【要点小结】
一份精良的欢迎语具备以下几个特色:一、关注客户体验,使其充分理解企业和客服个性;
二、对客户或粉丝有实际帮助,能办理某个问题或者给予便利;

三、话术措辞风格符合产品调性,富有意见意义性。
先跟大家通过案例先容几种常见的欢迎语类型。
第1种,主动先容型。每一个加你的好友都有可能转化为客户,在他添加你好友的那一刻肯定想理解更多关于你的信息,这时候可以明确见告对方,你是谁可以供应什么做事。
案例:医院的在线问诊做事,患者添加年夜夫企业微信后,立时自动回答咨询关键信息;
第2种,勾引互动型。
通过欢迎语勾引好友回答信息。可以是按照格式回答网络用户基本信息,结合打标签可以在一开始就补充部分用户画像,对后期的运营很有帮助。
案例:例如教诲培训行业,通过欢迎语勾引用户回答信息匹配课程。
也可以是回答关键词,案例:办理方案做事商可以通过讯问用户加好友的需求目的,精准做事。
第3种,福利型。
福利型欢迎语也是比较常见的一种,一样平常合营一些福利活动做引流,在添加入口就已经见告 好友福利内容,添加后用欢迎语做再次明确,或者强调多重福利。
案例:福利型欢迎语电商行业较为常见,常常把福利卡片附在快递包裹中,引流私域加强复购,用户被福利吸引扫码后急速匹配干系福利内容。
第4种,活动型。
活动型欢迎语一样平常是结合活动主题来定的,欢迎语内容紧张包括先容活动和参与活动的入口。一样平常也会搭配活动链接、小程序、二维码配套利用。
案例:线上直播活动报名添加运营企业微信,收到带昵称和活动韶光、参与办法等信息的欢迎语。
在设置自己企业欢迎语的时候,要把稳哪些细节呢?
1、利用礼貌用语、激情亲切诙谐
添加好友后,应该第一韶光礼貌地和用户打呼唤,或者对其表示感谢,这能很好地得到用户的好感。而且,礼貌用语应始终贯穿于整段欢迎语中,不但是为了客气,而是让用户有被尊重感,更主要的是让用户以为面对的是一个人,而不是冷冰冰的机器。
2、凸显账号的定位及浸染
最简洁的笔墨见告新加的好友,我能供应什么做事,定位是什么。把这点说清楚,好友将很快理解自己的需求。当然也可以适当地诙谐一下,适当的俏皮可爱还是招人喜好的。
3、见告用户下一步可以做什么
每一位用户加好友后,我们都必须见告用户接下来做什么,这个很主要。是可以进群,还是可以参与活动等等。
4、帮助用户办理问题
用户添加不仅仅是为了福利,还是为了能获取做事,一定要帮助好友办理他们急须要办理的问题。比如售前产品先容,售后问题处理等。
结合以上要点,这里供应两个模版给大家参考。1、纯粹用于欢迎
“#客户昵称# 你好,我是XX客服,在利用产品的过程中如有任何问题可以随时和我联系”。
2、包含营销目的
比如想推广一场活动,可以说“#客户昵称# 你好,最近公司正在做xx活动,你可以扫描下方的二维码进群理解活动详情,后续如果有什么问题,也可以随时联系我~”
把稳,不管企业微信欢迎语的上限是多少,都建议不要太长,精简话术突出重点内容即可。内容上还想要更多参考的话,可以看看同行业其他竞争对手是怎么设置的,并剖析背后的意图和动机,一定会有所启示。