日常,我们在产品开拓过程中会不会碰着各种所谓的“需求匹配”,但终极产出并没有给企业带来收益和代价!
这便是由于企业对需求管理缺少深刻的认知,同时也没有建立起合理的需求管理体系,因此会发生企业在经营过程中的各种不稳定性,影响企业在市场中的竞争力和可持续的发展!
以是构建合理的需求管理对产品经理和企业来说都至关主要!

接下里我们将从以下几个方面阐述下如何进行需求管理的建立!
一、企业常常见到产品需求管理的问题有哪些?企业研发职员站在自己专业角度理解用户的需求,以技能为导向开拓产品,结果便是技能很好,客户不买单!
企业看到市场上哪个卖得好就去模拟抄袭哪个,没有真正理解客户选择这个产品背后的需求所在,抄了表没有抄到精髓,结果产品开拓出来没有获取用户认可。一味的去附和相应客户需求,客户要什么就做什么,结果便是开拓过程中需求会时常变更,导致开拓韶光延长或者开拓失落败!
以发卖为导向,发卖说市场要什么就做什么,结果产品经由几个月的开拓周期下来,前端反馈开拓周期太久,太慢已过期。企业缺少管理接口,前端有需求却找不到对接职员阐述诉求,这样就会错失落商机而把这个机会让给了竞争友商!
以上我相信很多产品经理看完之后都会有相同的感想熏染!
可见需求管理的主要性对产品经理的开拓事情,对企业代价的承载都起着至关主要的浸染,那么产品经理们该如何建立属于自己的需求管理?
二、产品需求来源和种类有哪些?消费者(用户)需求:消费者利用产品过程中和利用完的体验以及诉求。如:外不雅观,功能,颜色,质量等等。客户需求:紧张指B端或者G端,针对产品提出来的诉求和问题点。业务需求:紧张指前端发卖或者业务为知足对应市场的发卖目标,利润指标,市场份额等提出来的需求。市场需求:只要针对细分市场和利基市场而言,须要综合考虑业务发展,用户需求,市场政策以及竞争态势,通过对这个市场的剖析形成机会点的挖掘和知足。
理解了需求种类之后,可以建立对应的流程设定以及框架的搭建!
三、产品需求管理流程的建立!
产品需求管理从开始到完成可分为以下五个阶段:
需求网络阶段→需求剖析阶段→需求分配阶段→需求实行阶段→需求验证阶段
这五个阶段组成了需求管理的五个独立完全的过程,并且这些过程在验证期间也可以相互重叠!
1. 需求网络阶段
这个阶段对付企业和产品开拓者(产品经理)来说是多渠道,多方法和多办法的。
从渠道看:外部重视要有业务和发卖信息,客户反馈,行业剖析,竞争对手的信息,展会信息,多媒体行业信息,政策信息,行业报告,专家访问等;内部看分为市场网络到的信息,研发技能发展信息,售后团队反馈信息,供应链部门反馈的信息等。
从方法上看:有可以直接获取的如大客户反馈,企业访谈,原型机验证数据,调研公司,行业专家访谈,客户访谈,客户需求预测,竞品剖析,售后支持,展会信息反馈,客户满意度调查,市场需求调研等。
除以上从渠道和方法上获取需求之外,还要进行日常临时性的需求管理。
如,发卖或者市场在展会或者拜访客户的时候,客户反馈而提出的需求。以及专项需求调研管理,这种需求的目的性会更强,比如针对市场某一征象或者某一群体或者新开拓产品投入市场反馈等进行的市场调研,需求调研或者验证调研!
2. 需求剖析阶段
需求网络是个多元化多办法多渠道的过程,网络完成之后并不是一股脑的去实行,须要进行一系列加工处理,整理和筛选。
目的是为了“去粗取精,去伪存真”过程如下:
阐明(将原始需求转化为内部可以看得懂得初始需求)→过滤(判断是否对企业有代价)→分类(需求可实现韶光,需求功能,版本或者平台需求,以及对客户的代价需求剖析 $APPEALS剖析法)→排序(需求紧急主要程度优先级的安排)→分发(根据剖析需求恰当的分配到适配的组织和流程中,涉及产品方案,技能方案,产品开拓立项等)
3. 需求实现管理阶段
需求实现是将客户需求转化为产品的过程,通过产品方案,产品立项开拓逐步实现!
这个过程紧张分为:
将客户(消费者)问题转化为系统特色(产品功能)再经由评估进行功能实现!
(具备这些功能所须要的资源)
4. 需求验证与实现阶段
当需求完身分发到干系部门的时候,会进行设计以及可行性评估,然后制作干系原型机。
原型机产出后须要经由内部验证测试和外部验证测试。
内部测试紧张是确保客户需求得到知足并内部达成统一标准。外部测试可以和客户和高粘度消费者进行小范围测试,以确保产品在市场上的完全性体验。
需求管理涉及多部门跨部门协作,来源于客户而终极回馈给客户形成闭环。
要想有效的组织企业资源,高效,高质量的开展需求管理活动。须要企业武断的实行以及合理的进行资源分工和职员协作!
需求管理也是一项长期而须要耐心的流程事情,一旦搭建起来,将会给企业和产品开拓带来超乎想象的代价!
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