苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中央售后做事公司总经理张卫宏先容售后做事的干系情形。
苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中央售后做事公司总经理张卫宏先容，通过网络，其售后的安装、收费等情形一
7月5日，乌市四平路附近，事情职员在市民家里安装空调。
7月5日，乌市四平路附近，事情职员在市民家里安装空调。
苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中央乌鲁木齐电器公司友好北店，事情职员（左）向市民先容各款空调价格、性
苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中央乌鲁木齐电器公司友好北店店长宋宣礼先容空调发卖情形。
新疆晨报讯（文/晨报 段小利 图/ 马元）近日，公民日报曝光空调维修收费乱象。明明只需将遥控器设置对码准确就行，上门维修职员却故意浮夸问题，50元能修睦的故障骗消费者花费高达700余元。而上海市消保委对11家平台空调维修做事收费情形进行调查，创造没有敲诈性维修只有两家平台，苏宁是个中一家。
酷热夏季里，空调是必不可少的。针对此情形，新疆晨报于7月5日从售前、售中、售后等多方面探访苏宁易购西北区乌鲁木齐地区门店及网点，理解该平台收费情形，创造该平台实现坚持售后自营，实施售后收费透明化，明码标价，杜绝乱收费。
门店：显著位置公示空调安装收费标准并供应二维码
7月5日，新疆晨报来到位于友好路的苏宁易购友好北店，走进空调发卖区域，只见大厅显眼处开辟一块专门区域，摆放着苏宁2018年空调安装收费标准，该标准分为做事及材料收费，每项收费都标注了价格。如：做事内容中远程费市区以外单程超20公里收取，超出部分按1元/公里收费。高空作业费，四楼至6楼收费50元，7楼（含）以上收费100元。
“我们制订了一系列透明的安装收费标准、维修收费标准等，这些都可以通过二维码以及官网查询到。”苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中央售后做事公司总经理张卫宏说。
他先容，空调发卖紧张分为售前、售中、售后三个环节，售前，每个空调品牌的发卖区都会摆放一明码标价的收费标准，这个标准一览无余。其次，空调安装过程中，也会有一系列标准和规范。如哀求安装职员出示工牌、穿工装，戴鞋套，垫布等，还有要第一韶光给顾客出示预算标准等，让顾客知道钱花哪去了。支付安装用度时，会通过微信等办法让顾客付费，避免收取现金等乱收费征象。售后环节，如果涌现乱收费等投诉，该公司会核查到每一笔订单和明细，如涌现乱收费将给顾客双倍赔付等。
“鉴于前两年景象酷热空调安装一度爆仓的情形，一天最高峰能达1500台旁边。今年3月开始市民们买空调的热度就高了起来，空调销量持续增长，进入五六月份较同期也增长约18%旁边。”苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中央乌鲁木齐电器公司友好北店店长宋宣礼说。
网点：逐日单量100台以上 24小时内安装明码标价
随后，新疆晨报来到位于水塔山街的苏宁帮客和乐家商贸有限公司网点查看。
据理解，目前苏宁易购在乌鲁木齐地区有12家安装售后网点，该网点卖力沙区及部分高新区（新市区）住户的空调安装及售后。
进入该网点，只见《安装维修规范》、《安装收费标准》、《保外维修标准》、《安装维修十大禁令》等哀求均悬挂在显眼处。
“我们网点紧张有40多名安装及维修职员，逐日订单量在100台以上。为担保做事，在接到公司订单的12小时内，我们就会立马与客户取得联系并上门安装。”苏宁帮客和乐家商贸有限公司卖力人蒋顺帆先容。
当日，四平路一客户需安装空调，随即，新疆晨报随着该网点事情职员上门安装。
安装：戴鞋套、做预算标准…… 要走五六个流程
“您好,我们是苏宁易购的，之前给您约好现在来安装空调。”7月5日15时，一行来到四平路一小区7楼住户孙文涛家中后，两名安装职员开始安装空调。
在进入住户家中时，两人穿着工装，戴好鞋套后，将空调抬进门并向孙文涛核对空调型号、确认安装位置等。
随后，拿出空调安装收费标准的单据向孙文涛逐一核实收费内容。新疆晨报看到，收费项目中，打混凝土130元，拆玻璃150元，高空作业费100元，安装用度总计380元。
两小时后，空调安装完毕。“现在买空调，我比较看重空调品质以及安装，如果空调的品质有把握，安装以及售后维修透明及时，作为消费者我是非常高兴的。”孙文涛说。
苏宁易购西北区乌鲁木齐地区管理中央售后做事公司总经理张卫宏说，在近期发起的空调节中，苏宁将通过定时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项做事，全方位解除百姓顾虑、保障消费者权柄。
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