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2022年，深圳航空推出线上“隔离区改期”做事，办理了乘客因晚到、航班耽误、临时变更行程等情形，终极在过安检后误机的痛点问题。乘客可直接在隔离区内通过“深圳航空”小程序3分钟完成改期签转办理，无需来回登机口及机场柜台花费至少70分钟办理改期及二次值机手续，最大程度上优化操作流程和节省操作韶光，能够随改随走，在出行末了1公里得到更知心的做事支持。
截至目前，“隔离区改期”功能推广城市已覆盖深圳、北京等12个机场，后续将陆续推广至全国。
2023年12月，深圳航空升级线上“隔离区改期”功能，推出隔离区托运行李线上改签做事，成为首家在隔离区改期功能中支持托运行李乘客改期场景的航司。
（图片来自网络侵删）
升级后的“隔离区改期”做事，覆盖乘客需求更全面。对付有托运行李的改期乘客，只需按照线上提示输入信息便可完成改签，无需前往人工柜台排队提取行李，也不用担心后续托运行李拉下、重挂等问题，大大改进乘客流程繁、改签难的出行体验，出门无忧。
托运行李方面，目前仅支持单人单行李，后续将陆续上线单人多行李、多人多行李等类型，做事场景将更加多元化，乘客也可通过小程序实时查看改签进度。
“隔离区改期”做事的优化升级，是深圳航空在聪慧做事上的再一次创新探索。目前深圳航空已实现在全渠道购买深航机票，均可在过安检后线上自助办理机票退改。
（本文图片由深圳航空供应）来源：深圳新闻网
