“从张店区重庆路上的优佳爱婴母婴用品店购买了一台液体加热器，给奶瓶加热消毒用，购买后却创造无法利用。我疑惑是商家把用过的产品卖给了我。”家住淄博高新区的郭师长西席拨打大众日报淄博融媒体中央新闻热线（0533）3585000反响在消费过程中碰着的轇轕，在退货过程中，双方由于交通费和误工费产生了不合。
3月24日，来到郭师长西席居住的小区。郭师长西席向展示了他于3月21日购买的这台液体加热器（多功能奶瓶消毒调奶器），包装上显示生产委托商为江西安姆特母婴用品有限公司，被委托商为永康市索仁电器有限公司。郭师长西席展示了加热盘处涌现的利用痕迹和机身上的划痕。“实际上我一次也没有利用过，拿到家中就无法正常利用，这明显便是有人用过的。”郭师长西席说，3月21日他的女儿生产后从医院出院，按照月嫂的哀求购买奶瓶加热消毒东西，于是来到了位于重庆路上的优佳爱婴母婴用品店，以399元的价格购买了这台设备。
产品机身上有划痕。
“回到家中我按照解释书操作，但无法开机利用，于是又返回到了优佳爱婴母婴用品店，在发卖职员手中也无法正常利用。他们赞许退换货，但不承认发卖了利用过的商品，他们的做事态度让我很不满意。发卖用过的产品，他们是有差错的。”郭师长西席说，他哀求退货，并且赔偿他100元交通费和100元误工赔偿，但该店的店长没有赞许。
加热盘上有利用过的痕迹。
随后，来到了优佳爱婴母婴用品店，找到了卖力人安经理。“我们并没有将利用过的产品发卖给郭师长西席，我说是新的，他说是旧的，谁都无法证明。我们接到郭师长西席反响的情形后一贯积极处理，郭师长西席退换货都可以。商品原价499元，我们优惠发卖399元，在此根本上，我们还可以在给予郭师长西席50元优惠。”安经理说，对付郭师长西席哀求的交通费和误工费，超出了她们的承受范围。
对付郭师长西席所哀求的交通费和误工费，是否应该予以支持？浙江学优（济南）状师事务所王淳状师认为，根据《消费者权柄保护法》规定，经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。经营者供应商品或者做事，造成消费者或者其他受害大家身侵害的，应该赔偿医疗费、照顾护士费、交通费等为治疗和康复支出的合理用度，以及因误工减少的收入。在实际案例中，消费者产生的交通费和误工费是可以得到支持的，但须要供应交通用度单据和事情收入证明等证据。因此，该消费轇轕中产生的问题，最好双方协商办理。
大众日报淄博融媒体中央 潘赞名
