刘歆 摄
这几天，在各区行政做事中央的“一网通办”自助终端前，“离线码”申领做事受到热捧。市民网友也纷纭在干系宣布下留言点赞：“人性化的离线做事，让无法闇练利用智好手机乃至没有智好手机的‘银发族’们，生活出行更方便了。”
因疫情防控须要而出身的“随申码”，上线至今已利用超过37亿次。从支持港澳台同胞、外籍人士获取，到上线“企业张贴码”助力复工复产，再到推出“支属随申码”方便儿童与老年群体……它的功能不断迭代更新，覆盖更多用户人群。在看似不经意的小细节中，你可以看到保护用户数据安全与隐私的知心设定：姓名阁下的小眼睛图标，可以自主选择隐蔽或显示全名。这次推出的离线版本亦然，“离线码”核验页面的被扫码人信息是脱敏状态，同时还有带有信息水印，以免被扫码截图转发。
刘歆 摄
诚然，在没有“离线码”可以核验时，老年群体出行也有“其他选项”：在智能终真个帮助下，部分场景实现“卡码合一”，直接刷身份证、医保卡就能知道康健状况；没有智好手机，可以发送短信查询行程；手动填表、人工登记，也有事情职员与志愿者帮忙……如今，有了“离线码”，老年群体面对数字鸿沟时，又多了一道可供选择的“缓冲带”——从手机“回归”纸质，不是智能化的倒退，而正好是一种有温度的进步。
近日，中共中心、国务院印发《法治政府培植履行纲要（2021-2025年）》，个中提到，要加快培植做事型政府，坚持传统做事与智能创新相结合，充分保障老年人基本做事须要。统计数据显示，截至2019年12月31日，上海60岁以上户籍人口已超过35%。在城市数字化转型过程中，如何做事好这一弘大群体？这是一座城市的任务，亦是软实力的表示。
在上月举行的2021天下人工智能大会上，上海正式发布“推进生活数字化转型三年行动方案”，旨在依托数字化手段提升基本民生、质量民生、底线民生。个中，“数字无障碍”是“底线民生”的主要组成。面对代际差别、收入差别、教诲差别、地域差别等造成的数字化运用能力不平衡，上海提出，要加快不同人群“数字鸿沟”弥合，提升各种公共做事的“数字无障碍”水平。
图片来源：东方IC
“离线码”之外，弥合数字鸿沟的一系列举措正在落实。公共做事网站与移动App，验证码操作难、字体太小、操作不友好怎么办？超130个App网站推进适老化改造，估量年内完成。不会智好手机，老年群体的数字化需求如何知足？上海正在重点培植“预约就医一键成”“叫车出行一键达”“紧急接济一键通”“政策咨询一键知”等高频急难场景。想有人手把手为老年群体供应培训帮办做事吗？目前本市已招募1200多名“信息助力员”，“上海数字伙伴操持”发布履行……
必须承认，互联网运用的适老化和无障碍改造并非一挥而就的。前段韶光，看到这样一条朋友圈：“在医院碰到一位90岁老人，一个人，上午8点徘徊到下午1点，她找不到拿电影的地方，团团转，她不知道，早便是打印X光片的机器时期了……电梯里，只有两个人时，老人哭得不能自抑。”
这大概是一个个例，但老人的局促与泪水，当成为每个人的痛。在城市数字化转型进程中，发展与适应都须要韶光，更须要社会各方力量广泛协力。期待上海推出更多有温度、有实效的做事，帮助弱势群体超过数字鸿沟——享受数字化的便捷生活，“一个都不能少”。
新民眼事情室
作者 | 杨洁
编辑 | 顾莹颖
