今年3月6日，蒋师长西席花1499元在桂北星达家电购买了一台海信彩电，保修卡上注明可保修一年。7月27日，彩电溘然涌现故障，此后就再也无法正常播放了。
新买的彩电还没利用半年就坏了，蒋师长西席十分不爽，他立即打电话到该品牌售后做事部保修。维修职员把彩电拆开查看后，认定彩电是因雷击造成的破坏，不在保修范围之内。维修职员见告蒋师长西席，如果须要维修就要交300元的维修费。蒋师长西席认为彩电尚在保修期内，且300元的维修费过高，当时没有答应维修。事后，蒋师长西席越想越不对劲，于是把此事投诉到了叠彩区工商局城北工商所。
接到投诉后，工商司法职员与桂林海信售后维修点取得联系。该售后维修点的卖力人表示，蒋师长西席家的彩电属于雷击造成的破坏，不能免费维修。然而当司法职员提出是否能出具有关证明报告时，事情职员表示无法出具。
工商司法职员阐明说，根据新《消法》第23条的规定，经营者供应的机动车、打算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等做事，自消费者接管商品或者做事之日起6个月内涌现瑕疵，发生轇轕的，由经营者承担干系举证任务。依据新《消法》引入的“举证任务颠倒”，经营者要举证电视机没有问题，须要出示第三方威信鉴定机构出具的质检报告，干系的鉴定用度由经营者承担。在此案中，经营者无法举证电视机没有问题，以是其以是为的蒋师长西席的彩电破坏因雷击所致无法成立，理答允担举证不能的法律后果。
8月18日，工商司法职员和青岛海信公司售后部门取得联系解释事情经由后，该公司售后部的卖力人表示，公司将严格按照新《消法》规定，对所售商品卖力，并承诺对蒋师长西席购买的彩电免费返厂维修。
据悉，这是新《消法》出台后，我市工商部门首次利用个中“举证颠倒”的干系规定处理的案例。采访中，工商司法职员指出，新《消法》实施举证任务颠倒，把本来该当由消费者的举证任务合理分配给经营者，打破了“谁主见、谁举证”的一样平常举证规则，对付有效保护消费者合法权柄意义重大。新《消法》之以是作出这样的规定，紧张是考虑在日常生活中，消费者的“维权难”首先是举证难，由于举证难使很多消费者不得不忍气吞声，不得不放弃维权。为了破解消费者举证难的问题，新《消法》推定一些科技含量较高的耐用商品和装饰装修等技能性较强、构造程序繁芜的做事在6个月以内不应涌现瑕疵，涌现瑕疵后经营者要自证明净，否则就要承担举证不能的法律后果。这成为了消费者维权的一把“新利器”。
