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今天下午，小时***从杭州“12345”市长公开电话获悉，为全面落实疫情联防联控方法，最大限度减少职员流动聚拢，提倡群众通过电话、网络、写信、微信等办法反响诉求。“12345”全体事情职员将坚守岗位、负责履职，接听办理好每一件群众来电，精准快速相应诉求。
根据疫情防控须要，杭州“12345”也进行了干系调度：
1．如有乞助请拨打“12345”按“0”（综合做事），我们24小时为您供应人工做事；
（图片来自网络侵删）
2．提倡市民选择智能机器人、微信"大众号、手机短信等更为便捷的办法咨讯问题、提出诉求，帮助“12345”缓解人工做事压力，提升做事效率。详细路子：
（1）智能机器人。启用新型“冠状病毒”24小时智能客服，市民可拨打“12345”按“6”咨询。人社、公积金智能客服连续供应做事，人社：拨打“12345”按“1”（人力社保）再按“2”智能咨询。公积金：拨打“12345”按“2”（公积金）再按“3”智能咨询。
（2）微信公众年夜众号。登录杭州信访微信"大众年夜众号，选择“12345-我要写信”。
（3）手机短信。编发短信至1063912345。
3．停息人社（12333）、公积金（12329）、法律（12348）三个专席的人工做事，全力保障12345综合做事的畅通，规复韶光视我市疫环境势变革另行关照。有关人力社保、公积金干系业务可通过智能客服咨询。
4．7个区、县（市）公开电话如下：
萧山区区长公开电话 82812345
余杭区区长公开电话 86212345
富阳区区长公开电话 63312345
临安区区长公开电话 63812345
桐庐县县长公开电话 64212345
淳安县县长公开电话 64812345
建德市市长公开电话 64712345
