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7月1日起，消费者有关邮政、快递做事问题，可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申说做事网站、微信小程序进行反响，邮政管理部门将按照属地原则及时处理。
新黄河梳理韶光线创造，为更好地掩护邮政业消费者的合法权柄，提高申说热线接通率，畅通投诉渠道，自2023年10月16日起，山东省邮政业消费者申说热线0531-12305延伸到16市。
今年3月份，山东省邮政管理局副局长刘长春在省政府新闻发布会上表示，山东已全面完成新建16个市级12305邮政业热线做事平台任务目标，热线处理坐席增加45个，热线接通率达到93.8%，消费者申说做事渠道更加畅通，维权质效得到显著提升。2023年全省共接听“12305”消费者热线电话9.88万余次，处理申说工单2.94万余件，为消费者挽回经济丢失880.47万余元，消费者对申说处理满意度达到98.4%。
（图片来自网络侵删）
:苏冉 编辑:全面 校正:高新
