聊聊产品设计和生活中的反馈机制

游戏为什么被大多数人会喜好？很主要的一个缘故原由，便是它有一个很强烈的「及时反馈」机制 和「目标系统」勾引，游戏会通过任务/关卡见告你完成这个任务，只要你付出什么「韶光 ，精力，金钱」，就你能得到什么，你的行为都能得到「正向、负向」的反馈；游戏便为明确见告你砍到多少血，得到多少金币，升了多少级。

便是通过这种反馈机制：给你的明确的目标「目标分短期目标，中期目标和长期目标」，给予用户即时的短期目标「任务系统」，并应时见告用户中期目标「勋章、造诣、等级关卡」能得到什么大的褒奖「装备升级、开放特权功能」让用户不会失落去目标，并给予长期目标的希望。

你只要去做，就能到相应的褒奖「积分、等级、装备、造诣等等」。
投入产出相对来说是一种正向的关系，你的付出决定了你的结果，好与不好，由你自己决定，你怪不了别人。

一、产品的反馈

在产品中对反馈的定义：一个功能或者产品对用户的操作给予的一种相应信息；向用户供应信息，让用户理解某一操作是否已经完成/得到相应。

以是核心在于用户的操作有给予相应，不会让用户以为“这是什么情形，怎么点这么久，就一贯什么反应都没 ，什么鬼”；还有系统给用户的反馈 ，要和用户预期的保持相对同等 ，比如搜索美女，不要反馈无干系的比如风景啊家居的，对用户的印象是很差的，除非你本身是为了恶搞而产生的。

在反馈的设计中，要考虑到用户的情绪需求，给予用户正向的反馈：造诣感、酷炫、存在感、惊喜感等等。

最大略的便是 ，比如在探探见告你的照片被多少人喜好，会让不少年轻人着迷，到底谁喜好我，是不是我喜好的那个人，或者我能跟他匹配到吗？这是一种虚荣心和好奇心的使令 ，也导致用户一贯去匹配其他用户的操作，全体系统的反馈循环都是正向进行的，由于你的好奇驱动你去点赞他人，他人也收到点赞，让更多人进行。

对付朋友圈的反馈设计，发朋友圈更多是一种存在感，用户所发的内容被自己的朋友点赞或者评论，如果是发的内容是想让某个人（比如暗恋的人）知道，然后对方刚好点赞了或者评论了，给你的反馈是很棒的，如果你想让相应的人看到的发了但是没有相应，多多少少会有失落落感吧。
这种「存在感」阐明成「生存感」会更贴切点。

再比如说微信是否类似钉钉或者WhatsApp那样的「已查阅」的反馈功能；不同场景是不同的，对付钉钉，在事情协作中 ，须要更强的沟通效率或者到达率，减少沟通本钱，对付「已查阅」的目的更多是便于团队的协作和沟通。

但是对付的熟人关系更多的微信来说，如果加上「已查阅」这个反馈，对很多人来说是压力很大的，比如你给暗恋的女神发了一堆的微信，但是她便是迟迟不回，「已查阅」这对付女的来说就有很大压力要不要打开 ，打开不回就没有一个给自己脱身的情由了「哦， 我没有看到，我在忙的什么了」。

而对付男的来说 ，也是一种极其负面的反馈，他本能想象着是不是女神没有看到或者在忙什么的自我阐明，但是如果有「已查阅」系统直接不给双方任何的机会去想象这个不回答的可能；要给予用户选择和希望的可能。

以是反馈的设计，便是二个哀求「及时性」和「合理性」；「及时性」表现为用户的反馈即时得到相应，「合理性」表示在反馈的结果符合用户的预期和利用场景。

二、现实的反馈

回归到现实中的反馈感，现实中的反馈机制相对是比较慢的，你读书，没折腾个大半年乃至几年 ，大部分都搞不出个以是然「天才除外」；学习新的技能也是如此，天下给你的反馈总是很慢的。

对付学习，生活很多东西，都相对须要比较强的自我驱动能力或者兴趣爱好，还有须要耐心和毅力，才能连续坚持下去。
以是给自己定目标，跟进完成情形，根据自己的实际情形 ，去调度自己的操持，逐步一步步靠近目标，并不是半途而废，便是一个比较好的反馈机制。

我之前留神过，很多Todo/待办的软件的下载量是很可不雅观的，但是日活情形并不理想。
实在想想很大略，每个人都是希望自己更有目标感，更有条理的管理自己韶光的意愿，以是他们会下载各种APP来考试测验，但是想想看能坚持下来的人有多少？以是日活数据也就相对惨淡。

三、团队的反馈

之前看过了一句话，便是什么叫做靠谱？“凡事有交代，件件有着落，事事有覆信。
”说是三件事，实在是一件事，便是你要在协作中完成闭环。
所谓闭环，便是一件事有开头，就必有结尾。
但是一样平常人做到这一条并不随意马虎。

在团队协作中，须要有更明确的反馈机制 ，有一项事情须要开展，就须要让团队有一个明确的目标，目标详细化为「目标/卖力人/任务/韶光节点/条件」。

阐明一下，便是「某个任务由谁卖力完成，在某个明确的韶光点，须要达到什么目标效果；在完成这个任务，须要借助什么条件才能守成「其他人帮忙、占领某个技能难题或者须要多少资金支持等」，都须要在团队中明确下，并做到任务可以持续跟进。

在搞趣团队中，我们也是一贯强调反馈机制 ，并一贯把达里奥「原则」的书的一些干事原则 ，当成是团队的学习榜样，由于团队小，好去试错 ，并且可以尽可能的调度和改进。
但是也并不快意，每个人都有自己的想法和干事办法 ，团队也各种在磨合和折腾中进行 ，不管怎么样，不进则退嘛。

分享一下「原则」目标的基本原则：

对一个机构来说，这是最快、最有效的改进提高方法。

统统基于目标，结果，我们拥有什么目标，以及在什么韶光由谁「人/组织」结出什么样的反馈，中间统统都是通过反馈机制来的承接的，而是这是一个团队最基本的干事原则，设定目标 ，创造问题，办理问题，达到目标；然后再来下一个目标，周而复始，持续进化….

本文由 @搞趣阿达 原创发布于大家都是产品经理。
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