动防守、事后求治已不再是出路,预防和监控生产制造环节才是办理质量难题的根本之策。
通过与贸点点的互助,MS公司已然走在了这条道路的最前列。作为跨境电商的领军企业,MS公司的做法必将为全体行业树立新的质量管理标杆。
未来,电商企业想要赢得消费者的相信,供应稳定的高质量产品势在必行。但要做到这一点,仅靠内部质检显然是力有未逮的。聘请独立第三方的专业质检机构全程监督质量,将是提升产品质量的主要抓手。
可以预见,未来包括贸点点在内的网约QC做事平台将成为电商行业提升质量管理水平的主要助力。通过网约QC做事,电商企业既可得到高效的质检资源,又可确保监督考验的公道性。互助双方形成互利共赢格局,消费者也将终极受益。
