1988年，石狮建市，兴业银行成立。两年后的1990年，兴业银行正式入驻石狮。如今，兴业银行成立30年，已发展为中国主流商业银行集团，稳居环球银行30强、天下企业500强；而入驻石狮的28年来，兴业银行石狮支行把做事当地经济、做事百姓民生当作自己的义务，以主动做事、上门做事、优质做事拓展市场，不断蜕变，不断完善，也成为当地金融做事领域的中坚力量，成为石狮市民金融生活中不可或缺的一部分。
从客户到股东
28年前的兴业银行石狮支行，原址设在九二路，业务厅面积不大，但十来个员工无不朝气发达、落落大方，让市民面前一亮。
这天，一位穿着普通衣服的小老板来办业务，兴业员工没有由于是个小客户而冷落他，激情亲切的问候、诚挚做事让他很是冲动，并从此与“兴业”结下不解之缘。此后，不论是要存钱、要贷款、要理财、要办理支付、结算、代发人为等等各种银行业务，他第一个想到的都是“兴业银行”。多少年过去，这位小老板成了大老板，他的那家小加工厂成了大公司，更让人惊奇的事还在后面。
2007年2月5日，兴业银行在上海证券交易所挂牌上市。由于看好兴业，这位师长西席购买了兴业银行的股票，此后，随着个人财富的升值，他不断增持。有人问他：“你为什么这么看好兴业银行？”他说：“如果你常常去兴业看到他们员工那种冒死事情的精神状态，你大概懂得兴业的股票肯定是能赚大钱的潜力股。把钱投在这样的公司，我放心。”
岁月如梭。如今28年过去了，当年的小老板偶尔还会涌如今兴业银行石狮支行的嘉宾室，人多时候，他会安静地坐在角落，默默地排队等着叫号。兴业的老员工都熟习他，见了他就跟见了家人一样亲热。从小老板到大公司的老总，从一名普通客户到持有兴业股份的股东，这位老人的经历，生动诠释了兴业银行“诚挚做事、相伴发展”的理念。
来自细节的温度
“妈，您要去哪？”“去兴业啦！
”看到母亲穿着整洁、手里拎着包、一副要出门的样子，老黄心里有些紧张：四年前，母亲患上轻度老年痴呆，曾经走失落了好几次，以是一见她要出门老黄就不免有些担心，但一听到母亲的回答，老黄悬起来的心立马放下来了。由于母亲每次去兴业银行，那里的事情职员都会叫上熟习的摩的司机或者出租车司机送她回家，四年来从未出过差错。
兴业银行石狮支行承担了全市退休职工的人为代放，每逢发人为的日子，老黄的母亲都会去兴业银行见见老同事，唠唠家常。久而久之，兴业银行成了退休老人聚会的场所，即便的不取钱，他们都会不谋而合地来这里小聚。兴业银行的员工也尽心供应各种便利，让老人们倍感温馨。
“都说兴业的做事好，好在哪里？实在都在细节。”谈到自己与兴业的故事，做外贸的高晓桦回顾道，记得那是一个周五的下午，她给自己的供应商转了一笔货款，转完才创造汇款账号填错，由于与供货商约定好的是款到发货，如果当天不能办好汇款，她将遭受巨大丢失。她匆匆赶到兴业银行石狮支行，已附近放工韶光，银行的大额现金系统即将关闭。看到她满脸发急的神色，柜员一边安抚她，一边立即联系汇入行退汇，同时嘱咐她重新填写精确的汇款单据，经由多方努力，终于将这笔货款汇进了供应商户头。一次暖心的做事体验，让高晓桦十分冲动。打这之后，她把公司的紧张账户挪到了兴业，自己也成了兴业VIP客户。她说，她每次取大额一点的现金，柜员都会嘱咐保安大哥把她送出银行大门坐上车。虽然这是很小的举动，但是很知心!
“诚挚牢记于心，做事落实于行！
”兴业银行石狮支行的业务厅严格按照“准五星级”的标准进行支配，特殊是厅堂动线设计、厅堂现场做事，智能机具投入和配套做事举动步伐等方面，逐步向更高等别的客户做事体验靠拢。目的便是要将优质做事内化于心外化于行，用温情做事温暖民气，从客户角度出发，设身处地为客户着想，不仅为客户、为社区、为社会供应了有温度的做事，更是传播了一份温暖的力量。
明星员工练成记
兴业银行石狮支行是明星网点，聚拢了许多明星员工，比如蔡雅芳、洪麦芬……又比如吴文艺。
十三年前入行时，吴文艺还是个懵懂少女。现如今，她可是远近有名的理财师。
兴业银行对员工的培训有一套完全而近乎严厉的体系，“就像个熔炉，只要肯努力，就能把你铸造成精英!”吴文艺正是这样一个肯努力年轻人，数年之间，她考过了AFP、CFP、基金从业资格、保险等一系列从业资格证书。她的岗位也从大堂经理、客户经理，一步一步晋升到理财经理、业务厅主任。她还带了一个财富管理团队，和伙伴们做事近3000名客户，管理资产超过10亿元。她们为客户供应包括投资建议、资产配置等在内的多元化、一对一的一站式做事。
“忙得跟陀螺一样”一贯是吴文艺的日常，忙的时候一天要打200多通电话。财富管理不仅仅是卖理财产品，更主要的是依托兴业银行的上风为客户的资产、负债进行方案和管理，尤其要为客户锁定资金本钱和收益，更好地保障客户奇迹的发展。她说，让客户的收益最大化，自己多累都值得。正是有像她这样与客户知心的团队，兴业的理财产品在石狮的发卖总是名列前茅。
“我做的都是微不足道的小事，便是贴心贴腹地用多一缕微笑、多一句问候，多一分情绪来关心身边的每一位客户！
”吴文艺说。她的平凡话语，也从一个侧面展示了兴业银行石狮支行作为全国银行业文明规范做事五星示范网点的靓丽风采。除了这一国家级名誉，兴业银行石狮支行还得到福建省第十届、十一届、十二届文明单位；“省级示范单位”、省级“工人先锋号”、省级“青年文明号”、“石狮市民满意银行”等诸多名誉称号。
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