福州闽清的梁女士两年前搬入新家，可这两年来，她们一家却由于自家的格力中心空调而心烦。
新居装修遭遇“无条形码”空调
2019年，梁女士装修新居，由于看中格力六年保修的售后，于是在本地的中佳电器买了一套一拖四的中心空调。
装好往后创造暖气不暖，凉气不冷。
创造空调故障后，梁女士立时联系格力售后进行报修。可维修师傅的一番话，让他们家都傻眼了。
格力售后：无码机无法给予保修
梁女士见告，维修师傅创造空调是无码机后，转身就走了，没有进行维修。
理解到，格力空调内部有个专门的条形码，用于溯源和查询配件信息，按师傅的说法，就相称于人的***。
格力厂家驻闽清维修点 事情职员
没有条形码根本不知道你这批次利用的是什么配件，什么东西坏掉了。我们是根据这排的条形码领相应的配件，条形码一输入，这机子什么时候安装的，安装在什么地方都可以查询得出来。
咨询了多位格力客服及维修职员，均表示没有条形码，无法参与格力保修。
梁女士质疑店家遮盖空调为无码机
梁女士一家人得知自己的空调无法参与格力售后保修时，十分震荡，更惊异于店家在发卖时遮盖了这一主要信息。那为什么店家会卖给梁女士无条形码的空调呢？
闽清中佳电器店卖力人我是从我朋友那里拿过来的。：你当时为什么要卖给她呢？当时我卖出去，这个是正规的，是正品的啊，我干嘛不敢卖啊！
：你有跟她讲这个是无码的吗？你不要管我这么多，我不跟你谈了。
来到梁女士当初购买空调的门店，虽然店铺门口挂着格力的LOGO，但实在店内还卖着热水器、电视等其它品牌产品，店内未见到格力授权书。虽然店员表示自己有格力授权，但未在格力官网上查询到该家有得到格力专卖店授权。
创造格力售后无法参与后，中佳电器也派店内的师傅来梁女士家维修过几次，但效果总是差强人意。
电器店只愿改换空调主机
消费者称问题还未办理
经由多方理解，创造无码机实在是串货机的一种。所谓“串货”，一样平常发生在各个地区之间，紧张是指某一区域代理商将自己的产品发卖到了其它同一品牌代理商的代理区域。但各大品牌对付串货管理严格，乃至有内部罚款。为了没法溯源串货机来自哪里，以是经销商才把条形码撕毁或者涂毁。而对付这类产品，消费者一样平常很难分辨，由于条形码都在机器内部，终极如果出了故障，厂家一样平常拒保，消费者只能向卖家维权。
随后，和梁女士来到了闽清县坂东市场监督管理所，经由事情职员折衷，中佳电器卖力人赞许为梁女士改换有条形码的主机。
梁女士的女儿
它内机没有换啊，一贯说你只修主机，那我里面分机坏了怎么办？
理解到，中心空调不仅主机有条形码，分机与开关上面也有条形码。分机没有改换的话，如果故障也无法取得格力售后，而要改换分机的话，要拆除吊顶，又是一大麻烦，丢失又由谁来承担？中佳电器卖力人没有赞许这一方案。梁女士又陷入了维权困境。
串货机在市情上不是秘密
查询到，实在各地也发生过消费者买到串货机的情形，而串货机在格力的各个经销商及售后口中，彷佛已经不是秘密。调查中也理解到，串货机会更为便宜，有些经销商会因此铤而走险。
格力售后：如果厂家认定非正品
消费者可“退一赔三”
中国消费报就曾宣布浙江有位朱师长西席，在得到格力技能职员出具的鉴定产品非原装正品后，得到了“退一赔三”的赔偿。
格力厂家售后还详细先容了碰着串货机之后该如何维权。
格力厂家驻闽清维修点 事情职员 这个肯定是非正品的，这样子的话你就投诉到法院，那他是跑不掉了，由于我们永泰那边的话，去年的时候也是刚刚处理了两个案件。
“串货机不享受官方质保”
仅是品牌内部规定？
也有消费者或者部门的人认为，“不让机器跨区域发卖”实在是格力公司的内部规定，空调虽然没有条形码，但赝品的可能性不大，格力厂家“绝不维修串货机”的做法是否涉嫌霸王条款呢？
闽清坂东镇市场监督管理所事情职员
法律是不违法的，只是说他对付经销商来说，是内部的一个经营约束。
对此也联系了格力官方客服。截至发稿前，还未接到格力方面的回答。关于此事，《帮帮团》也会持续跟踪。
