家庭装修是每个家庭都会碰着的事情，装修本来就费心劳力，碰着质量问题更是苦不堪言，近日，杭州市萧山区的一位消费者就碰着了这样一件糟苦处！
该消费者装修时利用了某店购买的擦色宝和着色剂，装修半个月后，家中做油漆的各处都涌现了大大小小的白点，且呈越来越密集趋势。创造问题后，立即与经销商、厂商联系，哀求赔偿其包括材料货款、工程款在内的干系经济丢失共计20万元。
可结果呢？厂商以油漆工操作不当为由，不予答理，经销商则直接闭门不见。索赔无果，消费者无奈来到市场监管部门投诉。两天后，该所又接到一起同样的投诉，同样的经销商，同样的消费物品，同样的木漆白点问题。
理解了两起投诉的详细情形后，该所司法职员决定合并处理，联系产品经销商、厂商，组织当事四方共同调度。调度过程中，两位消费者坚持是擦色宝和着色剂在利用后发生化学反应，导致装修问题，属于产品质量问题，哀求厂商和经销商赔偿全部的材料货款和工程款。经销商和厂商不认同，认为在油漆施工过程中存在很多变量，油漆工的工艺水平高低、养护是否到位、景象冷暖等，都有可能产生消费者描述的情形，与产品质量无关。当事四方对付任务认定和补偿金额存在较大的不合，调度一度陷入僵局。
当事四方各执己见，但履历丰富的事情职员中庸之道，细致剖析，对当事各方进行了长达四个小时的调度后，终于说动当事各方相互体谅，换位思考，各退一步，接管折上钩划。终极，两位消费者分别获赔7万元和6.5万元补偿。
两位消费者得到了补偿，可还有很多消费者诉求无果。
市场监管部门也提醒大家：消费者在购买装修材料时，建议购买正规企业生产的产品，不要购买没有出厂考验或质检合格证的产品；在选择商家时，要把稳该商家是否证照完好，索证索票事情是否到位；购买商品后，把稳保留原始凭据，如果没有开具***，则需保存好送货单、收货单等单据，避免口头协议；实际操作中，严格按照产品利用解释进行操作，以免由于操作不当造成不必要的丢失，如果在消费过程中创造产品有质量问题，请及时与市场监管部门联系维权。
