先来段背景，刘经理就职的是一家钣金行业民营企业的IT经理，从公司建立初期的业务额原来的1个亿发展到7个亿的业务额，工厂也进行进一步扩展，由1个生产基地发展成两个生产基地，工厂人数也同时扩展了1倍约有1千人，同时信息化系统实ERP, MES ,OA等信息系统。公司就3个IT职员，只能忙于建章立制和日常事务，热线支持、故障处理和内部掌握基本无暇顾及，更谈不上大型系统升级和项目培植了。因此，对一些关键的管理信息系统的优化和完善，例如流程的简化和报表内容的调度等，很多时候无法及时相应。而且，伴随越来越多的系统上线，这些职员也很难全面节制干系技能。
当看到这个曾是熟习一幕或者现在正在经历场景，每天都是忙不完的事情，还时时时接到干系部门的投诉，乃至高层的不满。
首先，这个须要和领导或者是高等主管理解对IT的期望，将来公司的IT的发展方向，是否有系统二次开拓和功能的开拓，后续业务上有哪些改进须要IT系统的支持，IT的重心是定制化开拓还是只是做日常运维，新业务，新公司是内部履行现行系统还是找供应商履行等等。
其次，不同的哀求对职员的知识，技能，履历以及数量不同，我们回到案例，根据国际老例管理一个人日常掩护的电脑数量大概在100~150台，超过这个数字会涌现用户常常投诉，更不能做到随叫随到的处理问题。IT部门的岗位一样平常设置管理岗，技能岗，操作岗。那么为了简化符合中小企业规模，我们把重心放在运维这方面，附带一些大略的二次开拓。
再次，我们设定了部门的岗位，那么我下一步进行岗位的职责的划分，管理岗位紧张卖力，技能岗，操作岗。
管理岗紧张卖力IT项目的方案、组织和管理事情，确保项目按时、按质、按量完成。详细职责包括制订项目操持和进度，安排资源和任务，折衷和沟通各个团队成员，办理项目中的问题和风险，进行项目评估和报告。
技能岗包含多个种别，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员、技能支持工程师、软件开拓工程师和安全专员等。这些岗位的职责包括供应技能支持、管理信息系统、网络掩护与安全、软件开拓与掩护、数据备份与规复等。
详细到各个岗位，系统管理员卖力掩护和管理公司的做事器和操作系统；网络管理员卖力掩护和管理公司的网络设备；数据库管理员卖力掩护和管理公司的数据库系统；技能支持工程师办理员工在利用IT设备和软件时碰着的问题；软件开拓工程师根据公司的需求进行软件开拓和编程事情；安全专员卖力制订和实行公司的信息安全策略。
操作岗紧张涉及日常的操作和掩护事情，如数据输入、大略的系统操作等。这些事情常日须要具备一定的打算机根本知识和操作技能，能够闇练地利用办公软件和基本的IT设备。
综上所述，IT部门的管理岗看重项目的方案和组织管理和领导们的沟通；技能岗则涉及技能支持、系统管理、软件开拓等多个方面，紧张日常事情的技能支持；而操作岗则侧重于基本的打算机操作和数据输入，问题的登记，IT部门的一些文职事情。
在中小企业IT职员也每每是身兼数职，这里面就有必要建立科学考察制度和职员配置、升职加薪机制，越是中小企业越要看重科学的识人，育人，用人。IT技能是IT部门的核心要素之一，但不能忽略了职员德行、品行的教诲，企业的文化和行业的干系知识的教诲。
