线上暗里交易无合同货纰谬版维权难

诉求人表示自己是通过淘宝闲鱼APP找的卖家，双方私下通过微信谈天，沟通地板发卖的有关细节。
之后，诉求人将货款通过支付宝转账到卖家个人账户，没有发卖条约，也没有在正规二手交易网上交易。
收到货后，诉求人创造地板并非当初说的书喷鼻香门地地板，而是米牌地板，并且地板有霉点。
随后诉求人向地板发货的商家反应该问题，对方以他们只是发货企业，和诉求人沟通的是代理商为由，谢绝处理。

12345投诉举报中央的事情职员通过注册登记系统找到该商家，并核实干系情形。
商家表示，此地板是大连市某代理商在闲鱼平台挂卖给的诉求人，之后代理商将货款发给商家，商家发货。
因此，商家并不清楚消费者对地板的干系哀求，故商家不愿意退款。
经事情职员多次折衷处理，商家赞许退款300元给消费者作为补偿。

对此，雨花台区市场监督管理局提醒广大消费者，如有在APP和网站上的网络消费交易，应在网络平台上谈天沟通，并通过平台操作交易，并保存好交易记录。
不要通过微信、***、支付宝等办法与卖家沟通，私下交易存在很多弊端，一旦涌现消费轇轕维权困难，自身权柄无法得到保障。