7月16日-18日，澎湃***多次致电4S店干系卖力人，对方表示，一贯在努力和消费者沟通，无法出具检测报告，也难以知足消费者的诉求，但会在能力范围内尽力争取最大化的赔偿。
7月25日，金婷见告澎湃***，车辆故障预警已确认为轮毂轴承问题，双方就赔偿1.5万元现金达成同等，修理好的车辆也在当天下午送回自己的住处。
订车条约
消费者投诉：
据金婷先容，6月27日，她在合肥市包河区同一领克4S店购买了一辆新车。越日，车辆由发卖叶某送至她所在的安徽省铜陵市。
然而，7月6日，金婷在驾车途中，主驾座位上方溘然传出两声异响。她立即将车停在应急车道。经查看，金婷创造，车辆仪表盘显示制动系统故障、自动驻车失落效、ABS和ESC系统非常。
金婷第一韶光联系发卖叶某，按照对方提示熄火后重启车辆，但故障警报仍未肃清。无奈之下，她按照叶某的提示慢速将车开回住处并联系领克客服。一番操作下，车辆被就近拖至铜陵市领祥4S店检讨。
车辆故障报警：制动系统故障、自动驻车失落效、ABS和ESC系统非常。
“故障发生的时候，车辆总行驶里程才400多公里，个中叶某就开了200多公里。”金婷说。
7月6日-10日，金婷多次敦促4S店出具检测结果，但始终未果。其间，她提出了退换车的哀求。
7月10日，铜陵领祥4S店万姓发卖总监回应称，需待检测结果决定赔偿内容，如果问题符合三包规定，4S店不会推诿。
金婷供应的谈天记录显示，7 月 11 日上午，万姓发卖总监在微信中答复，车辆经由技能检讨和确认，须要改换轮毂轴承。当天下午，万姓发卖总监给金婷打来电话，表示轮毂轴承问题不属于大件零件，不知足退换车的条件。
4S店供应的用户手册，标明了汽车紧张零件。
金婷随后与4S店进一步沟通。她供应的通话录音显示，沟通过程中，她哀求从7月6日开始打算，赔偿代步费 200元/天；出具维修工单，包含所有改换情形，明确交付时车辆没有任何质量问题；赔偿保养五次，油卡 3000元；赔偿精神丢失3000元。通话末了，万姓发卖总监表示，车辆改换由自己全权卖力，会尽快和厂家沟通赔偿方案。
万姓发卖总监也很快给出了和厂家协商后的结果：只能赠予2次保养，1000元油卡。
对赔偿方案不满的金婷再次提出退换车哀求，“买车第十天就涌现问题，并且检测维修过程中肯定会对车辆产生影响，造成一定程度的贬值，这样的赔偿方案我不能接管。”
在随后的沟通中，金婷重新提涌现金赔偿1.5万、4S店供应详尽检测报告、维修记录等诉求。对此，万姓发卖总监回应称，赔偿金额较大无法知足，门店属做事站，无法出具正式检测报告，仅能供应预检工单。消费者如果对结果存疑，支持其探求第三方检测机构来店检测。
数据检测过程中非常数据截图。
企业回应：
根据《家用汽车产品修理改换退货任务规定》（以下简称“汽车三包规定”），家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内，或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂、燃油泄露或者动力蓄电池动怒的，消费者可以凭购车***、三包凭据选择改换家用汽车产品或者退货。
接到消费者的投诉后，澎湃***多次联系涉事4S店。万姓发卖总监表示，“客户的诉求太高，我们确实没法知足，一贯在沟通协商中。”
万姓发卖总监同时表示，4S店可以安排厂家技师现场鉴定和诊断车辆故障，并会依法供应完全的检修工单。
7月22日，金婷反馈澎湃***称，4S店已承诺会安排技能职员当面沟通，并再次检讨车辆。如果确实只是轮毂轴承问题，赞许赔偿现金1.5万元。
7月25日，金婷见告澎湃***，已确认为轮毂轴承问题，双方就1.5万元的现金赔偿达成同等，修理好的车辆也于下午送回自己的住处。
