随着韶光的推移,无论是B2B、B2C还是B2B2C,以客户体验为导向的电子商务产品配置器都将脱颖而出。
简而言之,配置器必须易于浏览且直不雅观。在产品繁芜性会减慢配置速率并增加人为缺点几率的行业(如B2B制造业),这一点尤为主要。
在这个不断发展、以客户为中央的天下里,我们将为您揭示未蓝云CPQ(点击理解更多:云CPQ - 未蓝科技)电子商务产品配置器的8大功能。

静态图片已不再适用。客户希望能选择以3D、增强现实(AR)或虚拟现实(VR)的办法配置他们的产品。
通过未蓝云CPQ 3D界面,客户可以添加组件、旋转产品并实时探索各个角度。利用AR或VR,客户可以通过VR头显或移动设备看到产品维妙维肖地呈现在面前。
具有动态界面的配置器可以减少终极产品功能和外不雅观的模糊性,从而提高转化率。
总之,更多的动态界面能增强用户信心,提高整体客户满意度和转化率。
显示流程步骤
在处理高度可配置的产品(如B2B制造领域的产品)时,状态栏是必不可少的。
未蓝云CPQ(点击理解更多:云CPQ - 未蓝科技)将完成步骤显示在前面和中央位置,可以让客户看到他们还有多少事情要做。客户还可以根据须要进行回溯。这两项功能都能让他们在配置产品时保持精确的方向,并更好地管理韶光,保持他们的兴趣并提高转化率。
许可客户中途保存配置同样,确保客户可以随时重新进入电子商务产品配置器,并从他们离开的地方连续操作。可以通过多种办法做到这一点,如供应配置链接、在账户中保存配置进度或利用cookie来记住他们的偏好。
未蓝云CPQ许可客户保存并在稍后返回流程,而无需从头开始,您就可以创造一种更加无缝的体验(正如我们不断提到的,用户体验是电子商务的重中之重)。
此外,跟踪未完成的订单并将这些信息供应给发卖团队,可以让发卖代表在跟进时更随意马虎供应个性化的方法(并达成交易)。
许可客户从头开始未蓝云CPQ许可客户随时重置配置并重新开始。
如果不这样做,他们就必须退出页面,这会增加购物车放弃率和跳出率,导致转化率降落(请记住,这样做的目的是让用户一贯勾留在您的电子商务配置器上,与您的产品互动,直到他们购买)。
价格透明如果客户看不到价格,或者在完成购买时创造产品价格之外还有隐蔽用度,他们就会离开你的网站。
要做到价格透明,最大略的方法之一便是实时显示功能、部件和附加组件的价格。未蓝云CPQ通过这种动态定价办法,让客户可以完备掌控产品的终极本钱,从而提高他们对贵公司的满意度。
动态定价在B2B制造业领域至关主要,由于客户每每须要等待数天才能收到配置产品的报价。即时获取价格可以改进决策,实现现场采购。
优先考虑自助做事客户不仅希望能够为所欲为地配置产品,还希望能够随时随地供应自助做事。因此,您的电子商务配置器须要全天候在所有设备上运行。
未蓝云CPQ配置器后台编程的高等产品规则可确保优化每项配置,以提高客户满意度和车间生产效率。无论是履历丰富的发卖代表,还是对产品一无所知的客户,都能轻松配置产品。
拥有相应式电子商务配置器如果你希望你的B2B电子商务办理方案是数字优先的,你的配置器就须要在任何设备——台式机、条记本电脑、智好手机或平板电脑——上无缝运行。未蓝云CPQ恰好可以做到这点。
优化整体用户体验
末了,您希望产品配置器的界面对用户友好且直不雅观。
如果您是首次推出电子商务配置器,请事前辈行一些用户测试,看看人们是否明白他们该当点击什么、何时点击,以及他们在流程中的进展如何。
请记住,任何一点摩擦都可能成为购物车放弃的缘故原由。未蓝云CPQ(点击理解更多:云CPQ - 未蓝科技)的目标是让用户觉得利用电子商务配置器是一件自然而然的事情。它该当是引人入胜、令人信服和愉快的。
通读上述八项最佳实践,你会创造一个趋势正在形成:以客户为中央。
随着韶光的推移,将客户体验放在首位的B2B、B2C和B2B2C电子商务品牌将脱颖而出。
当我们开始理解第四次工业革命(4IR)以及4IR对B2B电子商务未来的意义时,请记住这一点。随着在产品功能和定价方面的竞争和差异化变得越来越困难,那些善待客户的企业将在竞争中脱颖而出。