作者：张丽华，吴珈逸 编
出版日期：2019年10月
开本：16开
出版社：经济管理出版社
《电子商务概论》在编写上有以下三个特点：
一是理论与实践相结合。书中每章开篇均有案例导入、学习要点及目标，章结尾设置习题。内容上紧扣时期发展脉搏，展现当前电子商务新动态。
二是构造清晰，内容新颖。《电子商务概论》内容包括电子商务概述、电子商务的实现、网络零售、网络营销、物流与供应链管理、电子支付与网络银行、移动电子商务、客户关系管理、电子商务安全技能、电子商务法律法规、行业电子商务运用与做事和网上创业。涵盖了电子商务发展的新内容，力求为读者展现电子商务发展的前沿信息。
三是普通易懂，突出重点。《电子商务概论》编写内容由浅人深，图表结合，措辞普通易懂，逻辑关系清晰，着重对知识的全面把握，使读者能够轻松节制电子商务干系知识。
《电子商务概论》可作为高档院校电子商务专业的根本课教材，以及干系领域各层次开设电子商务课程的教材；《电子商务概论》还适宜于企业管理职员以及电子商务的从业职员作为电子商务研究和实践的参考用书。
作者简介
张丽华，辽宁沈阳人，高等职称，现任华北水利水电大学信息工程学院西席，紧张从事电子商务等方面的传授教化及机房管理事情。出版著作、教材多部，主持及参与省级课题多项，在中文核心期刊揭橥论文多篇，获省级褒奖多项。
第一章 电子商务概述
勾引案例
第一节 电子商务概述
第二节 电子商务的产生与发展
第三节 电子商务与传统商务
第四节 电子商务对社会经济的影响
第五节 我国发展电子商务面临的紧张问题及办理方法
第二章 电子商务的实现
勾引案例
第一节 电子商务模式的观点与类型
第二节 B2B电子商务模式
第三节 B2C电子商务模式
第四节 C2C电子商务模式
第五节 电子商务中的其他紧张模式
第三章 网络零售
勾引案例
第一节 网络零售导论
第二节 网络零售商业模式与业态
第三节 网络消费者
第四节 网络商品
第五节 网络零售对传统零售行业的影响
第六节 网络零售存在的弊端
第四章 网络营销
勾引案例
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销策略
第三节 网络营销的常用方法
第五章 物流与供应链管理
勾引案例
第一节 物流管理概述
第二节 电子商务下的物流配送
第三节 物流信息技能
第四节 电子商务供应链管理
第六章 电子支付与网络银行
勾引案例
第一节 电子支付与支付系统
第二节 基于网络的电子支付
第三节 基于***的电子支付
第四节 第三方支付
第五节 网上银行
第七章 移动电子商务
勾引案例
第一节 移动电子商务紧张实现技能
第二节 移动电子商务概述
第三节 移动电子商务模式
第四节 移动电子商务的运用
第五节 移动电子商务存在的问题
第八章 客户关系管理
勾引案例
第一节 客户关系管理理念
第二节 客户关系代价管理
第三节 客户关系开拓管理
第四节 CRM系统
第五节 客户关系管理的新发展
……
第九章 电子商务安全技能
第十章 电子商务法律法规
第十一章 行业电子商务运用与做事
第十二章 网上创业
参考文献
好书尽在节制
