受疫情影响比来的快递有点慢网购时记得关注这些信息

“我的快递刚到北京就结束了好几天，本来想着等几天会送来，结果两天前一查创造已经自动退货了。
”邓女士3月9日在网上买了一个电子产品，发货地为深圳，当快件于3月13日运到申通北京转运中央后，包裹就卡住了，物流信息一周没有更新，3月21日，物流页面涌现了物流非常提醒。
“后来查询创造包裹被自动退回了。
”邓女士联系淘宝商家咨询，对方阐明称“受疫情影响，发不过去就会退回”。

物流时效一贯比较有保障的顺丰，近日也因疫情缘故原由受到较大影响。
“我从北京发往浙江的快递，从3月15日就卡在了路上，到现在也没有动。
”市民高师长西席说，“好在15日物流信息进行了更新，提醒说受疫情影响，快件暂无法运输，待规复后会尽快安排。
”

不仅异地发货变慢，北京同城快递时效也受到了影响。
“我网上买的东西是从朝阳区发往朝阳区，物流详情显示包裹先运到了顺义转运中央，结果在顺义卡了一星期才终于发往朝阳。
”市民陈女士有点哭笑不得。

咨询部分快递企业理解到，目前部分地区疫情严重，如果刚好又是发货地，快递时效会受到影响，也希望广大消费者给予理解。
业内人士建议，近期消费者在网购时可以提前咨询商家理解发货时效，特殊是购买急需利用的商品时，建议提前理解发货地​情形，在发货后也要跟踪理解物流详情，碰着物流信息非常时及时咨询客服，避免影响到商品的正常利用。
同时，也有不少消费者建议，在物流时效受到较大影响时，希望快递企业和商家可以​及​时奉告消费者，保障消费者的知情权。

来源 北京 | 马婧

编辑：王海萍

流程编辑 邰绍峰​